1. База знаний Yva.ai
  2. Установка и настройка Yva.ai

План внедрения системы Yva.ai

План внедрения системы Yva.ai представлен в таблице ниже:

# Шаг Описание Yva.ai Клиент Дата
1 Планирование: цели, бенефициары, контракт      
1.1 Демо-вебинар с Генеральным заказчиком Проведение демонстрационного вебинара с заказчиком: понимание проблем, которые необходимо решить, ответить на вопросы, определить бенефициаров и критерии успеха, согласовать размер пилотной группы и целевых пользователей, определить проектную команду заказчика (HR и бизнес-заказчики, IT и Информационная безопасность, Юрисконсульт) Команда продаж Yva.ai Генеральный заказчик Неделя 1
1.2 Демо-вебинары с участием руководителей проектной команды: HR заказчик, Бизнес-заказчик, IT и Информационная безопасность, Юридический департамент

Проведение демонстрационных вебинаров с проектной командой: чтобы поучить “зеленый свет” от HR-заказчика, бизнес-заказчика, IT и Информационной безопасности, Юридического департамента.

Ответы на вопросы для принятия решение о развертывании в облако Yva.ai или в контуре организации, определение списка источников данных для подключения, определение области аналитики (пассивная/активная/обе), ответы на вопросы информационной безопасности и/или GDPR, KYC.

Команда продаж Yva.ai HR заказчик, Бизнес-заказчик, IT и Информационная безопасность, Юрисконсульт Неделя 2-4
1.3 Подписание договора, оплата счет Оплачивая счет или начиная использование системы, клиент соглашается с Условиями публичной оферты. Печатные копии соглашений могут быть подписаны по запросу. Команда продаж Yva.ai Финансовый и юридический департаменты Неделя 4
2 Настройка: создание рабочего пространства, подключение корпоративных источников      
2.1 Подключение корпоративных источников IT служба клиента создаст рабочее пространство Yva.ai и подключит корпоративные источники (Office 365, Teams, Slack и т.д.) к системе, используя интерфейс Yva.ai. Команда технической поддержки Yva.ai IT департамент Неделя 5
    Для установки платформы, используя Self-Hosted или Private Cloud решения, обратитесь к руководству:
для Self-Hosted решений
Для Private Cloud решений
     
2.2 Подключить членов проектной команды (заказчиков) и пилотную группу HR заказчик заходит в систему Yva.ai и проверяет сотрудников, которые будут тестировать платформу: кто начнет получать еженедельные опросы и кто начнет предоставлять пассивную обратную связь. Команда технической поддержки Yva.ai HR заказчик Неделя 5
3
Подключение: менеджеры, сотрудники, согласие на обработку данных
     
3.1 Коммуникация менеджерам от Генерального заказчика или HR заказчика Генеральный заказчик или HR заказчик проводит коммуникацию менеджерам, приглашая посмотреть 7-минутное пояснительное видео о системе и участвовать в демо-вебинаре для менеджеров.   HR или Бизнес-заказчик Неделя 5
3.2 Демо-вебинар для менеджеров Демо-вебинар для менеджеров может быть организован командой Yva.ai. Специалисты Yva.ai проведут демонстрацию системы для менеджеров и ответят на вопросы. Вебинар предназначен для того, чтобы объяснить менеджерам ценность Yva.ai и решить любые вопросы и проблемы, связанные с конфиденциальностью. Команда онбординга Yva.ai Менеджеры Неделя 6
3.3 Подключение сотрудников к активной обратной связи. Определение групп, отделов, менеджеров, ролей, доступов. HR заказчик заходит в Yva.ai:
1) HR-sponsor загружает в Yva.ai CSV-файл с информацией, определяющей отделы, менеджеров, роли, доступ, пол, местоположение и другие демографические данные, которые позволят менеджерам сегментировать и фильтровать свои команды.
2) в этом CSV-файле должны быть отметки о сотрудниках, которые начнут получать еженедельные опросы для обеспечения активной обратной связи. ВАЖНО: (А) шаблонное сообщение сотрудникам предполагает, что первый опрос будет проведен вскоре до или после этого сообщения. Таким образом, время и дата первого опроса будут установлены на утро того дня, когда HR или бизнес-заказчик отправит сообщение сотрудникам. ВАЖНО: (Б): Сначала необходимо отправить только вопросы об опыте сотрудников ("отправить все базовые вопросы"), поскольку платформе требуется несколько дней на создание кругов сотрудничества для части опроса с вопросами про лидерство после получения согласия.
3) HR заказчик не должен отмечать каких-либо сотрудников для сбора пассивной обратной связи, поскольку ни один из них еще не дал своего согласия.
Команда технической поддержки Yva.ai HR заказчик Неделя 6
3.4 Коммуникация сотрудникам от Генерального заказчика или HR заказчика Генерального заказчика или HR заказчика отправит сообщение сотрудникам, подключенным к опросам (список взят из CSV-файла выше), попросив посмотреть 7-минутное пояснительное видео и пригласив на демонстрационный вебинар для сотрудников. Сообщение предназначено для официального уведомления сотрудников о подключении системы Yva.ai, приглашения на вебинар, объяснения ценности системы и процесса, которому они должны следовать, если решат отказаться от аналитики Yva.ai. См. шаблон.   Генеральный заказчик Неделя 6
3.5 Запуск автопилота активной аналитики Система Yva.ai начинает отправлять еженедельные опросы в соответствии с графиком. Первые информационные панели будут заполнены через 1-2 недели в зависимости от уровня участия в опросах.     Неделя 6
3.6 Демо-вебинар для сотрудников Демонстрационный вебинар для сотрудников может быть организован компанией Yva.ai. Команда Yva.ai проведет демонстрацию системы Yva.ai для сотрудников и ответит на вопросы. Вебинар предназначен для того, чтобы объяснить сотрудникам ценность, которую они получат от Yva.ai, и решить любые вопросы и проблемы, связанные с конфиденциальностью. Команда онбординга Yva.ai Сотрудники Неделя 7
3.7 Согласие на пассивную аналитику Войдя в систему Yva.ai, сотрудники дают согласие на пассивную аналитику. Это позволяет клиенту подключать сотрудников к пассивной аналитике, если только сотрудник не выразил своего желания быть исключенным из пассивной аналитики.   Сотрудники Неделя 8
3.8 Подключение сотрудников к пассивной аналитике. Запуск автопилота пассивной аналитики. Запуск сбора исторических данных. HR заказчик входит в систему Yva.ai и проверяет сотрудников, давших согласие. После этого платформа начинает обрабатывать пассивные данные. Первые информационные панели будут заполнены через 1-2 недели в зависимости от настроек. Команда технической поддержки Yva.ai HR заказчик Неделя 9
4
Подведение результатов: культура компании, эффективность, непрерывная обратная связь
     
4.1 Проверка производительности системы Специалисты службы поддержки Yva.ai проверят производительность системы, чтобы оценить время, необходимое для завершения первоначальной обработки исторических данных. Команда технической поддержки Yva.ai IT департамент Неделя 10
4.2 Тренинги с менеджерами / HR-командой Yva.ai проведет обучающие вебинары с топ-менеджерами и HR-лидерами, где будут раскрыты вопросы о том, как:

- улучшить командную культуру, благополучие, индивидуальную производительность и лидерские навыки с помощью панелей мониторинга Yva.a
- разобраться с проблемами и снова вовлечь своих сотрудников,
- развить навыки своих сотрудников,
- выявить своих неформальных лидеров и
- улучшить кроссфункциональное сотрудничество в вашей компании.
Команда онбординга Yva.ai Генеральный заказчик, руководители HR, менеджеры Неделя 11
4.3 Коммуникация от HR департамента HR заказчик направит сообщение менеджерам о том, как улучшить командную культуру, благосостояние, индивидуальную производительность и лидерские навыки с помощью информационных панелей Yva.a. Сотрудникам будут предоставлены вспомогательные материалы (видео, статьи) по данным темам   HR департамент Неделя 12