Глоссарий метрик Yva.ai

Информация о сотруднике

Полное имя

ФИО подключенного сотрудника.

Электронный адрес

Email подключенного сотрудника.

Местоположение

Географическое положение подключенного сотрудника.

Дата рождения

Дата рождения подключенного сотрудника.

Пол

Пол подключенного сотрудника.

Должность

Должность подключенного сотрудника.

Департамент

Название подразделения, в котором работает сотрудник.

Полное имя руководителя

ФИО непосредственного руководителя сотрудника.

Управленческий уровень

Уровень должности сотрудника.

Оценка потенциала

Оценка потенциала сотрудника.

Оценка результативности

Оценка результативности сотрудника.

Дата найма

Дата найма сотрудника.

Дата увольнения

Дата увольнения сотрудника (для работающих сотрудников выводится Н/Д).

Вид занятости

Вид занятости сотрудника, например, полная или частичная занятость, работа по договору или аутсорс.

Удаленная работа

Формат работы сотрудника. Может быть в двух значениях: да или нет.

Пользовательский 1

Пользовательская группа сотрудника (1). Данная группа позволяет добавить к профилю сотрудника параметр по вашему желанию. Это может быть город, где работает сотрудник, название филиала или название проекта.

Пользовательский 2

Пользовательская группа сотрудника (1). Данная группа позволяет добавить к профилю сотрудника параметр по вашему желанию. Это может быть город, где работает сотрудник, название филиала или название проекта.

Пользовательский 3

Пользовательская группа сотрудника (1). Данная группа позволяет добавить к профилю сотрудника параметр по вашему желанию. Это может быть город, где работает сотрудник, название филиала или название проекта.

Оценка благополучия / Оценка выгорания

Стадия выгорания

Выгорание – это профессиональный синдром, результат хронического стресса на работе, который не был успешно преодолен. Важно отметить связь выгорания именно с профессиональной деятельностью: причины выгорания всегда кроются в какой-то рабочей проблеме. Метрика показывает стадию выгорания сотрудника на данный момент.

  • «Нет признаков» – низкая степень или отсутствие выгорания.
  • «Ранняя» – фрустрация (снижение активности) или ранее выгорание.
  • «Поздняя» – позднее выгорание; возможно, сотрудник уже находится в поиске другой работы.

Продолжительность стадии выгорания

Длительность нахождения сотрудника на текущей стадии выгорания (недели).

Достаточность данных

Оценка достаточности объёма и интенсивности цифровых коммуникаций для определения стадии выгорания.

Индекс выгорания

Оценка выгорания сотрудника на основании его накопленного «оптимизма» или «пессимизма». Модель – результат работы сверточной нейронной сети, построенной на 40*N параметрах, а вернее – их временных 40N-мерных векторов. Свертывание происходит так, чтобы максимизировать F-меру предсказания увольнения. Индекс выгорания – один из наиболее значимых предикторов возможного увольнения работника. Он определяет сотрудников с высоким риском увольнения через 2-6 месяцев после того, как он попал в «красную зону».

Изменение стадии выгорания

Изменение стадии выгорания сотрудника по сравнению с предыдущим периодом.

Индекс активности

Индекс активности отражает текущее состояние сотрудника, его «оптимизм» или «пессимизм/фрустрацию», и формируется на основании «физического» изменения цифрового следа. Скалярная модель, рассчитывающая этот индекс, построена на базе 40*N параметров, где N — число источников. Линейная регрессия берётся по пяти периодам, с учётом 8 независимых переменных: время начала дня, длительность дня, плотность (work visibility), скорость ответа и т. д.

Изменение индекса активности

Изменение индекса активности сотрудника по сравнению с предыдущим периодом

Как использовать

График 1 — пример отсутствия выгорания

Индекс выгорания сотрудника стабильно положителен, индекс активности в основном положителен, несколько последних недель даже растёт. Признаков выгорания или фрустрации нет. Сотрудник, скорее всего, не является кандидатом на рынке труда. Его уход из компании может случиться только если его активно переманят или неожиданно дадут существенно более интересное предложение по работе.

График 2 — пример снижения активности

Индекс выгорания сотрудника положителен, но в последние три месяца падает. Индекс активности положителен в течение первого полугода наблюдений, но затем снижается и даже уходит в отрицательное значение. Признаков выгорания или фрустрации пока нет. Однако, следует обратить внимание на текущее снижение индексов и наблюдать за поведением индексов в последующих периодах, чтобы вовремя среагировать в случае их дальнейшего падения.

График 3 — пример существенного снижения активности и раннего выгорания

Индекс активности указывает на признаки фрустрации сотрудника начиная с конца лета 2020 года. Система диагностирует признаки раннего выгорания, начиная с середины августа. При таком графике сотрудник может являться пассивным кандидатом на рынке труда, и вероятность его увольнения будет зависеть от состояния рынка труда и личной ситуации (например, семейных и финансовых обязательств).

График 4 — пример позднего выгорания

Индекс активности указывает на признаки фрустрации сотрудника начиная с середины весны 2020 года. Система диагностирует признаки раннего выгорания, начиная с начала июня и признаки позднего выгорания с августа 2020 года. В последние несколько недель наблюдается положительный тренд индекса активности (т.е. уменьшается степень «пессимизма»). Такой график может означать как начало изменения ситуации на текущем месте в лучшую сторону, так и «сдачу дел» перед уходом. Для корректной оценки реальной ситуации необходимо иметь больше информации об истории работы человека в компании и происходящих событиях.

Цифровое рабочее время

Время, посвящённое коммуникации

Количество времени, которое потребовалось сотруднику на общение и работу с задачами в цифровых каналах коммуникации компании (почта, мессенджеры, системы управления проектами)

Время, посвящённое коммуникации - метрика, которая считается, как сумма пересекающихся отрезков следующих событий за семидневную неделю. Каждый тип события имеет свою длину = длительность HH:mm:ss

Email сообщение: «00:10:00»
Сообщение в чатах: «00:05:00»
Создание задачи в Jira: «00:20:00»
Другие активности в Jira: «00:05:00»

Время начала цифровой активности

Усредненное время начала цифровой активности сотрудника за выбранный период.

Для периода, равному неделе, рассчитывается, как среднее время начала цифровой активности за дни недели. Для каждого дня рассчитывается, как время первой активности за день. Если активность совершена в промежутке 00.00 - 04.00 часов, то мы относим ее к предыдущему дню как последнюю, а не как первую.

Для периода больше недели рассчитывается, как медиана недельных значений за период.

Время окончания цифровой активности

Усредненное время окончания цифровой активности сотрудника за выбранный период.

Для периода, равному неделе, рассчитывается, как среднее время окончания цифровой активности за дни недели. Для каждого дня рассчитывается, как время последней активности за день. Если активность совершена в промежутке 00.00 - 04.00 часов, то мы относим ее к предыдущему дню как последнюю. То есть, если человек начал работать во вторник в 5 утра, а закончил в среду в 03.00 (т.е. до ночи) система отобразит, что последняя активность была совершена в 1д03ч00мин.

Для периода больше недели рассчитывается, как медиана недельных значений за период.

Длина цифрового рабочего дня

Промежуток времени между усредненным временем первой и последней цифровой активности сотрудника.

Для периода, равному недели, рассчитывается как разница между средними значениями начала и окончания цифровой активности.

Для периода больше недели рассчитывается, как медиана недельных значений за период.

Изменение длины цифрового рабочего дня

Изменение длины цифрового рабочего дня сотрудника по сравнению с предыдущим периодом.

Как использовать

Пример 1: вы можете заметить, что у сотрудника длинный цифровой рабочий день (12 часов), но в то же время небольшое значение времени, посвященного коммуникации (3 часа). Это может означать 2 вещи - либо этот сотрудник редко коммуницирует, в основном, в начале дня и в конце дня, либо у этого сотрудника есть выделенные часы для коммуникации, а остальное время он занят другими задачами. В этом случае следует обратить внимание на работоспособность данного сотрудника и объем коммуникации.

Пример 2: вы можете заметить, что у сотрудника длинный цифровой рабочий день (12 часов) и большое значение времени, посвященного коммуникации (13 часов). Мы советуем вам обсудить ситуацию с сотрудником - возможно, он сейчас находится в стрессовом периоде и ему нужна ваша помощь, чтобы в будущем ему не грозило выгорание.

Пример 3: вы можете заметить, что у сотрудника короткий цифровой рабочий день (2 часа) и небольшое значение времени, посвященного коммуникации (3 часа). Если этот сотрудник является аналитиком и его роль не предполагает активной коммуникации в течение всего дня, такая ситуация для него нормальна.

Коммуникация сотрудника

Все контакты: Количество полученных писем

Количество входящих писем сотрудника без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Все контакты: Количество отправленных писем

Количество исходящих писем сотрудника. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Все контакты: Среднее время ответа на письма

Среднее время ответа сотрудника на входящие письма. Учитываются только те письма, на которые сотрудник ответил. 

Расчет для недели: берутся все исходящие письма пользователя за неделю. Для каждого из этих писем проверяется - какие из них были ответами на входящее предыдущее письмо. Для каждого письма, которое является ответом, берется разница в ЧЧ:ММ:СС между моментом отправки ответа и моментом получения вопроса. За неделю берётся медиана всех полученных значений. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.
Расчет за период больше недели: медиана недельных значений.

Все контакты: Доля ответов на письма

Доля входящих писем, на которые сотрудник ответил.

Расчет для недели: берутся все входящие письма пользователя. Для каждого из этих писем проверяется - был ли ответ на это письмо. Это даёт +1 письмо-ответ.
Из списка писем-ответов исключаются отправленные письма, которые помечены как автоматические.
Искомая метрика считается, как «количество писем-ответов» / «общее количество полученных писем».

Расчет для периода больше недели: медиана недельных значений.

Внутренние контакты: Количество полученных писем

Количество входящих писем от коллег внутри компании, без учёта рассылок и автоматических уведомлений

Внутренние контакты: Количество отправленных писем

Количество исходящих писем, отправленных сотрудником коллегам внутри компании. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внутренние контакты: Среднее время ответа на письма

Среднее время ответа сотрудника на входящие письма от его коллег внутри компании. Учитываются только те письма, на которые сотрудник ответил.

Расчет для недели: берутся все исходящие письма пользователя от коллег внутри компании за неделю. Для каждого из этих писем проверяется - какие из них были ответами на входящее предыдущее письмо. Для каждого письма, которое является ответом, берется разница в ЧЧ:ММ:СС между моментом отправки ответа и моментом получения вопроса. За неделю берётся медиана всех полученных значений. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.
Расчет за период больше недели: медиана недельных значений.

Внутренние контакты: Доля ответов на письма

Доля входящих писем от коллег внутри компании, на которые сотрудник ответил

Расчет для недели: берутся все входящие письма пользователя от коллег внутри компании за неделю. Для каждого из этих писем проверяется - был ли ответ на это письмо. Это даёт +1 письмо-ответ.
Из списка писем-ответов исключаются отправленные письма, которые помечены как автоматические.
Искомая метрика считается, как «количество писем-ответов» / «общее количество полученных писем».

Расчет для периода больше недели: медиана недельных значений.

Внешние контакты: Количество полученных писем

Количество писем, полученных сотрудником от его внешних контактов, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внешние контакты: Количество отправленных писем

Количество писем, отправленных сотрудником его внешним контактам. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внешние контакты: Среднее время ответа на письма

Среднее время ответа сотрудника на входящие письма от его внешних контактов. Учитываются только те письма, на которые сотрудник ответил.

Расчет для недели: берутся все исходящие письма пользователя от его внешних контактов за неделю. Для каждого из этих писем проверяется - какие из них были ответами на входящее предыдущее письмо. Для каждого письма, которое является ответом, берется разница в ЧЧ:ММ:СС между моментом отправки ответа и моментом получения вопроса. За неделю берётся медиана всех полученных значений. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.
Расчет за период больше недели: медиана недельных значений.

Внешние контакты: Доля ответов на письма

Доля входящих писем от внешних контактов, на которые сотрудник ответил.

Расчет для недели: берутся все входящие письма пользователя от его внешних контактов за неделю. Для каждого из этих писем проверяется - был ли ответ на это письмо. Это даёт +1 письмо-ответ.
Из списка писем-ответов исключаются отправленные письма, которые помечены как автоматические.
Искомая метрика считается, как «количество писем-ответов» / «общее количество полученных писем».

Расчет для периода больше недели: медиана недельных значений.

Как использовать

Пример 1: вы можете заметить, что сотрудник получает большое количество писем, но отправляет мало писем (количество отправленных сообщений в несколько раз меньше, чем количество полученных писем). Возможно, этот сотрудник часто находится в копии переписки, которая не касается его напрямую. Если, по вашему мнению, такая ситуация не является нормальной для сотрудника, учитывая его должность, обсудите с ним, что ему нужно сделать, чтобы не участвовать в ненужной ему коммуникации.

Пример 2: вы можете заметить, что у сотрудника очень мало сообщений, отправленных внешним контактам, и много внутренних. Это нормально для сотрудника, чьи функции не предполагают взаимодействия с внешними контактами, но если роль сотрудника требует от него много общаться с клиентами и подрядчиками, вам следует обратить внимание на эффективность сотрудника - возможно, ему нужна помощь с приоритетами или процессами.

Пример 3: вы можете заметить, что у сотрудника большое количество входящих и исходящих сообщений, но долгое время ответа и низкая доля ответов. Это может быть нормально для сотрудника, если его роль не подразумевает быстрого реагирования, но если эти данные принадлежат сотруднику, для роли которого это важно - например, службе поддержки, - тогда вам следует обратить внимание на эффективность этого сотрудника. Может быть, он перегружен своими задачами и нуждается в некоторой помощи, а может быть, его мотивация к работе снизилась и появились первые признаки выгорания.

Анализ задач

Все контакты: Количество полученных писем с задачами

Количество входящих писем с задачами, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Все контакты: Количество отправленных писем с задачами

Количество исходящих писем с задачами. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Все контакты: Среднее время ответа на письма с задачами

Среднее время ответа сотрудника на входящие письма с задачами. Учитываются только те письма, на которые сотрудник ответил. 

Расчет для недели: берутся все исходящие письма с задачами пользователя за неделю. Для каждого из этих писем проверяется - какие из них были ответами на входящее предыдущее письмо. Для каждого письма, которое является ответом, берется разница в ЧЧ:ММ:СС между моментом отправки ответа и моментом получения вопроса. За неделю берётся медиана всех полученных значений. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.
Расчет за период больше недели: медиана недельных значений.

Все контакты: Доля ответов на письма с задачами

Доля входящих писем с задачами, на которые сотрудник ответил.

Расчет для недели: берутся все входящие письма с задачами пользователя. Для каждого из этих писем проверяется - был ли ответ на это письмо. Это даёт +1 письмо-ответ.
Из списка писем-ответов исключаются отправленные письма, которые помечены как автоматические.
Искомая метрика считается, как «количество писем-ответов» / «общее количество полученных писем».

Расчет для периода больше недели: медиана недельных значений.

Внутренние контакты: Количество полученных писем с задачами

Количество входящих писем от коллег внутри компании с задачами, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внутренние контакты: Количество отправленных писем с задачами

Количество исходящих писем коллегам внутри компании с задачами. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внутренние контакты: Среднее время ответа на письма с задачами

Среднее время ответа сотрудника на входящие письма от коллег внутри компании с задачами. Учитываются только те письма, на которые сотрудник ответил. 

Расчет для недели: берутся все исходящие письма от коллег внутри компании с задачами пользователя за неделю. Для каждого из этих писем проверяется - какие из них были ответами на входящее предыдущее письмо. Для каждого письма, которое является ответом, берется разница в ЧЧ:ММ:СС между моментом отправки ответа и моментом получения вопроса. За неделю берётся медиана всех полученных значений. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.
Расчет за период больше недели: медиана недельных значений.

Внутренние контакты: Доля ответов на письма с задачами

Доля входящих писем с задачами от коллег внутри компании, на которые сотрудник ответил.

Расчет для недели: берутся все входящие письма с задачами от коллег внутри компании пользователя за неделю. Для каждого из этих писем проверяется - был ли ответ на это письмо. Это даёт +1 письмо-ответ.
Из списка писем-ответов исключаются отправленные письма, которые помечены как автоматические.
Искомая метрика считается, как «количество писем-ответов» / «общее количество полученных писем».

Расчет для периода больше недели: медиана недельных значений.

Внешние контакты: Количество полученных писем с задачами

Количество входящих писем от внешних контактов с задачами, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внешние контакты: Количество отправленных писем с задачами

Количество исходящих писем внешним контактам с задачами. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внешние контакты: Среднее время ответа на письма с задачами

Среднее время ответа сотрудника на входящие письма от внешних контактов с задачами. Учитываются только те письма, на которые сотрудник ответил. 

Расчет для недели: берутся все исходящие письма от внешних контактов с задачами пользователя за неделю. Для каждого из этих писем проверяется - какие из них были ответами на входящее предыдущее письмо. Для каждого письма, которое является ответом, берется разница в ЧЧ:ММ:СС между моментом отправки ответа и моментом получения вопроса. За неделю берётся медиана всех полученных значений. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.
Расчет за период больше недели: медиана недельных значений.

Внешние контакты: Доля ответов на письма с задачами

Доля входящих писем с задачами от внешних контактов, на которые сотрудник ответил.

Расчет для недели: берутся все входящие письма с задачами от внешних контактов

пользователя за неделю. Для каждого из этих писем проверяется - был ли ответ на это письмо. Это даёт +1 письмо-ответ.
Из списка писем-ответов исключаются отправленные письма, которые помечены как автоматические.
Искомая метрика считается, как «количество писем-ответов» / «общее количество полученных писем».

Расчет для периода больше недели: медиана недельных значений.

Все контакты: Доля полученных писем с задачами

Доля входящих писем с задачами, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Все контакты: Доля отправленных писем с задачами

Доля исходящих писем с задачами. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внутренние контакты: Доля полученных писем с задачами

Доля входящих писем с задачами от коллег внутри компании, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внутренние контакты: Доля отправленных писем с задачами

Доля исходящих писем с задачами, отправленных сотрудником коллегам внутри компании. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внешние контакты: Доля полученных писем с задачами

Доля входящих писем с задачами от внешних контактов, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внешние контакты: Доля отправленных писем с задачами

Доля исходящих писем с задачами, отправленных сотрудником внешним контактам. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Как использовать

Пример 1: вы можете заметить, что сотрудник получает большое количество писем с заданиями, но у него мало ответов на такие письма. Этот сотрудник может быть перегружен и не в состоянии отвечать на все задачи. Может быть, этот сотрудник перегружен и не успевает выполнить все задания, а может быть, он предпочитает отвечать на электронные письма с заданиями не по почте - например, во время звонков или общения в мессенджерах.

Пример 2: вы можете заметить, что у сотрудника большое количество входящих писем с задачами и небольшое количество исходящих писем с задачами. Если этот человек является менеджером, то такая картина может означать, что этот менеджер делегирует мало задач своим подчиненным и предпочитает выполнять их самостоятельно. Возможно, вы захотите поговорить с этим сотрудником о ситуации и, если необходимо, помочь ему.

Анализ тональности

Все контакты: Количество негативных полученных писем

Количество входящих писем с негативом, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Все контакты: Количество позитивных полученных писем

Количество входящих писем с позитивом, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Все контакты: Количество негативных отправленных писем

Количество исходящих писем с негативом. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Все контакты: Количество позитивных отправленных писем

Количество исходящих писем с позитивом. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внутренние контакты: Количество негативных полученных писем

Количество входящих писем с негативом, полученных сотрудником от его коллег внутри компании, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внутренние контакты: Количество позитивных полученных писем

Количество входящих писем с позитивом, полученных сотрудником от его коллег внутри компании, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внутренние контакты: Количество негативных отправленных писем

Количество исходящих писем с негативом, отправленных сотрудником коллегам внутри компании. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внутренние контакты: Количество позитивных отправленных писем

Количество исходящих писем с позитивом, отправленных сотрудником его коллегам из компании. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внешние контакты: Количество негативных полученных писем

Количество входящих писем с негативом, полученных сотрудником от внешних контактов, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внешние контакты: Количество позитивных полученных писем

Количество входящих писем с позитивом, полученных сотрудником от внешних контактов, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внешние контакты: Количество негативных отправленных писем

Количество исходящих писем с негативом, отправленных сотрудником внешним контактам. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внешние контакты: Количество позитивных отправленных писем

Количество исходящих писем с позитивом, отправленных сотрудником внешним контактам. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Все контакты: Доля негативных полученных писем

Доля входящих писем с негативом, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Все контакты: Доля позитивных полученных писем

Доля входящих писем с позитивом, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Все контакты: Доля негативных отправленных писем

Доля исходящих писем с негативом. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Все контакты: Доля позитивных отправленных писем

Доля исходящих писем с позитивом. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внутренние контакты: Доля негативных полученных писем

Доля входящих писем с негативом, полученных сотрудником от его коллег внутри компании, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внутренние контакты: Доля позитивных полученных писем

Доля входящих писем с позитивом, полученных сотрудником от его коллег внутри компании, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внутренние контакты: Доля негативных отправленных писем

Доля исходящих писем с негативом, отправленных сотрудником коллегам внутри компании. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внутренние контакты: Доля позитивных отправленных писем

Доля исходящих писем с позитивом, отправленных сотрудником его коллегам из компании. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внешние контакты: Доля негативных полученных писем

Доля входящих писем с негативом, полученных сотрудником от внешних контактов, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внешние контакты: Доля позитивных полученных писем

Доля входящих писем с позитивом, полученных сотрудником от внешних контактов, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внешние контакты: Доля негативных отправленных писем

Доля исходящих писем с негативом, отправленных сотрудником внешним контактам. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внешние контакты: Доля позитивных отправленных писем

Доля исходящих писем с позитивом, отправленных сотрудником внешним контактам. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Как использовать

Пример 1: вы можете заметить, что у сотрудника большое количество отрицательных входящих писем и небольшое количество отрицательных исходящих писем. Возможно, этот сотрудник работает в службе поддержки, и для него большое количество негативных писем является нормальным из-за его роли. Если его роль не предполагает участия в разрешении сложных ситуаций, то, возможно, этот сотрудник находится в ситуации эмоционального давления, которое впоследствии может привести к его выгоранию. Вы должны обсудить с сотрудником, как вы можете ему помочь.

Пример 2: вы можете заметить, что количество исходящих писем с негативом и позитивом велико для сотрудника, для которого это обычно не характерно из-за его темперамента и его роли. Обратите внимание на то, сильно ли изменилось количество эмоционально насыщенных электронных писем в последнее время. Возможно, этот человек находится в состоянии стресса, из-за которого повысился уровень его эмоциональности. Обсудите с ним, нуждается ли он в помощи, и, если необходимо, помогите ему справиться с этим стрессом.

Анализ конфликтов

Все контакты: Количество полученных писем с конфликтами

Количество входящих писем с конфликтами, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Все контакты: Количество отправленных писем с конфликтами

Количество исходящих писем с конфликтами. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внутренние контакты: Количество полученных писем с конфликтами

Количество входящих писем с конфликтами, полученных сотрудником от его коллег внутри компании, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внутренние контакты: Количество отправленных писем с конфликтами

Количество исходящих писем с конфликтами, отправленных сотрудником его коллегам внутри компании.

Внешние контакты: Количество полученных писем с конфликтами

Количество входящих писем с конфликтами, полученных сотрудником от внешних контактов, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внешние контакты: Количество отправленных писем с конфликтами

Количество исходящих писем с конфликтами, отправленных сотрудником внешним контактам.

Как использовать

Пример 1: Вы можете заметить большое количество писем с конфликтами от одного из сотрудников. Если этот сотрудник работает в отделе продаж, то вам следует обсудить с ним ситуацию. Возможно, процесс продажи одному из крупных клиентов сложен и сопряжен с конфликтами, и сотруднику нужна помощь, чтобы он смог закрыть сделку.

Пример 2: вы можете заметить, что у одного из сотрудников большое количество исходящих конфликтов, направленных на его коллег в компании. Поговорите с руководителем или коллегами этого сотрудника - возможно, он является источником негатива и конфликтов, что негативно сказывается на эмоциональном состоянии коллектива. Обсудите ситуацию с самим сотрудником - возможно, он находится в трудной жизненной ситуации и нуждается в вашей помощи, или, возможно, он не понимает, что его поведение расстраивает его коллег. Обсудите с ним, нуждается ли он в помощи, и, если необходимо, помогите ему справиться с этим стрессом.

Анализ похвалы

Все контакты: Количество полученных писем с похвалой

Количество входящих писем с похвалой, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Все контакты: Количество отправленных писем с похвалой

Количество исходящих писем с похвалой. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внутренние контакты: Количество полученных писем с похвалой

Количество входящих писем с похвалой, полученных сотрудником от коллег внутри компании, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внутренние контакты: Количество отправленных писем с похвалой

Количество исходящих писем с похвалой, отправленных сотрудником его коллегам внутри компании. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внешние контакты: Количество полученных писем с похвалой

Количество входящих писем с похвалой, полученных сотрудником от внешних контактов, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внешние контакты: Количество отправленных писем с похвалой

Количество исходящих писем с похвалой, отправленных сотрудником внешним контактам. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Все контакты: Доля полученных писем с похвалой

Доля входящих писем с похвалой, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Все контакты: Доля отправленных писем с похвалой

Доля исходящих писем с похвалой. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внутренние контакты: Доля полученных писем с похвалой

Доля входящих писем с похвалой, полученных сотрудником от коллег внутри компании, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внутренние контакты: Доля отправленных писем с похвалой

Доля исходящих писем с похвалой, отправленных сотрудником его коллегам внутри компании. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические.

Внешние контакты: Доля полученных писем с похвалой

Доля входящих писем с похвалой, полученных сотрудником от внешних контактов, без учёта рассылок и автоматических уведомлений.

Внешние контакты: Доля отправленных писем с похвалой

Доля исходящих писем с похвалой, отправленных сотрудником внешним контактам. Из подсчёта исключаются письма которые помечены как автоматические. 

Как использовать

Пример 1: вы можете заметить мало писем с похвалой от одного из менеджеров внутренним контактам. Важно, чтобы сотрудники получали достаточное признание от своего руководителя. Возможно, этот руководитель не полностью удовлетворен работой своих подчиненных, или он удовлетворен, но недостаточно хвалит их. Обсудите ситуацию с этим лидером - придумайте решение - как он может больше хвалить своих подчиненных.

Пример 2: вы можете заметить, что у одного из сотрудников больше как служебных функций, чем у остальных, так и количество похвальных писем. Проанализируйте остальную семантику этого сотрудника (негатив, конфликты, позитив), и если количество негатива и конфликтов невелико, это может означать, что сотрудник хорошо справляется со своей работой и демонстрирует высокую клиентоориентированность. Вы могли бы вознаградить его за это!

Социальный капитал

Общий рейтинг социального капитала

Доля сотрудников, у которых социальный капитал меньше.

Для каждого сотрудника рассчитывается среднее арифметическое от рейтингов Protectors, Innovators, Dominants, Expertise и Integrators.
Значения n/a принимаются для расчётов как ноль (т.е. если у сотрудника нет какого-то из видов социального капитала, то это уменьшит его общий индекс социального капитала).

Рейтинг социального капитала: Интеграция

Доля сотрудников, у которых социальный капитал «Интеграция» меньше.

Рейтинг рассчитывается, как перцентиль сотрудника по кол-ву положительных оценок данного типа социального капитала из всех сотрудников компании. 

Рейтинг социального капитала: Экспертиза

Доля сотрудников, у которых социальный капитал «Экспертиза» меньше.

Рейтинг рассчитывается, как перцентиль сотрудника по кол-ву положительных оценок данного типа социального капитала из всех сотрудников компании.

Рейтинг социального капитала: Доминантность

Доля сотрудников, у которых социальный капитал «Доминантность» меньше.

Рейтинг рассчитывается, как перцентиль сотрудника по кол-ву положительных оценок данного типа социального капитала из всех сотрудников компании.

Рейтинг социального капитала: Инновация

Доля сотрудников, у которых социальный капитал «Инновация» меньше.

Рейтинг рассчитывается, как перцентиль сотрудника по кол-ву положительных оценок данного типа социального капитала из всех сотрудников компании.

Рейтинг социального капитала: Протекция

Доля сотрудников, у которых социальный капитал «Протекция» меньше.

Рейтинг рассчитывается, как перцентиль сотрудника по кол-ву положительных оценок данного типа социального капитала из всех сотрудников компании.

Индекс сбалансированного социального капитала

Абсолютный социальный капитал сотрудника, который учитывает количество его контактов и того, как часто коллеги отмечают наличие у него социального капитала. Считается, как среднеарифметическое из всех видов социального капитала 
Значения n/a принимаются для расчётов как ноль (т.е. если у сотрудника нет какого-то из видов социального капитала, то это уменьшит его общий индекс социального капитала).

Социальный капитал: Интеграция

Абсолютный социальный капитал сотрудника, который учитывает количество его контактов и того, как часто коллеги отмечают у него наличие социального капитала «Интеграция».

Социальный капитал: Экспертиза

Абсолютный социальный капитал сотрудника, который учитывает количество его контактов и того, как часто коллеги отмечают у него наличие социального капитала «Экспертиза».

Социальный капитал: Доминантность

Абсолютный социальный капитал сотрудника, который учитывает количество его контактов и того, как часто коллеги отмечают у него наличие социального капитала «Доминантность».

Социальный капитал: Инновация

Абсолютный социальный капитал сотрудника, который учитывает количество его контактов и того, как часто коллеги отмечают у него наличие социального капитала «Инновация».

Социальный капитал: Протекция

Абсолютный социальный капитал сотрудника, который учитывает количество его контактов и того, как часто коллеги отмечают у него наличие социального капитала «Протекция».

Как использовать

Пример 1: Если вы чувствуете, что в каком-либо крупном блоке стало появляться повышенное количество конфликтов между сотрудниками, возросло количество негатива и в то же время вы не можете понять, с чем это может быть связано, вам может быть полезно найти в результатах социального капитала сотрудника из этого блока с самым высоким социальным капиталом типа «Интегратор». Скорее всего, этот сотрудник хорошо понимает ситуацию и поможет вам найти решение проблемы.

Пример 2: Если ваша компания ждет каких-либо серьезных изменений, которые затронут всю компанию, и вам необходимо создать проектную команду, которая будет руководить или сопровождать эти изменения, вам может быть полезно найти в результатах социального капитала сотрудников с самыми высокими баллами по типу социального капитала «Инноватор» и рассмотреть их в качестве кандидатов в эту проектную команду. Скорее всего, такая команда наиболее успешно справится с задачей внесения изменений.

Коммуникация в других источниках

Количество отправленных сообщений в чатах

Количество сообщений, отправленных сотрудником в корпоративных мессенджерах.

Количество добавленных реакций в чатах

Количество реакций, поставленных сотрудником в корпоративных мессенджерах. 

Количество упоминаний в чатах

Количество упоминаний сотрудника в корпоративных мессенджерах.

Количество действий Jira Issue

Количество задач, созданных в системе управления проектами Jira.

Количество действий Jira Comment

Количество комментариев, оставленных в системе управления проектами Jira.

Количество действий Jira Worklog

Время, списанное в системе управления проектами Jira.

Количество других действий

Количество действий сотрудника в цифровых каналах коммуникации, которые не относятся к сообщениям, реакциям, упоминаниям в чатах и событиям в Jira.

Организационно-сетевая аналитика

Кросс-функциональный кластер

Номер кластера, к которому относится сотрудник. Кластер - это группа сотрудников, наиболее близких по взаимодействию между собой. Кластеры рассчитываются на коммуникации всей компании.

Количество рёбер

Количество людей, с которыми сотрудник часто и интенсивно взаимодействует.

Коэффициент связанности

Относительная числовая величина, характеризующая количество сотрудников в сети, с которыми активно коммуницирует данный сотрудник. Данная метрика нормализирует количество людей, с которыми сотрудник часто взаимодействует на отрезок от 0 до 1.

Коэффициент влиятельности

Относительная числовая величина, характеризующая «важность» сотрудника в сети.

Коэффициент центральности

Относительная числовая величина, характеризующая количество «рукопожатий», через которое этот сотрудник может связаться с любым другим сотрудником компании.

Коэффициент посредничества

Относительная числовая величина, характеризующая то, как часто этот сотрудник связывает в коммуникациях других сотрудников компании.

Оценка навыков

Навыки: Интеграция

Доля положительных ответов коллег о сотруднике на вопросы по группе навыков «Интеграция».

Навыки: Экспертиза

Доля положительных ответов коллег о сотруднике на вопросы по группе навыков «Экспертиза».

Навыки: Доминантность

Доля положительных ответов коллег о сотруднике на вопросы по группе навыков «Доминантность».

Навыки: Инновация

Доля положительных ответов коллег о сотруднике на вопросы по группе навыков «Инновация».

Навыки: Протекция

Доля положительных ответов коллег о сотруднике на вопросы по группе навыков «Протекция».

Навыки: Интеграция (Количество оценок)

Количество ответов о сотруднике на вопросы группы навыков «Интеграция».

Навыки: Экспертиза (Количество оценок)

Количество ответов о сотруднике на вопросы группы навыков «Экспертиза».

Навыки: Доминантность (Количество оценок)

Количество ответов о сотруднике на вопросы группы навыков «Доминантность».

Навыки: Инновация (Количество оценок)

Количество ответов о сотруднике на вопросы группы навыков «Инновация».

Навыки: Протекция (Количество оценок)

Количество ответов о сотруднике на вопросы группы навыков «Протекция».

Оценка результативности

Оценка результативности

Оценка результативности сотрудника по мнению его коллег. В подсчёте участвуют все оценки сотрудника за период. Сотрудник по которому было менее 3 ответов за последние X недель получает значение метрики NULL.

Оценка «Не могу оценить, мало пересекаемся по работе» не участвует в подсчете метрики.

Комментарии по результативности

Выводятся все комментарии, оставленные по сотруднику в performance evaluation вопросе за период 13 недель.

Изменение результативности

Изменение оценки результативности сотрудника по сравнению с предыдущим периодом.