1. База знаний Yva.ai
  2. Установка и настройка Yva.ai

Центр мониторинга Yva.ai Health Monitor

Какую пользу получает клиент от подключения к Yva.ai Health Monitor

Подключение к Yva.ai позволяет клиенту заблаговременно избавиться от проблем, связанных:

  • с отказом работы платформы благодаря мониторингу здоровья платформы и её модулей,
  • ошибками в процессе сбора данных из источников, полноте и скорости сбора данных,
  • устареванием версии платформы,
  • ошибками в рассылке опросов или постройки графиков в платформе,
  • утилизацией ресурсов, например, чрезмерным потреблением памяти, процессора или ОЗУ,
  • доступами пользователей (отказ ролей, прав или потери данных в источнике).

Как результат, это обеспечивает стабильность работы, оперативное реагирование на возникающие проблемы и повышение скорости диагностических мероприятий. Подключение к центру мониторинга состояния клиентских инстанций Yva.ai происходит по протоколу https (443).

Безопасность и персональные данные клиента

Yva.ai Health Monitor спроектирован таким образом, чтобы максимально защитить персональные данные и конфиденциальность пользователей. Данные, передаваемые в Health Monitor, анонимизируются для всех пользователей.

Клиент при желании может самостоятельно отключить передачу данных в Yva.ai Health Monitor.

Данные, передаваемые клиентом в Yva.ai Health Monitor

Для этого необходима организация канала передачи данных в Yva.ai Health Monitor с согласия блока информационной безопасности заказчика для информации, определенной в таблице ниже.

Тип данных

Данные

Представление данных

Survey

Количество запланированных опросов

Число

Survey

Количество отправленных опросов

Число

Survey

Количество запланированных вопросов

Число

Survey

Количество отправленных вопросов

Число

Survey

Количество отвеченных вопросов

Число

Survey

Количество запланированных писем с опросами

Число

Survey

Количество отправленных писем с опросами

Число

Survey

Количество открытых писем с опросами

Число

Text Analytics

Количество обнаруженных системой задач

Число

Text Analytics

Количество обнаруженных системой конфликтов

Число

Text Analytics

Количество обнаруженных системой писем с пометкой «Содержит негативную тональность»

Число

Text Analytics

Количество обнаруженных системой писем с пометкой «Содержит позитивную тональность»

Число

Text Analytics

Количество рёбер для ONA

Число

Text Analytics

Количество пользователей, в чьем аккаунте содержатся письма с пометкой «Содержит негативную тональность»

Число

Text Analytics

Количество пользователей, в чьем аккаунте содержатся письма с пометкой «Содержит позитивную тональность»

Число

Text Analytics

Количество пользователей, в чьем аккаунте содержатся обнаруженные системой задачи

Число

Text Analytics

Количество пользователей, в чьем аккаунте содержатся обнаруженные системой конфликты

Число

Text Analytics

Статистика событий вида "Пересчет графиков", "Расчет выгорания"

Число

Passive data

Количество писем пришедших из источников после обработки (Exchange/GSuite/Office365/Lotus Notes и другие)

Число

Passive data

Количество писем, которые содержит в себе источник и сообщает о себе сам (Exchange / GSuite / Office365 / Lotus Notes и другие)

Число

Passive data

Количество чатов пришедших из источников (Slack, Teams и другие)

Число

Passive data

Количество активностей и реакций из источников (Slack, Teams, JIRA и т.д.)

Число

Passive data

Количество пользователей с пометкой «Мало данных», «Удовлетворительное количество данных», «Достаточное количество данных»

Число

Passive data

Количество сообщений в очереди на обработку

Число

User

Все перечисленные данные Passive Analytics и Survey в разрезе каждого пользователя (с пометкой User ID для каждого пользователя)

Число

User

Email создателя команды

Email

Team

Количество уникальных пользователей

Число

Team

Количество уникальных пользователей, у кого включена опция Collect 360

Число

Team

Количество уникальных пользователей, у кого включена опция Send surveys

Число

Team

Количество уникальных пользователей, у кого включена опция Send all baseline questions

Число

Team

Количество уникальных пользователей, у кого включена опция Collect passive feedback

Число

Team

Количество источников данных со статусами (Active, Error, Inactive и т. д.)

Число

Team

Количество всех вышеперечисленных данных в разрезе Команды с помощью Team ID

Число

Team

Количество команд в инстанции

Число

Team

Количество источников в инстанции

Число

Instance

IP адрес

IP адрес

General

Даты событий

Дата