1. База знаний Yva.ai
  2. Установка и настройка Yva.ai

Данные, передаваемые клиентом в центр мониторинга Yva.ai

Для обеспечения стабильности работы, оперативного реагирования на возникающие проблемы и повышения скорости диагностических мероприятий необходимо подключение клиентской системы к центру мониторинга состояния клиентских инстанций Yva.ai по протоколу https (443).

Для этого необходима организация канала передачи данных в центр мониторинга с согласия блока информационной безопасности заказчика для информации, определенной в таблице ниже:

Тип данных

Данные

Представление данных

Survey

Количество запланированных опросов

Число

Survey

Количество отправленных опросов

Число

Survey

Количество запланированных вопросов

Число

Survey

Количество отправленных вопросов

Число

Survey

Количество отвеченных вопросов

Число

Survey

Количество запланированных писем с опросами

Число

Survey

Количество отправленных писем с опросами

Число

Survey

Количество открытых писем с опросами

Число

Text Analytics

Количество обнаруженных системой задач

Число

Text Analytics

Количество обнаруженных системой конфликтов

Число

Text Analytics

Количество обнаруженных системой писем с пометкой "Содержит негативный сантимент"

Число

Text Analytics

Количество обнаруженных системой писем с пометкой "Содержит позитивный сантимент"

Число

Text Analytics

Количество ребер ONA

Число

Text Analytics

Количество пользователей, в чьем аккаунте содержатся письма с пометкой "Содержит негативный сантимент"

Число

Text Analytics

Количество пользователей, в чьем аккаунте содержатся письма с пометкой "Содержит позитивный сантимент"

Число

Text Analytics

Количество пользователей, в чьем аккаунте содержатся обнаруженные системой задачи

Число

Text Analytics

Количество пользователей, в чьем аккаунте содержатся обнаруженные системой конфликты

Число

Text Analytics

Статистика событий вида "Пересчет дэшбордов", "Расчет бернаута"

Число

Passive data

Количество писем пришедших из источников после обработки (Exchange/GSuite/Office365/Lotus Notes и другие)

Число

Passive data

Количество писем, которые содержит в себе источник и сообщает о себе сам (Exchange/GSuite/Office365/Lotus Notes и другие)

Число

Passive data

Количество чатов пришедших из источников (Slack, Teams и другие)

Число

Passive data

Количество активностей и реакций из источников (Slack, Teams, JIRA и т.д.)

Число

Passive data

Количество пользователей с пометкой Мало данных, Удовлетворительное количество данных, Достаточное количество данных

Число

Passive data

Количество сообщений в очереди на обработку

Число

User

Все перечисленные данные Passive Analytics и Survey в разрезе каждого пользователя (с пометкой User ID для каждого пользователя)

Число

User

Email создателя команды

Email

Team

Количество уникальных пользователей

Число

Team

Количество уникальных пользователей, у кого включена опция Collect 360

Число

Team

Количество уникальных пользователей, у кого включена опция Send surveys

Число

Team

Количество уникальных пользователей, у кого включена опция Send all baseline questions

Число

Team

Количество уникальных пользователей, у кого включена опция Collect passive feedback

Число

Team

Количество источников данных со статусами (Active, Error, Inactive и т.д.)

Число

Team

Количество всех вышеперечисленных данных в разрезе Команды с помощью Team ID

Число

Team

Количество команд в инстанции

Число

Team

Количество источников в инстанции

Число

Instance

IP адрес

IP адрес

General

Даты событий

Дата