.webp)
Для успешного использования Yva.ai необходимо правильно сообщить сотрудникам о предстоящем запуске системы.
Yva.ai выделяет несколько тем, при охвате которых эффективность системы будет максимальна:
- все сотрудники знают, что проект принесет им пользу;
- все сотрудники готовы принять участие в пульс-опросах;
- все руководители прилагают усилия, чтобы вовлечь сотрудников;
- решены все вопросы по безопасности и конфиденциальности;
- сотрудники готовы принимать участие в еженедельных умных опросах;
- сотрудники предоставили свое согласие на сбор пассивной аналитики и понимают, что могут его отозвать.
Шаблон электронного письма для коммуникации вашим сотрудникам вы можете найти по ссылке.
Цели и принципы коммуникации при запуске системы
Цель коммуникации при внедрении Yva.ai – обеспечить непрерывный сбор достоверной информации, который позволит мониторить ситуацию в компании в режиме реального времени.
Задачи коммуникации:
- рассказать сотрудникам о том, что за систему для активной обратной связи (пульс-опросы) и пассивной обратной связи (анализ корпоративной коммуникации) и почему компания внедряет.
- подчеркнуть, какие плюсы получит от внедрения системы компания в целом и каждый сотрудник отдельно.
- обеспечить доверие сотрудников к системе – гарантировать безопасность, анонимность и объективность в интерпретации результатов.
Для того, чтобы ваша коммуникационная кампания прошла наиболее успешно стоит придерживаться нескольких принципов:
- открытость: информация о внедрении системы и ее целях должна быть открыта;
Скрытая информация будет воспринята как угроза.
- единообразие: отношение сотрудников будет во многом зависеть от отношения руководителей;
Всем руководителям рекомендуется приготовить и давать одинаковые ответы на вопросы сотрудников.
- подготовка: у сотрудников должна быть возможность задать вопросы в любой момент и получить честные ответы.
Коммуникация разным целевым группам
Каждый из сотрудников должен понимать, как и для чего он сможет использовать систему. Способы и особенности использования системы зависят от роли сотрудников в компании. Можно выделить три основных группы пользователей системы: сотрудники, руководители и высшее руководство.
Сотрудники – способы использования:
- Сбор обратной связи от коллег (оценка слабых и сильных сторон, определение направлений развития);
- Мониторинг уровня выгорания на работе (персональный фитнес-трекер рабочей жизни).
Руководители – способы использования:
- Сбор обратной связи от коллег (оценка слабых и сильных сторон, определение направлений развития);
- Мониторинг состояния команды в целом (уровень выгорания, благополучие, вовлеченность, удовлетворенность разными аспектами рабочей среды) и каждого сотрудника в частности (выгорание).
Высшее руководство – способы использования:
- Мониторинг состояния компании в целом (уровень выгорания, благополучие, вовлеченность, удовлетворенность разными аспектами рабочей среды);
- Определение и удержание ключевых сотрудников;
- Выявление проблем во взаимодействии между подразделениями, определение кросс-функциональных связей.
Инструменты коммуникации
Только HR отдел и непосредственные руководители могут составить детальный план по коммуникации и провести именно ту коммуникацию, которая подходит именно для их сотрудников. Мы рекомендуем следующие каналы коммуникации:
- информирование на собрании;
- e-mail рассылки;
- информация на корпоративном портале;
- видео;
- оффлайн-кампания.
Когда проводить коммуникацию?
Коммуникацию сотрудникам важно проводить как до запуска системы, так и во время ее работы. Мы рекомендуем следующую схему коммуникации.
- за 2-3 недели до запуска системы;
- в день запуска системы;
- в течение 1-2 недель после запуска;
- поддержка в течение работы системы.