1. База знаний Yva.ai
  2. Погружение в Yva.ai
  3. Пассивная аналитика. Выгорание сотрудников

Выгорание. Работа с собственным уровнем благополучия

Как сотруднику не выгореть на работе и позаботиться о своем благополучии в компании?

Шаг 1. Определите – есть ли у вас признаки выгорания

При работе с собственным благополучием в компании ваша основная задача – не допустить выгорания. Либо, если выгорание все же случилось – определить причины вашего состояния и наметить план по исправлению ситуации. Задайте себе следующие вопросы, чтобы понять, есть ли у вас симптомы выгорания:

  • Вы стали циничным или критически настроенным по отношению к работе?
  • Вы с трудом заставляете себя идти на работу?
  • Вы стали раздражительным с коллегами или клиентами?
  • Вам не хватает энергии, чтобы быть таким же продуктивным, как раньше?
  • Вам трудно сосредоточиться?
  • Вы начали потреблять больше калорий, употреблять алкоголь?
  • У вас изменился график сна, вам стало труднее засыпать и вставать?
  • У вас появились головные боли, проблемы с желудком/кишечником или другие жалобы на здоровье?
  • Вас уже не так радуют ваши достижения на работе?
  • Вы больше не рассказываете с радостью о своей работе друзьям и близким?

Если вы ответили «Да» хотя бы на один из вопросов – вам стоит разобраться в причинах возникновения такого состояния и постараться решить эту проблему.

Шаг 2.

2.1. Проанализируйте уровень вашей нагрузки на работе

Исследования показывают, что высокая нагрузка, длительные переработки и нестабильный режим работы плохо сказываются на благополучии и уровне стресса человека и могут привести к профессиональному выгоранию.

2.2. Проанализируйте общую коммуникационную нагрузку

Для этого перейдите в раздел «Рабочее время и коммуникационная нагрузка» в системе Yva.ai, и посмотрите на график «Цифровая активность». Он отражает динамику вашей активности в корпоративных каналах коммуникации. 

 

Проанализируйте, в какие периоды динамика вашей коммуникации снижается, а в какие – повышается? На каком этапе вы находитесь сейчас? Сравните вашу активность с активностью компании – она выше или ниже среднего? Соответствует ли эта разница сути вашей работы?

Если на графике вы наблюдаете резкое повышение или понижение активности, подумайте, с чем это может быть связано? Например, повышение нагрузки может совпадать с началом сложного периода. А понижение – означать окончание этого периода. Такие колебания на графике могут быть небольшими и означать цикличность вашего рабочего процесса. Если же всплеск активности на графике был чрезмерно большим или длительным, то понижение активности может сигнализировать о накопленной усталости человека и начинающейся фрустрации. Если показатель вашей активности давно и сильно превышает норму, спросите себя, чувствуете ли вы напряжение или переутомление? Если да, то необходимо понять, с чем именно оно связано.

2.3. Оцените ширину вашего рабочего дня

Первое, на что необходимо обратить внимание – это длительность вашего рабочего дня. Посмотрите на график «Ширина активного рабочего дня». Он отражает усредненное время начала и окончания коммуникации за каждую неделю.

Понаблюдайте за динамикой графика. Как меняется ваш рабочий день из недели в неделю? Видны ли на диаграмме длительные периоды переработок? Стабилен ли ваш рабочий график? При анализе учитывайте, что график в системе не включает задачи, которые не связаны с вашими цифровыми коммуникациями. Например, сложные аналитические задачи или встречи с коллегами. Кроме того, если часть вашей коммуникации проходит в личных мессенджерах, которые не подключены к Yva.ai – например, Telegram или WhatsApp – то эта активность также не будет учтена в графике.

Если вы понимаете, что ваш рабочий график интенсивный или нестабильный, ответьте себе: отражается ли это на вашем эмоциональном состоянии? Если да, подумайте, есть ли у вас возможность скорректировать загруженность? Возможно, вам стоит поговорить с руководителем и обсудить делегирование некоторые задач или функций кому-либо из ваших коллег. Или вместе поискать другие способы оптимизации вашей загрузки.

2.4. Обратите внимание на объем входящих писем и задач

Если вы не обнаружили значимых отклонений, отражающихся на ширине рабочего дня, обратите внимание на объем входящих и исходящих коммуникаций.

Посмотрите на диаграммы, отражающие интенсивность потока входящих сообщений, которые вы получаете от коллег и с доменных адресов электронной почты, не относящихся к вашей компании.

Откуда вы получаете наибольшее количество писем: изнутри или извне компании? Как меняется ваша коммуникационная нагрузка от недели к неделе? Замечаете ли вы какие-либо особенности, закономерности?

Если количество писем для вас слишком велико – посмотрите на сами письма. Возможно, часть из них не предполагает вашего активного участия или ответа. Проанализируйте, есть ли у вас возможность отказаться от получения этих писем? Например, вы можете попросить коллег убрать ваш адрес из рассылок, которые не относятся к вашей работе. 

Проанализируйте также, в скольких письмах присутствуют поставленные вам задачи. В этом вам поможет график «Входящие письма с задачами».

Как меняется объем полученных задач от недели к неделе? Какую долю от всех писем составляют задачи? Бывают ли у вас периоды, когда задач приходит слишком много?

Если определенные периоды являются для вас перегруженными, понаблюдайте за собой: отражается ли это на самочувствии, мотивации? Можете ли вы что-то сделать для того, чтобы скорректировать нагрузку? Например, обсудить с руководителем возможность равномерного распределения задач или возможность получать дополнительную поддержку в «пиковые» периоды.

2.5. Обратите внимание на объем писем и задач, которые вы отправляете

Сколько писем вы отправляете еженедельно внутри компании и за пределы организации?

Чтобы проанализировать этот параметр, откройте графики «Исходящие письма» на вкладках «Коммуникация внутри компании» и «Коммуникация с внешними адресатами».

 

Посмотрите, какое количество сообщений вы отправляете внутри компании? Сколько за ее пределы? Какое количество задач вы ставите? Проследите за динамикой своей активности. Наблюдаются ли периоды, когда количество отправленных писем или поставленных задач чрезмерно велико? Или, возможно, вы видите периоды нестабильности в своей работе? Чувствуете ли вы себя перегруженным в связи с этим? 

Подумайте, является ли ваш способ коммуникации с коллегами и постановки задач оптимальным для вашей роли? Не слишком ли много времени вы тратите на письменную коммуникацию? Или, может быть, слишком мало договоренностей и решений фиксируется в переписке? Подумайте, можете ли вы сократить свою нагрузку?

2.6. Проанализируйте свою эмоциональную напряженность

Посмотрите, как ваша рабочая деятельность отражается на вашем эмоциональном состоянии. Для этого проанализируйте:

  • график «Тональность входящих писем» на вкладке «Рабочее время и коммуникационная нагрузка»,
  • график «Тональность исходящих писем» на вкладках «Коммуникация внутри компании» и «Коммуникация с внешними адресатами». 

На графиках отражается количество негатива и конфликтов в письмах, отправленных или полученных вами. Здесь вы сможете увидеть ваше эмоциональное состояние в разные периоды работы.

Обратите особое внимание на периоды, в которых отражено большое количество негатива или конфликтов. Проанализируйте:

  • Какие события происходили в период, который отмечен на графике как напряженный? 
  • Были ли у вас рабочие конфликты? Они завершились или затянулись? Если завершились – довольны ли вы исходом? Если нет – можете ли вы сделать что-либо, чтобы поправить ситуацию? Попробуйте направить усилия на завершение затянувшихся конфликтов. Привлеките кого-то, кому вы доверяете – например, сотрудника отдела персонала, вашего руководителя или близкого коллегу.

Если вы видите большое количество негатива в исходящих сообщениях, подумайте, связано ли это с событиями из вашей личной жизни? Удалось ли вам разрешить последствия этих событий? Чувствуете ли вы, что они вас все еще волнуют? Что вы можете сделать, чтобы помочь себе? Может ли компания помочь вам пройти через этот непростой период? Возможно, вам стоит обратиться за помощью к вашим коллегам, которым вы доверяете.

Внимательно относитесь к своему эмоциональному состоянию. Повышенная эмоциональная напряженность может оказывать значительное влияние на уровень вашего выгорания.

2.7. Внимательно рассмотрите свой социальный капитал

Проанализируйте, в каком типе социального капитала вы являетесь лидером и какие навыки отмечают в вас ваши коллеги. Возможно, профиль должности, которую вы сейчас занимаете, не совсем подходит вашему психологическому профилю. Например, вы хорошо ладите с людьми, но работаете на должности, где этот навык не требуется. 

Проанализируйте:

  • Какой тип социального капитала выражен у вас наиболее ярко? В каких типах вы вошли в топ-10? В топ-30? 
  • Какой профиль лидерства у вас получился по итогам оценки коллег? Вы с ним согласны?
  • Какие сильные стороны отмечены в профиле? Согласны ли вы с ними?
  • Какие слабые стороны отмечены в профиле? Согласны ли вы с мнением коллег о вас?
  • Нравится ли вам ваша текущая функция? Вы чувствуете себя достаточно комфортно, когда выполняете свои задачи?

Возможно, часть работы, которую вы делаете, противоречит вашему характеру. Выполнение задач, которые противоречат естественной природе человека, требует от него огромных усилий. Как следствие, человек чувствует себя недостаточно успешным в работе.

Если вы нашли большие противоречия между вашим профилем и вашими должностными обязанностями, подумайте, как убрать или минимизировать функции, в которых вы менее успешны. Можно ли изменить подход к выполнению этих функций?

Возможно, вам стоит обсудить эту ситуацию с руководителем. Он может скорректировать ваши задачи. Если противоречия большие, вам стоит обсудить это с сотрудником отдела персонала. Возможно, вам нужно перейти в другой отдел или на другую функцию. 

Шаг 3. Наметьте план и действуйте!

После того, как вы нашли причины вашего эмоционального состояния, начинайте действовать:

  • зафиксируйте причины удобным для вас способом,
  • подумайте, что вы можете сделать, чтобы исправить ситуацию,
  • напишите четкий план действий,
  • действуйте!