Кейс: финансовый холдинг провел оценку лидерских компетенций

Задачи

Ключевые задачи холдинга заключаются в масштабировании бизнеса, увеличении прибыльности и повышении степени удовлетворенности своих клиентов. Компания планирует реализовать эту стратегию за счет внедрения новых технологических решений и развития своего главного актива – сотрудников.

В соответствии со своими стратегическими приоритетами банк разработал набор лидерских компетенций и характеристик, которые определяют успех бизнеса. На регулярной основе компания проводила оценку 360°, чтобы определить наиболее сильных лидеров и разработать план развития каждого руководителя в зависимости от качеств, которых им не доставало. Опыт компании показал, что это ресурсоемкий процесс, результаты которого слишком субъективны, могут вводить в заблуждение и не раскрывают полной картины, так как не учитывают влияния неформальных лидеров на процессы в компании.

Решение и результаты

Руководство знало о недостатках опросной системы, а также столкнулось с манипуляцией данных: сотрудники сговаривались и давали оценку, которая была в их интересах. Руководство выбрало Yva.ai, чтобы получить более объективную оценку с помощью пассивной аналитики. В течение 31 дня Yva.ai проанализировала коммуникацию 25 000 сотрудников банка и обработала более 125 000 000 электронных писем, чтобы выявить неформальных лидеров с помощью коммуникативных метаданных.

Примеры органицазионно-сетевого анализа, закономерности в коммуникации и плотность коммуникации

В этом контексте Yva.ai помогла клиенту с:

Автоматической оценкой лидерских компетенций на основе цифрового следа и коммуникационных данных всех сотрудников организации;
Определением ключевых компетенций и навыков лучших менеджеров;
Определением групп сотрудников, манипулировавших результатами опросов;
Идентификацией скрытых лидеров мнений за счет анализа коммуникационных данных и взаимодействия между сотрудниками;
Оценкой качества коммуникации в более плоских структурах управления по сравнению с традиционными, иерархичными структурами;
Определением качества и уровня коллаборации между структурными единицами и командами, включая идентификацию организационных колодцев.

Результаты

С помощью Yva.ai холдинг:

Выявил, что всего 3,2% сотрудников фактически управляли 84% бизнеса. Являясь лидерами мнения и неформальными лидерами, они стояли за большинством решений, влияли на мнение других сотрудников, включая формальных руководителей, могли склонить их на ту или иную сторону.
Выявил, что пересечение формальных и неформальных лидеров составляет 60%. Стало очевидно, что 40% руководителей не играют активной роли в принятии решений. С тех пор банк приводит формальную организационную структуру в соответствие с неформальной, повышая неформальных лидеров на управленческие позиции.

Оценка лидерских компетенций:

за 31 день

3.2%

60%

ИНДУСТРИЯ

Финансовый холдинг

О КОМПАНИИ

ЧИСЛО СОТРУДНИКОВ

РЕШЕНИЕ

Задачи

Решение и результаты

Результаты

Хотите такой же результат?