Назад

С чего начинается Wellbeing в компании и как не разориться на внедрении

Dec 15, 2021 5:19:44 AM / Автор Yva.ai

10 октября Всемирный день психического здоровья. Pinterest к этому событию запустил новую инициативу поддержки психического здоровья Pinterest Havens. Компания отмечает, что создаёт пространство на платформе для изучения взаимосвязи между психическим здоровьем и отдыхом.

 

Pinterest сообщает, что пользователи могут указать в поиске «ежедневное вдохновение», чтобы увидеть, как люди инвестируют в отдых и насколько эмоциональное благополучие выглядит по-разному.

 

Эти новинки ввели потому, что Pinterest фиксирует рост числа пользователей, которые приходят на платформу в поисках вдохновения, повышения эмоционального благополучия и позитива. 

 

Например, поисковые запросы по запросу «воскресный отдых» за последний год увеличились в 7 раз, а по запросу «советы по снятию стресса» в 12,7 раз. Компания заявляет, что стремится создать пространство для размышлений о том, как психическое здоровье может повлиять на всех нас во всем мире1.

 

Какие уровни благополучия проходит компания, чтобы соответствовать статусу «Здоровая организация»? Какие лайфхаки и решения есть, чтобы внедрить программу wellbeing могли не только известные корпорации, но и малый и средний бизнес? Почему вопросы благополучия важны для организаций и сотрудников?

Об этом – в новой мини-статье Yva.ai при участии основателя компании Health Pulse Семёна Сомова.

 

Wellbeing нужен и большим, и маленьким компаниям

 

Общество управления человеческими ресурсами называет массовый уход сотрудников в США с весны 2021 года «цунами текучести». Техасский профессор A&M Энтони Клотц назвал это «великой отставкой». Как бы это ни называлось, массовый отток талантов, вызванный восстановлением экономики, заставляет организации безумно стараться сохранить лучших сотрудников2.

 

Данные Gallup показали, что сотрудники всех поколений ставят пункт «организация заботится о благополучии сотрудников» в три основных критерия. Сотрудники ищут рабочие места, которые соответствуют их ценностям и образу жизни. Они хотят, чтобы работодатель проявлял искреннюю заботу об их благополучии. 

 

Из-за рекордно высокого количества увольнений и нехватки рабочей силы некоторые руководители теперь понимают, что им нужно предоставлять больше, чем стандартные оздоровительные программы и льготы, чтобы сохранить лучших сотрудников3.

 

Журнал HR Magazine сообщил, что малые и средние предприятия близки к критической точке из-за культуры «всегда на связи». Огромная доля SMB в Великобритании – это микропредприятия, в которых работает менее 10 человек.

 

Хотя отсутствие по болезни является проблемой для любого бизнеса, более крупные организации могут справиться с пропусками намного легче, чем малые предприятия.

 

Фактически, в микробизнесе отсутствие ключевого сотрудника может иметь серьёзные последствия. Исследование CV-Library показывает, что 72,4 % британцев отвечают на электронные письма, связанные с работой, или звонят по служебным звонкам в свободное время4.

 

Культура «всегда на связи» – логичный результат цифрового века. Это, несомненно, отрицательно сказывается на балансе работы и личной жизни и на здоровье сотрудников5.

 

Большинство работодателей согласятся, что они должны заботиться о сотрудниках. Не только для того, чтобы поддерживать здоровье рабочих, но и потому, что это способствует повышению производительности. 

 

Но понимание этой ответственности не всегда позволяет компаниям внедрять изменения в практику6. Семён Сомов, основатель агентства здоровых решений Health Pulse, называет несколько блокирующих факторов, по которым компаниям сложно решиться на внедрение wellbeing-программ.

 

«Компании не рассматривают wellbeing как комплексный подход. Чаще всего относятся к нему как к увеселительному и командообразующему компоненту. 

 

Компании постепенно приходят к тому, что, внедрив несколько инициатив, они хотят их объединить в общий контур. Как это сделать, помимо корпоративного портала, они не знают. Все предложения приходят в разное время, сотрудники о них забывают и не понимают, что компания для них приготовила, потому что информация очень разрознена.

 

Компании не рассчитывают бюджет из расчёта на сотрудника. Чаще организации имеют единый бюджет».

 

С кого и как начинается wellbeing в компании

 

Многие факторы влияют на самочувствие и стресс сотрудников, но один из основных находится под контролем руководителей: это рабочая культура.

 

Процветающая культура обеспечивает увлекательную работу, прочные отношения, финансовую безопасность, высокую энергию и возможности для отдачи. В результате такая культура становится более инновационной, гибкой и ориентированной на клиента – и является магнитом для самых талантливых сотрудников7.

 

Wellbeing в компаниях | Блог Yva.ai

 

В ИКЕА в России стратегия работы с wellbeing строится в 4 основных направлениях: 

 

  • физическая среда,
  • психологическая среда,
  • финансовое благополучие,
  • продвижение здорового образа жизни.

 

Госкорпорация «Росатом» запустила программу по 5 элементам благополучия: физическое, профессиональное, финансовое, эмоциональное и социальное.

 

«Мы верим, что ни одна стратегическая инициатива, даже такая добрая и нужная, как программа благополучия, «не взлетит» без лидеров – ролевых моделей и драйверов», – утверждает Мария Калинина, заместитель директора департамента кадровой политики Госкорпорации «Росатом»8.

 

Лидерство – ключ к благополучию на работе. Менеджеры и лидеры играют гораздо большую роль, чем «достижение результатов». Они несут ответственность за заботу о людях, отслеживание собственного поведения и обеспечение положительного влияния на всю организацию9.

 

Джош Берсин считает, что эволюция культуры «Здоровая организация» проходит 4 уровня10.

 

Уровень #1. Безопасность сотрудников

 

Всё начинается с пирамиды А. Маслоу. Когда организация предоставляет не только физическую, но и психологическую и социальную безопасность: говорить и не бояться последствий, тогда уже можно переходить к следующему уровню.

 

Уровень #2. Благополучие сотрудников

 

На этом уровне инвестиций компании создали программы благополучия. И это то место, где находится большинство компаний. Во многих компаниях есть wellbeing-программы, которые включают льготы в области здравоохранения.

 

Однако в своём исследовании Джош Берсин отмечает, что большинство программ благополучия служат инструментом найма, но не повышают продуктивность работы. Поэтому мы переходим к третьему уровню.

 

Уровень #3. Здоровая работа

 

Планирование работы и методы управления важные части здоровой работы. Когда люди чувствуют, что у них есть нужные инструменты, ресурсы и время, они расслабляются и работают продуктивно. 

 

Какой толк от комнаты отдыха и фитнес-льгот, если в организации проблемы с рабочей нагрузкой, трудности в найме и т. д., а сотрудники спрашивают: «Когда у меня будет время заняться этим?».

 

Уровень #4. Здоровая организация

 

На уровне 4 организации выходят за привычные рамки wellbeing. Компании рассматривают модель лидерства, возможности для роста и общее состояние компании сверху донизу. 

 

Компании работают с удержание сотрудников, вовлечённостью, мобильностью, брендом. Оценивают эти показатели и ежегодно сравнивают себя друг с другом.

 

Поддаётся ли общее благополучие по компании и сотрудников измерению? Как оценить эффективность внедрённой wellbeing-программы? С первого взгляда всё хорошо: программа запущена, сотрудники информированы. Но как она отражается на работоспособности, сотрудниках, нравится ли они им?

 

Ведь некоторые просто постесняются подойти с фидбеком и пожаловаться на неудобную программу. Ответы на вопросы о KPI wellbeing-программы даёт основатель компании Health Pulse Семён Сомов в уроке Академии Yva.ai. Это информационный видеоресурс для HR-ов и руководителей.

 

Переходите по ссылке, регистрируйтесь в Академии Yva.ai и применяйте полученные знания от практиков-экспертов в работе.

 

Лайфхаки внедрения wellbeing-программы

«Компании приходят к внедрению Wellbeing в следующих случаях: если это международная компания и у них в ДНК структуры заложена система заботы о сотрудниках. Чаще это приходит из штаб-квартир, которые говорят, что в России должна быть внедрена и адаптирована для сотрудников программа благополучия.

 

Второй, сейчас набирающий популярность момент, что компании, которые торгуются на бирже, начинают думать об оценке всей компании по стандарту ESG. В нём есть компонент Social, который включает заботу о сотрудниках, которая сказывается на текучке кадров и остальных показателей. Есть моменты, связанные с культурой Diversity and Sustainability и как она в компании доносится», – говорит Семён Сомов, отвечая на вопрос: что подталкивает компании внедрять wellbeing-программы?

 

Цитата 1 Семён Сомов | Блог Yva.ai

 

Оксана Лындина, ex-HRD Московского индустриального банка, ведущий эксперт в области мотивации персонала, советует начать внедрение программы wellbeing с изучения программ конкурентов, а не с опросов.

 

Можно взять три-пять компаний, куда уходят ваши сотрудники или откуда приходят к вам. Проанализируйте, что они предлагают: содержание чужих программ можно найти на карьерных сайтах и в описании вакансий, а также аккуратно узнать у кандидатов во время интервью.

 

Главный лайфхак, чтобы сэкономить на внедрении программы wellbeing: постарайтесь «зашить» как можно больше опций в ДМС. Некоторые HR-специалисты думают, что ДМС это только лечение в платных клиниках, но при высоком уровне коммуникативных навыков можно получить намного больше.

 

В сентябре 2020 года Оксана проводила тендер на добровольное медицинское страхование сотрудников. В тендерном задании указала, что дополнительно хочет получить:

 

  • онкострахование,
  • второе мнение,
  • психологическую помощь офлайн и онлайн,
  • полис для выезжающих за рубеж,
  • дни здоровья 3-4 лекции с групповыми консультациями каждый квартал,
  • юридические консультации,
  • вакцинацию от гриппа.

 

И всё это по цене стандартного полиса ДМС. Многие страховые компании в ужасе перезванивали и заявляли: «Оксана, вы же понимаете, это нереально! Никто вам такого не даст, вы никого не выберете». Итог: в тендере участвовали 10 страховых, а победитель ВСК выполнил все пункты задания11.

 

Лайфхаки при внедрении программы благополучия.

 

  1. Некоторые составляющие программы можно получить бесплатно – например, участие в благотворительных мероприятиях и консультации по финансовой грамотности.
  2. Опросы формируют ожидания. Не спрашивайте у сотрудников, что они хотели бы видеть в программе, если вы не готовы исполнить все их желания.
  3. Чтобы сэкономить, проводите тендеры и старайтесь добавить в стандартное ДМС как можно больше опций. Страховые идут навстречу и дают бонусы тем, кому хватает смелости их требовать.
  4. Когда будете выбирать партнёров для реализации программы, запросите отзывы у HR-сообщества и оцените, насколько комфортно и быстро сотрудники смогут получать доступ к услугам.
  5. Собирайте фидбек от коллег, чтобы улучшать программу заботы, выявлять проблемы и отказываться от неэффективных поставщиков услуг12

 

Есть много классных инструментов и программ Wellbeing, но часть сотрудников всё равно не участвует в них. Чтобы максимально удачно подобрать программу благополучия для вашей компании и вовлечь сотрудников в её использование, Основатель Health Pulse Семён Сомов советует придерживаться следующих рекомендаций.

 

Цитата 2 Семён Сомов | Блог Yva.ai

 

«Первый этап внедрения wellbeing-программы это разработка коммуникационной стратегии программы под целевую аудиторию. Нужно хорошо понимать портрет вашего сотрудника, как он воспримет программу и будет ли она ему полезна и актуальна, что будет для него триггерными точками. Это задача хорошего маркетолога.

 

Второе. Руководство компании должно быть амбассадорами wellbeing-проектов. Они должны первыми говорить и инициировать эти проекты, и сами в них участвовать.

 

Третье. Обучение и создание внутренней команды волонтёров, посредников, неформальных лидеров, которые будут драйвить процесс внутри коллектива.

 

Четвёртое. Грамотная разработка мотивационной компании: для чего сотрудникам нужно обращать внимание на своё здоровье? Чтобы это было чётко понятно каждому сотруднику. Может быть это будут вознаграждения, баллы, подарки. Этот компонент мотивации очень важен. 

 

Потому что если мы хотим осознанного отношения сотрудников к своему здоровью, то должны со всех сторон в течение года информировать их об этих программах офисе, на внутреннем портале, общих собраниях.

 

Важно, чтобы сотрудник в моменте получал и видел ценность от участия в программах в персонализированных рекомендациях по своему здоровью и видел прогресс».

 

Прочитав эту статью, вы, вероятно, подумали: какая классная эта программа благополучия, но где взять деньги? Это же дорого. Как вы уже узнали из статьи, максимум опций можно включить в ДМС, по стандартной его цене. Но есть и ещё, как минимум, 5 способов найти деньги на запуск wellbeing-программы без привлечения инвестиций.


Для всех, кто думает, что wellbeing – это дорого, кто хочет сэкономить на запуске программы и ищет возможности внедрения, сооснователь агентства здоровых решений Health Pulse Сергей Катаргин даёт подсказки в видеоуроке Академии Yva.ai: Как найти деньги на запуск wellbeing-программы в вашей компании?

 

1. Pinterest rolls out new Havens mental health support space // Join TechCrunch+ Aisha Malik. 2021.

2. Employees Want Wellbeing From Their Job, and They'll Leave to Find It // Gallup. Iseult Morgan. 2021.

3. Employees Want Wellbeing From Their Job, and They'll Leave to Find It // Gallup. Iseult Morgan. 2021.

4. 4 Reasons SMEs Need a Workplace Wellbeing Strategy // Undercover Recruiter. Mike James. 2021

5. 4 Reasons SMEs Need a Workplace Wellbeing Strategy // Undercover Recruiter. Mike James. 2021

6. It’s Time to Change Our Approach to Employee Wellbeing

7. The Secret To Wellbeing At Work Is…. Leadership // Josh Bersin. 2021.

8. Льготы и Бенефиты. Программы здоровья и благополучия для работников (well-being) // № 91. PwC. 2020.

9. The Secret To Wellbeing At Work Is…. Leadership // Josh Bersin. 2021.

10. The Healthy Organization: Next Big Thing In Employee Wellbeing // Josh Bersin. 2021.

11. Как внедрить программу заботы о сотрудниках // Блог Хантфлоу.

12. Как внедрить программу заботы о сотрудниках // Блог Хантфлоу.

 

Автор Yva.ai