О дивный VUCA-мир: что это и зачем о нём знать?

В российской Википедии вы не найдёте термин VUCA. А американская версия рассказывает, что VUCA – это аббревиатура, которую впервые использовали в 1987 году для описания изменчивости, неопределённости, сложности и двойственности мира.

Это понятие применили военные, чтобы описать состояние мира после окончания холодной войны. А в 2000-2010 годах акроним стали использовать в системах управления и стратегическом лидерстве в бизнесе¹. Что такое VUCA, зачем нам это знать и как адаптироваться лидерам в этой реальности, мы спросили у Александра Шемякина, основателя компании ChangeRun. Рассказываем и вам в новой заметке от Yva.ai.

Можно по-буквам?

Конечно.

V – volatility (волатильность)
U – uncertainty (неопределённость)
C – complexity (сложность)
A – ambiguity (двойственность)

Волатильность характеризуется нестабильностью, непостоянством процессов, непрерывным изменением мира. Теперь проработать всю жизнь на стабильной работе вряд ли получится. 

Историк Ю. Н. Харари в книге Homo Deus пишет: «Поскольку мы не представляем каким будет рынок труда в 2030, а тем более в 2040, мы уже сегодня не знаем чему учить наших детей».

Неопределённость выражается в том, что прогнозировать, что случится в будущем становится сложнее. Если пару веков назад жить текла медленнее и можно было предположить, что будет через 50-100 лет, то сейчас трудно представить, какие изменения нас ждут через год. 

Сложность мира показывает его комплексность и разноплановость. Некоторые по принимают простые решения, просто потому, что энергозатраты меньше, но чем больше вводных, тем сложнее улавливать причинно-следственные связи и делать выводы.

Двойственность определяется отсутствием чёткого понимания правил игры, наличием двойных стандартов и недосказанности.

Можно сделать вывод, что VUCA – это состояние мира, которое описано четырьмя категориями: изменчивость, неопределённость, сложность и двойственность.

Может показаться, что это выглядит как хаос. VUCA объединяет четыре различных типа проблем, которые требуют четырёх разных типов ответов. Иногда трудно понять, как подойти к сложной ситуации, но можно использовать VUCA как опору². Сегодня это понятие отражает то, что происходит в мире последние несколько десятилетий.

• Выпуск биткоина в 2009 году
• Первый автопилот Google в 2010 
• Предоставление Россией убежища Эдварду Сноудену в 2013 
• Избрание Дональда Трампа в 2016
• Начало коронавируса в 2019
• Изменения в климате, таяние льдов и мн. др.

Мы уже не записываем номера в телефонную книжку, не носим с собой пейджер, и кажется, что скоро отпадёт необходимость в изучении языков, потому что Google представила новую технологию синхронного перевода устной речи – Translatotron³. Ещё лет 30 назад это казалось научной фантастикой.

Лидерство в неустойчивом мире

Иногда скорость и масштабы изменений чрезвычайно высоки, а их последствия непредсказуемы. Это делает планирование и принятие решений рискованными, потому что трудно предвидеть будущее. Мы работаем в нестабильном мире, и становится ясно, что наши удобные классические модели лидерства не работают в этом постоянно меняющемся климате⁴.

«Конечно, в нестабильном мире возмущений (увольнений, продуктов-заменителей, новых технологий и т. п.), которые «выбивают у вас почву из под ног» с каждым днём будет всё больше… Это плохая новость. При этом, мы и наука с каждым днём всё больше узнаём о мозге, как он работает, как с ним подружиться. Оказывается мозг – нейропластичен… Т. е. можно менять нейронные связи, «перепрограммировать» привычки, реакции, повышать устойчивость в конце концов. Это хорошая новость», – говорит Александр Шемякин, предприниматель, бизнес-тренер, основатель проекта ChangeRun.

Руководителям необходимо предвидеть возможные изменения, понимать последствия решений и действий, готовиться к новым реалиям и принимать их, создавать и поддерживать доверие в командах и организациях с уверенностью и вдохновением. 

Руководители могут использовать возможности, которые создаёт VUCA-реальность, чтобы встряхнуть команды во время реорганизации или создать прорывы в мышлении и поведении, придать новую энергию и скорость запылённым процессам, вывести команды из зоны комфорта и пробудить творческий потенциал и инновации⁵.

Нужно подготовить лидеров к работе со сложными и хаотическими областями VUCA-мира. Разработка внутреннего компаса с осознанием цели и чётким набором ценностей, определяющих выбор и принятие решений, является краеугольным камнем в работе с миром VUCA.

Цель среди хаоса создаёт порядок, помогает обнаруживать закономерности и действует как путеводитель. В эпоху сложности нужно пересмотреть определение лидерства. Лидерство – это уже не высокий статус или особая способность ограниченной группы людей. Любой, кто чувствует личную ответственность за то, чтобы найти потенциал в людях или процессах, может стать лидером⁶. 

Как изменился подход к лидерству и его суть, рассказал Александр Шемякин, эксперт ChangeRun. Вы можете узнать об этом из таблицы ниже.

Менеджеры и команды должны развивать ситуационную осведомлённость, быть динамичными, гибкими и обладать быстрым пониманием, принятием решений и способностью менять планы по мере изменения ситуации.

Эффективные менеджеры и высокопотенциальные сотрудники характеризуются стойкостью, способностью сохранять хладнокровие в кризисных ситуациях, умением принимать смелые и быстрые решения. Лидеры должны чувствовать себя комфортно в мире VUCA, выходя постоянно из зоны комфорта.

Рекомендациями, которые могут помочь современному лидеру в этом непростом мире повысить устойчивость, с нами поделился Александр Шемякин.

• Поиск и выстраивание баланса: ускорение (максимальная активность, включённость) / замедление (1 раз в час, вечером, на выходных, в конце месяца). Нельзя (невозможно с точки зрения нейрохимии мозга) всё время быть в тонусе, перегорите и будет уже не до устойчивости…

• Развивать такие soft-skills, как осознанность, эмоциональный интеллект (EQ), критическое мышление, жизненную энергию (VQ). С чего начать? Я бы предложил учиться принимать разные эмоции (свои, людей в команде), не игнорировать их, не убегать от них (от эмоций), быть чувствительным (в хорошем смысле) к ранним сигналам и людей в команде. Подсказка: эмоция – один из типов ранних сигналов.

• Искать небольшие стрессоры, а не избегать их. Например, не закрывать форточки и окна, а открывать (разумно)… Чтобы прохладный воздух закалял вас же. Как говорится, если «всё время закрываться от сквозняков жизни – рискуете протухнуть». Не обходить конфликты, а правильно их обострять последние и на них развиваться, это отдельная наука. Система (человек, компания, команда) развивается в конфликте, а не в равновесном состоянии.

«Считается, например, что те, кто стремится к определённости, обладают стереотипностью мышления, преувеличенным уважением к власти, неумением понимать людей и анализировать их поступки, а также наличием серьёзных личностных проблем», – говорит Джером Брунер, американский психолог и педагог, крупнейший специалист в области исследования когнитивных процессов.

На что следует ориентироваться лидеру в развитии своих качеств? Сегодня акцент смещается на следующие навыки.

• Гибкость и адаптивность
• Критическое мышление
• Любопытство
• Творчество
• Культурная компетентность
• Сотрудничество

Сатья Наделла, генеральный директор Microsoft, подводит итог важности лидерства:

«Роль лидерства сегодня – внести ясность в неопределённые времена. Чем более неопределёнными являются вещи, тем больше требуется лидерства. Нет никаких должностных инструкций для того, с чем вы сталкиваетесь, нет свода правил... Сегодняшним лидерам необходимо процветать перед лицом этой неопределённости»⁷.

Остаётся открытым вопрос: как «приручить» хаос или научиться с ним сотрудничать? О том, как не попасться в ловушку когнитивных искажений и принимать правильные решения в постоянно меняющемся мире расскажет Александр Шемякин, основатель компании ChangeRun, в видео Академии Yva.ai «Принятие решений в условиях VUCA-мира».

1. Неустойчивый VUCA-мир: как принять, что жизнь больше не будет прежней // РБК Стиль. 2020.

2. What VUCA Really Means for You // Harvard Business Review. Nathan Bennett

 and G. James Lemoine. 2014.

3. Google представила Translatotron – технологию синхронного перевода устной речи // VC.RU. 2019.

4. Leading in a VUCA world // Vicki Culpin. 2016.

5. V.U.C.A. Helps Companies Deal with Dynamic, Shifting and Challenging Situations // Interimexecs. 2019.

6. How Purpose Supports your Leadership in a VUCA world // Oxford leadership. Lasse Wrennmark. 2010.

7. What is VUCA leadership? 6 ways to set yourself up for success // Michelle Bennett. 2021.