Назад

«Одержимые работой»: советы HR-у по развитию культуры здоровой вовлечённости

Oct 5, 2021 1:09:05 AM / Автор Yva.ai

«Был непростой период – тяжёлый развод, пандемия коронавируса. Нас перевели на удалёнку. Чтобы как-то отвлечься от переживаний, я с головой ушёл в работу», – рассказывает Алексей, инженер ПТО.

 

Это была первая ковидная волна. Локдаун поставил жизнь Алексея на паузу – никаких пятничных посиделок с друзьями в баре, новых знакомств, кино и ресторанов... Даже до магазина лишний раз не прогуляешься. О тренировках в зале и майских шашлыках на природе можно было теперь тоже забыть.

 

Алексей работал по 10-12 часов каждый день. Нередко забывал про обед или пропускал ужин, ложась спать голодным. Мог взять подработку на выходные. Дни уже не тянулись мучительно долго, а пролетали мгновенно.

 

«Поначалу такая работоспособность всех только радовала. Меня это спасало от тяжёлых мыслей. А руководство было довольно моей вовлечённостью и объёмами работы, с которыми я справлялся в одиночку. Мне даже выплатили внеочередную премию», – комментирует Алексей.

 

Вскоре режим самоизоляции отменили, но на жизнь нашего героя это никак не повлияло. Он по-прежнему проводил большую часть времени дома за работой. На спорт и прогулки не оставалось сил. А встречи с друзьями Алексей стал считать пустой тратой времени. 

 

«Я был одержим работой. Меня ничего больше не интересовало. Конечно, так не могло продолжаться вечно. У меня начались проблемы со здоровьем пропал сон, разболелся желудок, появились головные боли. Я стал допускать ошибки в документации и срываться по пустякам. Меня раздражали люди. Работа давалась с трудом. Хотелось всё бросить», – вспоминает Алексей.

 

Через полгода Алексей почувствовал себя полностью выжатым. Настолько, что в один из дней просто не смог встать с кровати. Жизнь вдруг потеряла смысл... Это было глубокое выгорание.

 

Какие причины стоят за трудоголизмом? Как распознать и вовремя остановить нездоровую вовлечённость, которая может привести к выгоранию сотрудника? Какие профилактические меры может предпринять HR, чтобы не допустить развития разрушительной культуры трудоголизма в компании? Как создать благополучную среду, в которой можно комфортно и эффективно работать? Разбираем в новом материале Yva.ai.

 

Причины трудоголизма

 

Нередко будущие воркаголики (в пер. с англ. workaholic – трудоголик) проявляют особое усердие к труду с детства. Это те дети, которые с утра до поздней ночи корпят над учебниками сначала в школе, а потом в институте. Вырастая, они переносят нездоровый подход на работу.

 

К причинам трудоголизма можно отнести особенности личности – амбициозность, перфекционизм, целеустремлённость, низкая самооценка, повышенная тревожность, склонность к зависимостям, стремление к соперничеству. 

 

В зоне риска дети трудоголиков и те, кто воспитывался с установками, что у ребёнка не должно быть свободного времени. Родители, зацикленные на успехах детей, стремящиеся подарить миру нового гения, калечат детскую психику и приводят к проблемам во взрослой жизни.

 

Причины трудоголизма | Блог Yva.ai

 

Трудоголизму подвержены люди, страдающие психическими расстройствами, – ОКР (обсессивно-компульсивное расстройство), СДВГ (синдром дефицита внимания и гиперактивности), высокофункциональным аутизмом. К развитию зависимости от работы могут приводить депрессия и повышенная тревожность. 

 

Эта информация подтверждается исследованием, проведённым в 2014 г. группой учёных – Сесилия Шу Андреассон, Марк Д. Гриффитс, Раджита Синха, Йорн Хетланд и др. Перекрёстный опрос среди 16 000 добровольцев показал взаимосвязь между некоторыми психическими расстройствами и трудоголизмом1.

 

Профессиональная одержимость может выработаться как привычка, когда человеку нужно много трудиться, чтобы вылезти из долговой ямы или поскорее набраться опыта. Причиной нездоровой зависимости могут выступать страхи безденежья и потери работы.

 

Трудоголизм бывает обусловлен культурой страны. Яркий пример – Китай, Япония, где работа стоит на первом месте, а успех человека меряется карьерными достижениями.

 

В зоне риска трудоголизма люди, которые проходят через личностный кризис или находятся в стрессовых ситуациях. Например, переживают развод, болезнь или смерть близкого человека. 

 

На отношение человека к работе оказывают влияние:

 

  • род занятий, 
  • режим работы, 
  • позиция сотрудника в организации,
  • внутренняя культура компании. 

 

Чаще других страдают от регулярных переработок и нарушения work-life balance:

 

  • владельцы бизнеса и руководители,
  • самозанятые и удалённые сотрудники,
  • рабочие в производственной и промышленной сферах,
  • строители и медицинские работники, учителя,
  • оперуполномоченные и следователи, 
  • IT-специалисты и бухгалтера,
  • логисты и сотрудники транспортных служб,
  • менеджеры активных продаж и те, кто оказывает консультационные услуги2.

 

«Понятно, что по договору у следователей девятичасовой рабочий день… А в реальности без задержек не получится. Никогда, даже перед праздниками. Просто физически не будете успевать оформлять дела и направлять их дальше. А ещё суточные дежурства с выездами на места преступления3», – делится особенностями работы следователь.

 

К чему приводит одержимость работой

 

Плодами непосильного труда становятся профессиональное выгорание, психические расстройства, сердечно-сосудистые заболевания, производственные травмы, смерть на рабочем месте и суициды.

 

«Работа в течение 55 часов и более в неделю на 35 % увеличивает риск инсульта и на 17 % риск смерти от ишемической болезни сердца в сравнении с рабочей неделей в 35-40 часов»4, – говорится в докладе Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) и Международной организации труда (МОТ).

 

Около 600 000 работников Китая ежегодно умирают из-за переутомления на работе5. А в Японии с переутомлением была связана треть самоубийств, совершённых служащими за 2011 год6. У них даже появился специальный термин, обозначающий смерть от переработок – «кароси».

 

Последствия трудоголизма | Блог Yva.ai

 

«Пришло время всем нам, правительствам, работодателям и сотрудникам осознать тот факт, что долгие рабочие часы могут привести к преждевременной смерти», – подводит итог д-р Мария Нейра, Директор Департамента ВОЗ по общественному здравоохранению и окружающей среде.

 

Чрезмерная увлечённость работой негативно влияет на личную и социальную жизнь человека. Нередко, трудоголизм становится причиной развода. Это подтверждают данные исследования, проведённого американским психотерапевтом Брайаном Робинсоном. На 40 % чаще распадаются семьи, где один из супругов является воркаголиком7.

 

У того, кто большую часть дня занят работой, не хватает сил и времени, чтобы поддерживать родственные и дружеские связи. «Мне 35, у меня нет детей, хобби и впечатлений от путешествий. Зато есть хорошо оплачиваемая работа, которую я ненавижу»8, – делится печальными последствия трудоголизма в сообществе Т-Ж молодая женщина, пожелавшая остаться анонимом.

 

Одержимость работой не несёт никакой пользы ни для самого сотрудника, ни для компании, в которой он трудится. Когда человек слишком увлечён работой и сильно беспокоится о результате, он испытывает нервное напряжение. 

 

Доказано, что гипервовлечённость в рабочие процессы в долгосрочной перспективе ведёт к снижению эффективности сотрудника. Беря на себя больше, чем способен выполнить, человек испытывает стресс. Это подтверждает канадское исследование «Время ускользает от меня: трудоголики и восприятие времени», согласно которому 58 % трудоголиков пребывают в стрессе8. А стресс – прямая дорога к выгоранию.

 

Нередко, выгорание начинается с первых рабочих дней воркаголика, когда он взваливает на себя непосильную ношу. Такого сотрудника можно сравнить с начинающим бегуном, который со старта включается на 100 % и выкладывается по полной. Поэтому, к середине дистанции он уже выдыхается и к финишу приходит в числе последних.

 

В 90-х годах исследователи Дрю Доусон и Кэтрин Рид доказали, что после 16 бессонных часов производительность работника начинает падать. Скорость реакции снижается на 50 %. А после 21 часа утомляемость достигает красной черты – человек теряет над собой контроль. Учёные сравнили вынужденное бодрствование в течение долгого времени по воздействию на организм с парой стопок крепкого алкоголя10

 

У сотрудников, игнорирующих естественные потребности организма во сне и отдыхе, существенно снижается концентрация внимания. Сокращение сна может приводить к несчастными случаям на производстве и ошибкам в работе.

 

С трудоголиками сложно работать. Они не доверяют коллегам, отказываются делегировать полномочия, конфликтуют, предъявляя к другим завышенные требования, и ожидают от них такого же рвения в работе. 

 

Трудоголик или трудолюбивый: выявляем чрезмерную вовлечённость

 

«Трудоголик – это тот, кто, катаясь на лыжах, мечтает о возвращении на работу, а здоровый работник – это тот, кто на рабочем месте мечтает о катании на лыжах»11, – объясняет американский психотерапевт, автор книги о воркаголиках «Прикованный к рабочему столу» Брайан Робинсон. 

 

Описывая трудоголизм, Брайан приводит в пример историю из своей практики. Одержимая работой женщина говорила мужу, что идёт тренироваться в зал, а сама спешила на работу. Там она переодевалась в офисную одежду и решала рабочие вопросы. Затем женщина снова надевала спортивный костюм, обливалась водой для правдоподобности и возвращалась домой.

 

Трудоголизм от трудолюбия можно отличить по целям и средствам, которыми они достигаются. Трудоголик работает ради работы, нанося непоправимый ущерб другим сферам жизни. 

 

Василий Шуров, психиатр-нарколог, психотерапевт, главный врач «Клиники доктора Шурова», называет три отличительных признака трудоголизма.

 

  • Доминирование потребности в работе над всеми остальными – работа становится главной ценностью и единственным интересом человека
  • Бегство от реальности – человек уходит в работу, чтобы отвлечься от проблем и сбежать из неустраивающей его действительности
  • Рост толерантности – с каждым разом работе уделяется всё больше времени, человек уже не может остановиться и переключиться на что-то другое

 

Трудолюбивый сотрудник время от времени может работать сверхурочно. Например, чтобы закрыть горящий проект, повысить экспертность или продвинуться по карьерной лестнице. Однако, он не приносит в жертву ни себя, ни свои другие интересы, как это делает трудоголик.

 

«Люди жертвуют личной жизнью, семьёй, здоровьем в пользу карьеры. У них возникает ложное ощущение: «Ещё немного потерплю, поднапрягусь, достигну необыкновенного уровня, а потом уже расслаблюсь и позабочусь обо всём остальном». Но история здесь такая же, как и в случае с алкоголем или наркотиками. Работы будет становиться всё больше, а отдохнуть не получится»,  – констатирует Василий Шуров.

 

Адекватный уровень погружённости в работу приносит человеку положительные моменты – профессиональные успехи, карьерный и финансовый рост. Негативные аспекты отсутствуют вовсе или незначительны. У трудолюбивого специалиста высокая вовлечённость идёт рука об руку с высоким уровнем благополучия и удовлетворённости. 

 

У сотрудника со здоровой вовлечённостью работа вызывает позитивные эмоции. Она мотивирует к приобретению новых навыков и качественному выполнению задач. Такой работник живёт полноценной гармоничной жизнью. Он может спокойно забыть о работе дома и заниматься личными делами. Он наслаждается свободным временем и не волнуется о том, какие задачи его ждут на работе.

 

Признаки нездоровой вовлечённости в работу | Блог Yva.ai

 

Сотрудник с нездоровой вовлечённостью вместе с интересом к работе испытывает чувство тревоги, напряжение и опустошение. А нередко и вину, считая что мог бы сделать больше и лучше. Он не умеет отдыхать, снимать накопившейся стресс и восстанавливать потраченные ресурсы. Даже на отдыхе его не оставляют мысли о работе. Нередко, такой сотрудник тратит слишком много усилий на достижение целей. 

 

8 советов по созданию культуры здоровой вовлечённости

 

«Правительства, работодатели и работники должны работать вместе, чтобы согласовать ограничения для защиты здоровья работников», – утверждает Тедрос Аданом Гебрейесус, Генеральный директор ВОЗ.

 

Для того, чтобы обеспечить оптимальную погружённость сотрудников в работу, HR-ам и руководителям стоит сконцентрироваться на формировании комфортной рабочей среды.

Мы подготовили для вас 8 советов, которые помогут создать атмосферу здоровой вовлечённости в коллективе.

 

Совет #1 Обеспечьте комфортные условия труда

 

Убедитесь, что ваши коллеги работают в комфортных условиях и имеют доступ ко всей необходимой технике и сервисам. Регулярно пополняйте запасы канцтоваров, а также чистой воды, кофе и т. д. Спросите, чего не хватает сотрудникам для более удобной работы, что мешает выполнять обязанности быстрее и эффективнее. 

 

Приветствуйте кофе-брейки. Дайте коллегам возможность «перезагрузиться» и отдохнуть от рабочих задач. Важно, чтобы сотрудники могли не только хорошо выполнять работу, но и в полной мере восстанавливали свои силы во время перерывов.

 

Совет #2 Позаботьтесь о благополучии персонала

 

Сегодня для предотвращения выгорания и удержания сотрудников компании используют wellbeing-программы. Они ориентированы на заботу о физическом, психологическом, финансовом и социальном благополучии сотрудников.

 

Благополучие и вовлечённость | Блог Yva.ai

 

Wellbeing-программы могут включать в себя: 

 

  • консультации психологов и диетологов, медицинский чек-ап, сеансы лечебного массажа, организацию здорового питания для сотрудников;
  • установку спортивного оборудования в офисе – беговые дорожки, боксёрские груши, велотренажёры, настольный теннис, бильярд;
  • приобретение абонементов в фитнес клуб или бассейн, путёвок в дома отдыха, сертификатов в SPA;
  • материальную поддержку – финансовую помощь в трудных ситуациях, дополнительные выплаты по случаю рождения ребёнка, финансовые и юридические консультации, частичное погашение ипотечного кредита, опционы;
  • курсы по саморегуляции психоэмоционального состояния, тренинги по борьбе со стрессом, тайм-менеджменту и work-life balance.

 

Если вы пока не можете позволить себе полноценную wellbeing-программу, начните с малого. Например, с короткой совместной зарядки в начале дня или совместных пробежек по вечерам. Установите на кухне блендеры для смузи и соковыжималки. Замените безлимитные «печеньки» к чаю корзинами с фруктами.

 

Совет #3 Поддерживайте и хвалите сотрудников

 

Моральная поддержка со стороны руководства и HR-отдела покажет работникам их значимость для коллектива, а также даст необходимое признание и уверенность в своих силах.

 

Хвалите сотрудников за достижения перед другими коллегами. Отмечайте их положительные стороны, делайте комплименты, подбадривайте – это будет стимулировать интерес к работе и увеличивать вовлечённость. Учтите, что чем выше вы ставите требования работникам, тем больше они нуждаются в поддержке. 

 

Совет #4 Определите зону ответственности работника

 

Непонимание задач, целей и сферы ответственности в компании может привести к снижению мотивации и вовлечённости у одних сотрудников, и к развитию трудоголизма у других. Чтобы этого избежать, старайтесь подробно обсуждать новые задачи, разбирая все детали и отвечая на вопросы работника.

 

Совет #5 Ставьте выполнимые цели и задачи

 

Некоторые руководители ставят подчинённым недостижимые цели. Например, указывают завышенные цифры для выполнения плана или дают нереальные сроки для решения задач. Скорее всего, это делается для мотивации сотрудников на более эффективную работу.

 

Однако, как и в предыдущем пункте, результат может быть прямо противоположным. Часть сотрудников опустит руки и потеряет интерес к работе, а другая часть окажется выгоревшей. При этом цель так и не будет достигнута. 

 

Убедитесь, что ставите сотруднику достижимые цели и задачи, и у него есть все ресурсы для их выполнения.

 

Совет #6 Дайте сотрудникам больше свободы

 

Здоровая вовлечённость подразумевает искренний интерес сотрудников к задачам и возможность выполнять их в комфортных для себя условиях. Мало кому нравится строго следовать установленным правилам. А жёсткий контроль со стороны руководства вгоняет человека в стресс.

 

Есть масса способов дать коллегам больше свободы. Можно разрешить работать из дома в определённые дни. Отпустить в пятницу пораньше, если выполнены все поставленные задачи. Многие компании устанавливают гибкое время начала рабочего дня и отменяют дресс-код. Работая в удобной одежде и в комфортное время, сотрудник будет испытывать меньше стресса. А также окажется больше вовлечён в процесс.

 

Совет #7 Не поощряйте регулярные переработки

 

Проведите беседу с сотрудниками, в которой приведите аргументы против постоянных переработок. Расскажите о негативных последствиях трудоголизма для компании и самих трудоголиков. Предложите пройти тренинги по тайм-менеджменту и work-life balance. В качестве крайних мер, запретите обедать за рабочим столом и оставаться в компании после окончания рабочего дня. Не всегда те, кто приходят на работу раньше всех, а уходят позже являются трудоголиками. Бывает, что сотрудник имитирует загруженность

 

Совет #8 Регулярно проводите опросы

 

Чтобы обеспечить условия для здоровой вовлечённости, нужно постоянно держать руку на пульсе и получать обратную связь от сотрудников. Попросите ваших коллег ответить на следующие важные вопросы: «Как вы чувствуете себя в команде?», «Что бы вы улучшили в компании?», «Есть ли что-то, что мешает вам более продуктивно выполнять свои обязанности?», «Устраивают ли вас перспективы карьерного роста?», «Довольны ли вы отношениями с руководством?» и т. д. Покажите, что мнение сотрудников по-настоящему важно для вас.

 

Регулярность таких опросов могут обеспечить инновационные технологии в сфере HR. Например, платформа по управлению эффективностью и вовлечённостью сотрудников Yva.ai. Она не только сэкономит время и силы HR-а, но и поможет избежать искажений данных.

 

В платформе Yva.ai из 105 вопросов есть 37 вопросов о вовлечённости и факторах удовлетворённости, которые на неё влияют. Сотрудники отвечают на эти вопросы один раз в неделю в режиме pulse-опросов. В еженедельный опрос входят 5 вопросов о вовлечённости.

 

Помимо вовлечённости на эффективность компании влияют 4 ключевых аспекта:

 

  • благополучие,
  • удовлетворённость,
  • навыки,
  • лидерские качества.

 

Платформа Yva.ai измеряет все эти аспекты, позволяя руководителям успешно управлять эффективностью сотрудников. 

 

Yva.ai даёт понять:

 

  • удовлетворён ли сотрудник – что ему нравится, а что не нравится в работе, руководстве, коллегах, рабочих процессах и компании; 
  • насколько человек или команда вовлечены в работу;
  • испытывает ли сотрудник стресс или выгорание;
  • в какой команде человек будет наиболее эффективен;
  • какие задачи можно ставить перед сотрудником;
  • какие навыки у него сильно развиты, а над какими необходимо работать и мн. др.

 

Эта информация помогает грамотно подойти к созданию программы благополучия. Она позволяет повысить вовлечённость и лояльность сотрудников, способствуя развитию бизнеса. 

 

Обратите внимание, Yva.ai никогда не анализирует такие источники данных, как личная почта, SMS, WhatsApp, Facebook, LinkedIn, Instagram и т. д. При установке в облако клиента или on-premises все данные находятся в пределах периметра сети клиента. Платформа никогда не хранит и не предоставляет доступ к содержимому электронных писем и сообщений кому бы то ни было.

 

Хотите узнать, как с помощью инновационных технологий можно заботиться о благополучии сотрудников, способствуя развитию здоровой вовлечённости? Выявлять стресс и предотвращать выгорание? А также повышать удовлетворённость сотрудников и лояльность к компании? Запишитесь на мастер-класс, посвящённый функционалу платформы Yva.ai. Просто выберите удобный день и время!

 

Итак, мы поговорили о том, как создать условия для здоровой вовлечённости в компании. Используйте наши советы, и вы сможете поддерживать погружённость 

сотрудников в работу на оптимальном уровне, защитив их от профессионального выгорания.

 

 

1. The Relationships between Workaholism and Symptoms of Psychiatric Disorders: A Large-Scale Cross-Sectional Study // NCBI. Cecilie Schou Andreassen, Марк Ди Гриффитс, Раджита Синха, Jørn Hetland, Ståle Pallesen. 2014.
2. Благо или проклятие. Как выбраться из ловушки трудоголизма и найти баланс в жизни // Forbes. Дарья Шипачева. 2020.
3. Будни следователей: сто рублей на обед и расчленёнка в автобусе // 1 Pasmi.ru. 2018.
4. Long working hours increasing deaths from heart disease and stroke: WHO, ILO // WHO. 2021.
5. Is work killing you? In China workers die at their desks // Bloomberg. 2014.
6. In Japan, it soon may be against the law to not take a vacation // The Washington Post Ishaan Tharoor. 2015.
7.  Депрессия и бессонница: Что наука знает о трудоголиках 10 исследований // Секрет фирмы. Злата Онуфриева. 2015.
8. «Жить как робот – но недолго»: 11 историй о том, как работа может приводить к выгоранию // Тинькофф Журнал. Олеся Власова. 2021.
9. Канадские трудоголики никогда не испытывают чувства удовлетворения // Великая эпоха. 2007.
10. Fatigue, alcohol and performance impairment // Nature. Drew Dawson, Kathryn Reid. 1997.
11.  Почему так важно узнать, трудоголик ли вы // BBC Capital. Элисон Биррейн. 2016.

 

Автор Yva.ai