Назад

Не допустить врага на свою территорию: профилактика выгорания

Sep 22, 2021 8:40:49 AM / Автор Yva.ai

«Я был близок к глубокому выгоранию, но не подозревал об этом. Мне повезло, что компания у нас небольшая – все на виду. Менеджер по персоналу вовремя заметила, что я стал себя странно вести», – вспоминает Игорь, сотрудник юридической фирмы. 

 

Опытный HR уловила явные признаки выгорания и посоветовала Игорю обратиться к знакомому психологу. Проблему получилось решить с помощью двухмесячного отпуска и плодотворной работы со специалистом. 

 

На этот раз человека удалось сохранить в профессии. Но всегда ли это возможно? И от чего зависит? О том, что провоцирует СЭВ и как предотвратить выгорание, разбираем в новом материале Yva.ai.

 

Признаки выгорания

 

В научной литературе выгоранием называется критическое умственное, физическое, эмоциональное истощение из-за систематических нарушений режима работы и постоянного стрессового состояния. 

 

В своем развитии процесс затрагивает не только профессиональную сферу, но и здоровье, отношения с близкими, творческую деятельность. О таком состоянии свидетельствуют разные признаки.


Симптомы выгорания | Блог Yva.ai

 

Психологические признаки

 

  • Подавленность, безразличие, полная пассивность или, наоборот, повышенная тревожность
  • Вспышки гнева, раздражительность даже по малейшему поводу, нервные срывы
  • «Выключение эмоций»
  • Предчувствие неудач, мрачный взгляд на жизненные и рабочие перспективы, необоснованный негатив
  • Депрессивные состояния

 

Физиологические признаки

 

  • Сонливость днём и бессонница ночью, либо очень неспокойный сон
  • Патологическая усталость и головные боли
  • Резкое снижение или набор веса
  • Общая астенизация
  • Когнитивные проблемы (с памятью, восприятием услышанного и прочитанного)

 

Социально-поведенческие признаки

 

  • Систематические нарушения рабочего режима и снижение энтузиазма
  • Сложности с принятием решений и ощущение собственной бесполезности
  • Критичность к окружающим людям
  • Участившиеся конфликтные ситуации
  • Развитие вредных привычек – злоупотребление кофе, энергетиками и зависимостей (алкогольная, сигаретная, от медицинских препаратов) 

 

Что запускает эмоциональное выгорание?

 

Выгорают топ-менеджеры и курьеры, SEO-программисты и менеджеры по продажам, HR-ы и IT-специалисты, рабочие в цеху и уборщицы в офисе… Выгорают все. Даже те, кто работает на творческих и любимых работах.

 

Выгорание – это ответная реакция организма на затянувшийся глубокий стресс. Отличить хронический стресс от выгорания можно по неспособности действовать. Если при стрессе человек может проявлять активность, порой чрезмерную, то при выгорании сил не остаётся даже на простые действия – встать с кровати, приготовить завтрак, доехать до работы1. 

 

К выгоранию приводят неправильные внутренние установки самого человека, токсичная атмосфера в рабочем коллективе, отсутствие заботы о благополучии сотрудников в компании и ряд других факторов2. Перечислим самые распространённые. 


Факторы выгорания | Блог Yva.ai

 

Строгий или ненормированный рабочий режим

Необходимость соблюдения режима за счёт ежедневного пересиливания себя вызывает у сотрудника постоянное напряжение.

 

Частые дедлайны

Постоянная спешка. Попытка в сжатые сроки сделать недельный объём работ. Чувство горящих сроков. Если всё это происходит довольно часто, то без оптимизации рабочих процессов выгорание на такой работе только вопрос времени. 

 

Сверхценность работы 

Когда работа становится главным или единственным смыслом жизни человека, любые профессиональные трудности и неудачи переживаются особенно остро. При такой неправильной установке рабочие часы неизменно заползают в личное время. Человек не успевает вовремя переключиться и полноценно отдохнуть.


Колесо жизненного баланса | Блог Yva.ai

 

Рутинность

Если постоянно выполнять действия, вызывающие негативные эмоции, это приведёт к душевному переутомлению. И для снятия такого напряжения времени отдыха никогда не будет достаточно.

 

Неумение перепоручать задачи

Человек убеждён, что никто не способен так же хорошо выполнить подобную работу, поэтому всё держится исключительно на нём. Это приводит к тому, что сотрудник, чаще всего руководитель, подвергает себя дополнительной нагрузке. 

 

Перфекционизм

Излишне высокие требования к самому себе и постоянное недовольство результатом. В доведении «хорошего» до состояния «лучшего» сотрудник только теряет время и силы.

 

Игнорирование ценности собственных ресурсов

Сотрудник перестаёт ценить своё здоровье и время. Он пренебрегает семьёй и друзьями, отдыхом, хобби, всецело отдаваясь только работе. Таким образом, ресурсы быстро истощаются и перестают восполняться.

 

Гиперответственность 

Гиперответственный сотрудник переживает из-за малейшей ошибки значительно дольше и глубже, чем любой другой человек. Тем самым, самостоятельно погружая себя в стрессовое состояние.

 

Профессиональный и творческий кризис

Творческим людям требуется много душевных сил для создания шедевра. Плюс они часто стремятся к тому, чтобы каждая последующая работа была лучше предыдущей, поэтому могут «загнать» себя.

 

Буллинг в рабочем коллективе

Травля со стороны коллег или руководства вызывает огромный стресс у человека. Со временем этот стресс, если с ним не работать, приводит к выгоранию. 

 

Недоверие и чрезмерный контроль со стороны руководства

Программы, которые делают скриншоты экранов сотрудников во время рабочего дня или копирующие ссылки страниц, куда они заходят, вызывают стресс. К этому состоянию также приводит необходимость отчитываться за каждый свой шаг. Тотальный контроль загоняет человека в жёсткие рамки и лишает творческой энергии.

 

«Синдром самозванца»

Даже ценный специалист может какое-то время ощущать себя самозванцем. Например, попадая на высокооплачиваемую престижную работу. Что уж говорить о молодых специалистах, которые только делают первые шаги в профессии. Ожидание провала и того, что тебя «вот-вот раскроют» подрывает стабильность эмоционального фона. 

 

Отсутствие карьерных перспектив и профессионального развития 

Сотрудник, который долго ожидает повышения, в буквальном смысле «перегорает». Он становится похожим на печального Ждуна из известного мема. Ничто так не демотивирует и не истощает, как долгое «топтание» на одном месте и отсутствие перспектив. 

 

Амбициозность

Стремясь заработать как можно больше денег или достичь небывалых карьерных высот, некоторые люди забывают о том, что они не машины. Регулярные переработки, чрезмерная спешка, попытка сделать много дел одновременно в сочетании с полным игнорированием потребностей организма доводят до выгорания. 

 

Профессия не по душе

Если каждый день делать то, что вызывает ненависть и отвращение, однажды это приведёт к эмоциональному опустошению и физическому истощению.  

 

Отказ от отпуска и больничного

Некоторые люди гордятся тем, что годами не ходят в отпуск и не берут больничный. В глазах окружающих они выглядят героями – «сверхчеловеками», чьей работоспособности тайно завидуют и на кого хотят быть похожими. Нередко начальство ставит таких сотрудников в пример для укора остальных. Также отказом от отпуска грешат люди с синдромом жертвы. Для них это отличный способ привлечь к себе внимание и получить порцию жалости и поддержки от окружающих. 

 

Несправедливая оплата труда

Несправедливая оплата труда подразумевает вознаграждение, которое находится далеко за пределами нижней границы рынка. Это заработная плата  несоответствующая профессиональному уровню и затраченным усилиям работника. Такое обесценивание крайне негативно воспринимается человеком и со временем приводит к эмоциональному выгоранию.

 

Профилактика выгорания

 

Если в результате выгорания произошла глубокая деформация личности человека, то удержать его в команде и в профессии, скорее всего не получится.

 

Как бы цинично это ни звучало, для компании финансово выгоднее «потушить» выгорание, чем позволить человеку «сгореть» до конца. Программы для лечения сотрудников, находящихся на средней или поздней стадии выгорания, обойдутся компании дешевле затрат на подбор, наём и адаптацию новых сотрудников.

 

«Уставший московский программист, получающий 120 тысяч рублей в месяц, в результате обходится его фирме в 490 тысяч в год. Отправить его на неделю расслабиться на курорт или периодически устраивать дни разгрузки – было бы куда дешевле»3, – подтверждают эксперты Rubrain.com, основываясь на данных исследований Gallup. Согласно данным, один выгоревший или невовлечённый сотрудник обходится компании в 34 % от его зарплаты. 

 

Но ещё выгоднее для компании предупредить процесс выгорания. Как это можно сделать? Профилактике выгорания в первую очередь способствует культура заботы о благополучии сотрудников, которая включает в себя мониторинг их психоэмоционального состояния. 

 

В маленьких компаниях, где все друг у друга на виду, заметить выгоревшего коллегу не сложно. Внимательный руководитель или опытный эйчар могут по ярким характерным признакам определить, кто из сотрудников выгорает. Для этого нужно соблюсти три условия.

 

  • Обладать свободным временем для наблюдения за сотрудниками
  • Иметь возможность видеть людей лично – удалённый или гибридный офис это исключают
  • Знать обычное поведение человека на работе, иначе высок риск принять за выгорающего сотрудника интроверта или излишне эмоционального холерика

 

Однако, если мы говорим о предотвращении выгорания, то это всегда про возможность предсказать его заранее: до того, как появятся первые видимые признаки. Для того, чтобы делать такие предсказания регулярно, вам понадобится специальный отдел, состоящий из психологов, HR-ов, аналитиков и IT-специалистов или… 

 

Точный высокотехнологичный инструмент на базе искусственного интеллекта (ИИ). Тот, который способен непрерывно измерять уровень стресса сотрудников и отслеживать маркеры выгорания. Например, платформа по управлению вовлечённостью и эффективностью распределённых команд – Yva.ai.

 

Умная платформа Yva.ai подскажет, кто из ваших сотрудников испытывает стресс, а кто страдает от выгорания. Вы увидите, насколько давно длится это состояние. Сможете отследить, как сотрудники реагируют на применение программ и различные  инструменты профилактики и борьбы с СЭВ. 

 

Аналитика выгорания, реализованная в платформе Yva.ai, помогает эйчарам и руководителям оценивать уровень стресса сотрудников и реагировать своевременно. Так специалисты по персоналу могут помочь людям справиться с проблемами на ранней стадии – ещё до явных признаков выгорания.

 

Узнать подробнее об алгоритме оценки выгорания вы можете в Базе знаний Yva.ai, где мы знакомим пользователей с экспертизой и методологией Yva.ai в этой области.

 

Хотите заранее предсказывать выгорание? А также повышать лояльность и удовлетворённость сотрудников, развивать лидерский потенциал, масштабировать бизнес? Запишитесь на мастер-класс, посвящённый возможностям платформы Yva.ai и решению ключевых задач HR на основе аналитики данных. 

 

Наш специалист расскажет, как с помощью ИИ управлять благополучием сотрудников и вовлечённостью, предотвращать синдром выгорания, привлекать и удерживать ценных специалистов и мн. др.

 

В зависимости от того, какие факторы риска выгорания, существуют в вашей компании, вы сможете подобрать необходимые инструменты для профилактики и борьбы с СЭВ. 

 

Например, это могут быть индивидуальные сессии с психологом для сотрудников, находящихся в состоянии стресса и тренинги по саморегуляции эмоционального состояния для всего персонала.

 

Отличный вариант для удалённого и гибридного офиса – дыхательные и медитативные практики-онлайн или совместная зарядка в zoom.

 

Возможно, вам необходимо внедрить систему наставничества для лучшей адаптации новичков в коллективе. Помочь в создании комфортной психологической атмосферы и наладить отношения между руководством и подчинёнными могут тренинги по командообразованию и курсы для развития управленческих навыков у руководителей.

 

Какие правила профилактики выгорания можно предложить сотрудникам?


Правила профилактики выгорания | Блог Yva.ai

Планируйте отдых

У многих специалистов к рабочим планам более дисциплинированный подход, чем к отдыху, а при появлении срочных задач они склонны и вовсе им пренебрегать. Личное время необходимо уважать не меньше, чем рабочее, и ежедневно уделять его прогулкам, чтению, дружескому общению.

 

Отдыхайте в течение рабочего дня

Оптимальным считается чередование работы 1-1,5 часа с 15-минутными перерывами. При непрерывной плодотворной деятельности продуктивность ко второй половине дня значительно снижается. Поэтому обязательно устраивайте перерывы, можно размяться и выйти на свежий воздух.

 

Отложите гаджеты

Полностью посвятите близким хотя бы один выходной. Отключите все уведомления на телефоне и откажитесь от проверки электронной почты.

 

Занимайтесь спортом

Для эмоционального баланса нужна физическая активность. Аэробика, плавание в бассейне, тренажерный зал, любой другой вид спортивной нагрузки помогут избавиться от излишнего напряжения.

 

Пробуйте новое

Занимайтесь чем-нибудь новым хотя бы раз в месяц. Например, посетите интересный мастер-класс, не связанный с работой, или батутный центр. Так вы познакомитесь с новыми людьми, получите заряд энергии и, возможно, найдёте вдохновляющее увлечение.

 

Общайтесь

Не нужно закрываться от всего мира и уходить в себя. Проводите как можно больше времени с близкими людьми и плодотворно общайтесь с коллегами.

 

Заведите домашнего питомца

Пет-терапия работает – это доказали многочисленные исследования учёных, посвящённые влиянию домашних животных на психоэмоциональное состояние человека4. Четвероногие любимцы, действительно, способны снимать стресс и поднимать настроение. Даже 10-минутное наблюдение за рыбками или морскими черепахами могут успокоить нервную систему.

 

Меняйте стиль поведения

Если из-за неправильных внутренних установок относительно работы начинает страдать личная жизнь, задумайтесь об изменении поведения. Этот путь окажется нелёгким и может потребовать помощи специалиста.

 

Просите помощи

Если на вас свалилось слишком много работы и вы чувствуете, что не справляетесь, не стесняйтесь просить помощи у коллег. Не тащите всё в одиночку. Заметив у себя или кого-то из сотрудников симптомы выгорания, не бойтесь поделиться этим с руководителем. Вместе справиться с проблемой будет намного проще. 

 

Ищите смысл

Выгорание тесно связано с потерей смысла – в работе, в выбранной профессии, в жизни. Потеря смысла неизбежно ведёт к разочарованию и упадническим настроениям. Существуют различные инструменты по поиску и обретению смысла. Можно воспользоваться общедоступными методами. Например, вспомнить свои детские увлечения и мечты, построить колесо жизненного баланса и т. п. Или обратиться за помощью к профессиональному коучу, пройти специализированный тренинг.

 

Заботьтесь о здоровье 

Ведите здоровый образ жизни. Регулярно проходите медицинское обследование. От нашего состояния здоровья, в том числе и ментального, зависит способность организма сопротивляться стрессам и восстанавливаться после них5.

 

Несмотря на то, что универсального рецепта избавления от эмоционального выгорания не существует, если заниматься этой проблемой целенаправленно, то она решаема. Мы желаем, чтобы на вашем профессиональном небосклоне звёзды зажигались, а не сгорали.

 

1. Стресс и выгорание: почему так важно понимать разницу // Psychologies. Полина Франке. 

2. Эмоциональное выгорание: 10 главных симптомов, причины // Блог Даниила Ткаченко. Даниил Ткаченко. 2020.

3. ВОЗ считает, что выгорание на работе стало большой проблемой // Хабр. Rubrain.com. 2020.

4. Эффективность терапии с помощью животных: систематический обзор рандомизированных контролируемых исследований. Дополнительные методы лечения в медицине // Камиока Х, Окада С, Цутани К и др. 2014.

5. Программа профилактики эмоционального выгорания специалистов «Работа в радость» //  Вараева Н.В. 2013 г. 

 

Автор Yva.ai