В пандемию забота о физическом и эмоциональном состоянии сотрудников вышла на первый план. Всё больше российских компаний внедряют в HR-стратегию wellbeing-программы.
В штатном расписании появляется новая должность – wellbeing-менеджер. Это специалист, который занимается созданием и развитием программ по благополучию персонала в организации.
Бизнес, наконец-то, признал наличие зависимости между самочувствием людей и эффективностью на рабочем месте. Проблемы со здоровьем, длительное пребывание в плохом настроении, расстройства сна и пищевого поведения у сотрудников негативно сказываются на трудовой деятельности. Такие люди менее вовлечены в работу, чаще допускают ошибки, срывают сроки и упускают возможности.
По данным института общественного мнения Gallup, забота о персонале – ключ к продуктивности. С ростом благополучия сотрудников компании отмечают повышение эффективности, сокращение больничных листов и снижение текучести кадров.1
Какие ещё причины существуют, чтобы внедрять wellbeing-программы в HR-стратегию компании? Из каких аспектов складывается благополучие сотрудников? Какие вопросы стоит использовать при создании собственных опросов по благополучию персонала? Читайте в новом материале Yva.ai.
Окупаемость инвестиций в программу благополучия персонала
Эксперты называют, как минимум, 7 причин, по которым компаниям выгодно инвестировать в wellbeing-программы.
Причина #1. Снижение финансовой нагрузки. Вице-премьер РФ Татьяна Голикова, выступая на III Форуме социальных инноваций регионов, сообщила, что за 2018 год из-за предотвратимой нетрудоспособности экономика потеряла 223 млрд рублей2.
А её коллега Максим Топилин, занимавший в 2018 году пост министра труда и социальной защиты населения, в рамках ВНОТ 2019, озвучил ещё более угрожающие цифры. «По оценкам, около 1,5 триллиона рублей ежегодно теряется в результате всех потерь: профзаболеваний, производственных травм, недополученной продукции, издержек Фонда социального страхования на больничных листах3», – заявил он.
Официальная статистика не учитывает сотрудников, которым работодатели разрешают при плохом самочувствии отлежаться дома 2-3 дня, не оформляя листок нетрудоспособности. А таких, согласно исследованию портала SuperJob, не мало4.
Материальные издержки при этом ложатся на бюджеты компаний. Расходы настолько существенны, что работодателям выгоднее инвестировать средства и время в реализацию программ благополучия.
Причина #2. Повышение вовлечённости персонала в деятельность компании. Сотрудник ценит проявление заботы со стороны руководства. Это повышает его лояльность. В ответ он платит искренней вовлечённости и стремлением принести пользу бизнесу.
Причина #3. Профилактика выгорания и хронического стресса. Профилактические меры, которые предпринимают работодатели, в рамках wellbeing-программы, снижают уровень стресса и риск выгорания. Это могут быть пульс-опросы, мониторящие состояние сотрудников, медицинский чек-ап, поддержка психолога, тренинги по саморегуляции, телемедицина и т. п.
Причина #4. Улучшение продуктивности сотрудников. Хорошее самочувствие и позитивный настрой позволяют сотрудникам качественнее и быстрее справляться с рабочими обязанностями.
Причина #5. Укрепление бренда работодателя. Wellbeing-программы – это часть большого комплекса мероприятий, направленных на создание положительной репутации компании.
По исследованию HeadHunter, 74 % работодателей подтвердили, что после усиления HR-бренда, число откликов на вакансии выросло на 39 % . А количество рекомендаций от сотрудников увеличилось на 25 %. Почти 25 % респондентов отметили, что теперь им удаётся подбирать кадры быстрее5.
Причина #6. Привлечение талантливых кандидатов. Амбициозные соискатели относятся к работе как к карьерному трамплину. Прежде чем отправить в компанию резюме и принять джоб-оффер, они внимательно изучают отзывы сотрудников и корпоративную культуру. Выясняют, какие возможности для роста созданы в компании. Забота о благополучии сотрудников, безусловно, говорит в пользу работодателя.
Причина #7. Нанимать молодёжь с высоким потенциалом. Особенно важны «плюшки» для специалистов поколения Z. В отличие от более зрелых сотрудников, молодые не желают трудиться «за зарплату». У них иная система ценностей.
Зеты хотят сохранять баланс работы и отдыха, путешествовать, учиться и развиваться. По данным исследовательского маркетингового агентства YPulse, к увольнению молодое поколение может привести ощущение, что перестал учиться новому. Так ответило 27 % опрошенных зетов и 20 % игреков из 145 тыс. представителей обоих поколений6.
Молодёжь ведёт здоровый образ жизни, уделяет внимание ментальному здоровью. Кредо нового поколения – жить, получая удовольствие от каждого дня. Привлечь таких кандидатов компаниям помогут расширенные программы здоровья и благополучия.
Тесты на уровень благополучия, которые улучшат эффективность wellbeing-проектов
Счастье и радость не являются синонимами wellbeing. Эти чувства, скорее, характеристики благополучия. Нередко HR-ы используют термин «wellness». Он также не отражает суть благополучия, поскольку подразумевает лишь комплекс физической активности, правильного питания и здорового образа жизни.
Wellbeing – глобальное понятие, состоящее из многих аспектов: удовлетворённости своим здоровьем, профессиональной деятельностью, личной жизнью, финансовым положением и средой, в которой находится человек.
Существуют десятки тестов и опросников, по результатам которых HR может составить «тепловую карту» благополучия персонала.
- Например, опросник удовлетворённости работой Спектора поможет понять, устраивает ли специалиста зарплата и карьерные перспективы. Он также оценит удовлетворённость коллегами, внутренними коммуникациями и стилем управления компанией.
- Опросник вовлечённости Gallup Q12 расскажет об уровне эмоциональной привязанности персонала к компании и её корпоративной культуре.
- Опросник организационной лояльности Лимана Портера даст представление о степени лояльности команды к курсу, по которому развивается организация.
- Тест лояльности по шкале Терстоуна будет полезен, если команда вступила на тропу конфликтов и конкурентных войн, когда сотрудники не воспринимают конструктивную критику и много ошибаются. Опросник позволит выяснить причины и выработать механику работы с персоналом.
- С помощью опросника Шпалинского и Шелеста HR измерит уровень эмоциональной напряжённости в коллективе.
Составляем опрос для оценки благополучия сотрудников: какие вопросы использовать?
Если вам не подходят существующие опросники, вы можете создать собственный тест для оценки благополучия сотрудников. При его разработке эксперты рекомендуют использовать 5 ключевых аспектов благополучия.
- Здоровье
Вопросы подбираются так, чтобы оценить физическую активность, уровень стресса, воздействие вредных привычек, качество питания и медицинские риски.
- Социум
Блок вопросов даёт представление об удовлетворённости сотрудника взаимоотношениями с семьёй, друзьями. Рассказывает о его увлечениях и хобби, общественной деятельности.
- Карьера
В этой части опрос раскрывает взгляд сотрудника на привлекательность личного бренда, возможности профессионального развития и карьерного роста, лояльность к компании.
- Финансы
Состав вопросов должен показать, хватает ли сотруднику зарабатываемого дохода, умеет ли он распоряжаться деньгами рационально, подготовлена ли «подушка безопасности» на случай кризиса.
- Среда
Вопросы этого блока дают ответ об удовлетворённости сотрудника местом проживания, офисом, рабочим пространством.
Вопросы рекомендуется составлять лаконичные и чёткие, без двусмысленных трактовок. «Говорить» с сотрудниками лучше на одном языке – смело используйте в анкете термины и лексику, которая принята в компании.
Лучше, если большая часть вопросов будет предлагать варианты ответов. Многим не захочется ломать голову над глубокими и рассудительными признаниями. В то же время составьте несколько вопросов с открытыми ответами для любителей «поболтать». Хорошо, если это будут вопросы, касающиеся предложений по корпоративным улучшениям.
Мы подготовили для вас примерный список утверждений с разбивкой на аспекты благополучия. Вы можете использовать его, когда будете составлять вопросы к тесту.
Здоровье
- Я не организован и часто не готов к рабочему дню.
- Меня преследует ощущение, что я взваливаю на себя больше, чем могу выполнить.
- Мне очень сложно находить время на увлечения.
- Я нервничаю, когда иду на собрания или мозговые штурмы.
- Меня мучает бессонница.
- У меня случаются панические атаки без особой причины.
- Меня преследуют головные боли.
- Мне приходится задерживаться на работе, откладывать перерыв на обед.
- Я часто работаю в отпуске и на выходных.
- Я никому не рассказываю о проблемах со здоровьем.
Социум
- Я живу так, как когда-то и планировал.
- У меня крепкая любящая семья.
- Я горжусь тем, что у меня надёжные друзья.
- Я чувствую себя счастливым.
- Я умею сохранять баланс жизни и работы.
- На работе я пребываю в хорошем настроении.
- Я завидую коллегам, достигшим бОльших успехов, чем я.
- Я часто представляю себя в роли другого человека.
- Свободное время я провожу с пользой.
- Мне нравится помогать людям безвозмездно.
Карьера
- Я прилагаю все усилия, чтобы улучшить показатели своей работы по сравнению с тем, что было раньше.
- Я хочу знать, насколько хорошо я выполнил то или иное задание в действительности.
- Мне предоставляют все ресурсы для качественного выполнения работы.
- У меня хорошие отношения с коллегами.
- Мне нравится иметь влияние на других людей.
- Мне больше нравится работать в группе, чем в одиночку.
- Я знаю, куда движется компания.
- Задачи, которые ставит передо мной руководитель, чёткие и понятные.
- Мне нравится слышать от руководства слова благодарности и одобрения.
- В этой компании у меня хорошие перспективы для развития.
Финансы
- Я зарабатываю меньше, чем трачу.
- Я всегда откладываю часть зарплаты на непредвиденные расходы.
- Если мне пообещают премию, я буду работать лучше.
- Я умею копить деньги.
- Я пользуюсь кредитами.
- Я могу приобрести бытовую технику, не прибегая к кредиту.
- У меня есть автомобиль.
- Отпуск я провожу, путешествуя.
- У меня нет собственного жилья.
- Иметь детей и домашних животных – дорого.
Среда
- Я трачу очень много времени на дорогу в офис
- В офисе шумно, трудно сосредоточиться на задачах.
- Я продуктивнее дома, когда нахожусь один.
- В компании созданы хорошие условия для работы.
- У нас классный, многофункциональный офис.
- В офисе так хорошо, что не хочется уходить домой.
- В офисе всегда есть бумага, краска в принтерах и т. д.
- В офисе чисто, комфортная температура, свежесваренный кофе.
- Я часто разговариваю с коллегами «не по работе».
- Работать дома невозможно – много отвлекающих факторов.
Такие опросы недостаточно проводить раз или два в год. Эксперты советуют осуществлять оценку благополучия как минимум ежеквартально, а лучше еженедельно. Важно сравнивать результаты анкетирования по периодам, чтобы понять, насколько эффективны wellbeing-проекты, которые реализуются в компании.
Разработка и проведение опроса, расшифровка результатов могут занять большое количество времени и средств. Полученные данные рискуют утратить актуальность. Если вы не хотите терять ценный ресурс, то можете воспользоваться современными HR-tech инструментами. Например, платформой по управлению эффективностью и вовлечённостью сотрудников – Yva.ai.
Платформа Yva.ai включает в себя удобную опросную систему, которая базируется на умной обратной связи. Автоматизированные двухминутные опросы раз в неделю экономят для HR-ов массу сил и времени. Вам больше не придётся ломать голову над вопросами. Умная платформа сама знает, кого, когда и о чём спрашивать. Yva.ai избавит вас от ручной обработки полученных результатов. А также позаботится о безопасности и анонимности используемых данных.
С Yva.ai вы сможете в режиме реального времени мониторить уровень благополучия сотрудников, находить очаги недовольства и своевременно их прорабатывать. Один клик мышью и перед вами еженедельный график вовлечённости и благополучия по компании или подразделениям.
Хотите узнать, как с помощью умных опросов можно работать над благополучием сотрудников? Повышать вовлечённость и удовлетоворённость сотрудников? Усиливать культуру обратной связи в компании? Масштабировать бизнес и вдохновлять людей работать эффективно? Запишитесь на встречу, посвящённую функционалу платформы Yva.ai. Просто выберите удобный день и время!
1. Employee Wellbeing Is Key for Workplace Productivity // Gallup.
2. Голикова: Россия за год потеряла 223 млрд рублей из-за больничных // ТАСС. 2019.
3. Министр Максим Топилин на ВНОТ-2018: Россия ежегодно теряет около 1,5 трлн рублей из-за заболеваний работников и смертей на производстве // Официальный сайт Минтруда России. 2018.
4. Телемедицина помогает снизить стоимость больничных // SuperJob. 2019.
5. Как работа над HR-брендом влияет на подбор персонала? // HeadHunter. 2013.
6. Исследователи выяснили, из-за чего чаще всего увольняются зумеры и миллениалы // Inc. 2022.