Назад

Осторожно, бернаут: как не свариться в кипятке рабочих будней

Oct 13, 2021 4:14:33 AM / Автор Yva.ai

В далёком 1869 г. немецкий профессор физиологии Фридрих Гольц провёл эксперимент на лягушке. Суть состояла в том, чтобы поместить земноводное в прохладную воду и медленно довести её до кипения. 

 

Если скорость нагревания воды будет минимальной, то лягушка не выпрыгнет из кастрюли. Она станет приспосабливаться к меняющимся условиям, регулируя температуру тела. Подопытная слишком поздно поймёт, что погибает, и у неё не останется сил, чтобы выбраться из кипящей воды.

 

Впервые эту историю рассказал французский писатель и философ Оливье Клерк. Потом она обросла подробностями, якобы у лягушек из эксперимента был удалён мозг. И если его проводить над полноценной жабой, то она быстро выскочит из воды.

 

Правда это или нет, решать вам. Однако, история с варёной лягушкой нашла отражение в реальной жизни. Её нередко приводят в пример, когда говорят об эмоциональном выгорании. 

 

Человек не замечает, как длительный стресс переходит в выгорание. Он не осознаёт, что ситуация стала критической и требуется помощь специалиста. Поэтому люди впадают в депрессии, кончают жизнь самоубийством, заболевают и умирают от переутомления на работе, а компании теряют ключевых сотрудников.

 

Как не стать такой лягушкой и не свариться в кипятке трудовых будней?! Как перфекционизм связан с выгоранием? Что такое коэффициент жизненной силы? Как HR-ы и руководители могут предотвратить выгорание? Разбираем в новом материале Yva.aI.

 

Гори, но не выгорай 

 

«Когда занимаешься любимым делом, то ты горишь работой. Увлекаешься настолько, что можешь не заметить, как пропустил обед или отработал пару лишних часов. Если это войдёт в привычку, то ты запросто можешь перегореть. Поэтому, я стараюсь сохранять здоровый баланс между работой и личной жизнью»,  рассказывает кинокомпозитор Артём Вишняков.

 

Артём считает важным прислушиваться к себе: не игнорировать усталость и плохое самочувствие: «Если долго работаешь, не отрываясь, продуктивность падает. Поэтому, спустя пару-тройку часов интенсивной работы, я стараюсь делать короткие перерывы. Могу выйти на улицу, чтобы немного прогуляться. Позвонить жене или переключиться на хобби. Бывает развлекательные ролики в ютубе смотрю».

 

Его слова подтверждает кандидат медицинских наук, врач невролог Елена Беленко: «Отдых для нервной системы это перемена вида деятельности. Переключение с умственной работы на какую-то другую задачу. Надо делать перерывы в работе. Не погружаться нон-стоп в одну деятельность»1.

 

Медперсонал НМИЦ ССХ им. А.Н. Бакулева в свободное от работы время может снять напряжение за игрой в теннис, не выходя из центра. А сотрудники Мегафон могут отвлечься, занимаясь хором, изучая искусство фотографии и новые асаны в йоге2

 

Профилактика выгорания | Блог Yva.ai

 

Для того чтобы противостоять стрессам и выгоранию, врач рекомендует добавить ежедневную физическую активность. Речь не идёт о каких-то изнурительных тренировках в зале. Достаточно получасовой ходьбы в размеренном темпе, чтобы организм расслабился и получил необходимую дозу эндорфинов. 

 

На работу нервной системы положительно влияет творчество – музыка, танцы, живопись и т. п. Найдите то, что вам интересно и вызывает положительные эмоции.

 

«Учитывайте условия труда», советует врач психиатр-психотерапевт высшей категории Наталья Холодова. Если вы целый день работаете за компьютером, то расслабиться вам поможет встреча с друзьями или общение с родственниками. А если на вашей работе присутствует высокая коммуникативная нагрузка, то для вас хорошо было бы иметь возможность уединиться и побыть какое-то время в тишине. 

 

Также важно следить за сном. Старайтесь соблюдать режим и ложиться спать примерно в одно и тоже время. Желательно до 12 ночи. Елена Беленко советует не смотреть телевизор и отключать все гаджеты за пару часов до сна. Проветривайте спальное помещение. Это будет способствовать более глубокому сну.

 

Бесконечный сёрфинг в интернете или просмотр телевизора с утра до ночи в выходные – не отдых. После такого времяпрепровождения к понедельнику вы будете чувствовать себя уставшим и разбитым. 

 

Старайтесь чаще выбираться из дома – мини-путешествие в соседний город, поездка в дом отдыха на выходные, поход на выставку или в театр, встреча с друзьями, занятия спортом на свежем воздухе, клубы по интересам и т. п.

 

Уделяйте внимание своему физическому и эмоциональному самочувствию. Не игнорируйте длительную усталость и раздражительность. Это могут быть первые признаки СЭВ.

 

3 симптома выгорания | Блог Yva.ai

 

Лайф-коуч, психолог Михаил Котляревский называет 3 ярких симптома, по которым можно заподозрить у себя выгорание. 

 

  • Чувство эмоциональной подавленности, безразличия, равнодушия к происходящему вокруг, деперсонализация
  • Коллеги, партнёры и клиенты начинают вызывать негативные эмоции
  • Неуверенность в своих профессиональных навыках и способностях4

 

Чувствуете, что выгораете?! Расскажите о своих подозрениях руководителю или HR-специалисту. Вместе вам будет легче справиться с бернаутом. Не стесняйтесь обращаться за консультацией к психологу или коучу. Чем раньше вы начнёте противостоять выгоранию, тем легче и быстрее сможете его победить.

 

Бернаут и перфекционизм

 

Одним из факторов, который может приводить к выгоранию, Артём Вишняков называет чрезмерный перфекционизм. Именно эта личностная черта заставляет человека проявлять усердие там, где следовало бы остановиться. 

 

Перфекционист очень остро воспринимает неудачи в работе, малейшая ошибка способна вызвать у него стресс. Вечное недовольство собой и своими результатами, стремление достичь недостижимого, страх не оправдать ожиданий истощают человека эмоционально и физически.

 

«87 % одарённых личностей, которые добились успехов в своей области, были перфекционистами, правда 60 % были из них невротиками»5, приводит печальную статистику психолог, гештальт терапевт Глазунова Ксения. 

 

Перфекционизм побуждает человека профессионально расти и развиваться, добиваться успеха. Но какой ценой! Часто за этим успехом стоит работа до изнеможения, приводящая к выгоранию, депрессиям и неврозам.

 

В пять лет он обнаружил ошибку в партитуре концерта Хиндемита. В 7 лет впервые вышел на сцену, а с 8-ми стал давать концерты регулярно. В 15 лет переехал из Ташкента в Москву и поступил в консерваторию. Впереди его ждало блестящее будущее пианиста – победы в мировых конкурсах, международная слава и признание… и внезапная смерть в возрасте 35 лет6

 

Алексей Султанов работал на износ – 400 концертов за год. Принцип непрекращающейся работы, который когда-то открыла для Алексея Тамара Попович, педагог музыкальной школы, сделал из него выдающегося пианиста. И этот же самый принцип погубил его. Алексей пережил 5 инсультов подряд и почти восстановился. Но внезапный сбой в работе ствола головного мозга привёл к остановке сердца. Гениальный пианист умер во сне7.

 

«Перфекционизм – не поиск лучшего. Это следование за тем худшим, что есть внутри нас, за голосом, который говорит, что всё, что мы делаем, недостаточно хорошо, и надо пробовать снова»8, считает Джулия Кэмерон, американская писательница и журналист, специалист по креативности.   

 

6 приёмов против перфекционизма | Блог Yva.ai

 

Что делать, если вы обнаружили в себе черты перфекциониста? Психологи предлагают начать работать над собой заменять негативные паттерны на здоровые привычки и установки. 

 

  • Разрешите себе ошибаться. Прислушайтесь к совету британской писательницы Филлис Дороти Джеймс «Считайте свои ошибки мостом между опытом и мудростью». Не циклитесь на неудачах и не вините себя за досадные промахи. Делайте выводы и отпускайте ситуацию, чтобы двигаться вперёд.

 

  • Ставьте перед собой реальные цели. Никто не ждёт от вас результатов специалиста с 20-летним опытом, если вы только делаете первые шаги в профессии. Не требуйте от себя невозможного. Двигайтесь от простого к сложному, постепенно усложняя задачи.

 

  • Адекватно оценивайте собственные силы и возможности. Чувствуете, что устали? Оторвитесь от работы сделайте небольшой перерыв. Не геройствуйте, отказываясь от положенного отпуска или больничного. 

 

Дополнительная работа в выходные и вечернее время способствует накоплению усталости. Помните о необходимости восполнять потраченные ресурсы. Организм нуждается в полноценном сне и отдыхе, чтобы адекватно функционировать. Бессонная ночь за работой приведёт к снижению продуктивности в течение следующего дня. 

 

  • Позвольте себе быть неидеальным. Немецкий писатель Эрих Мария Ремарк отвёл совершенству место в музее. Порой достаточно сделать свою работу «хорошо», чем сорвать сроки в погоней за ускользающим идеалом.   

 

  • Хвалите себя за маленькие победы и достижения. Оперативно закрыли сложную вакансию? Нашли общий язык с «вредным клиентом? Не обесценивайте свой труд и умения, считая это незначительной мелочью или везением. Скажите себе, что вы молодец и хорошо поработали.  

 

  • Замените внутреннего критика на наставника. Вместо того, чтобы ругать себя за допущенную ошибку в отчёте, похвалите, что успели вовремя её заметить. Критик запугивает и обвиняет. Наставник подбадривает и вдохновляет. Он помогает исправлять ошибки и выносить из них бесценный опыт.

 

Выгорание и коэффициент жизненной силы

 

«Я сгораю, потому что работаю ещё в одном месте. Очень тяжело, а возраст уже такой, что заграницу не уедешь. Труд невыносимый зарплаты никакие»9, жалуется Рита, медсестра из Латвии. 

 

А вот 96-летняя медсестра из Америки Флоренс Ригни, напротив, заявляет, что никогда не выгорала. Она отработала в одной больнице 75 лет. При этом Флоренс успела выйти замуж, родить и воспитать троих детей – двух своих и одного приёмного.

 

Однажды к халату медсестры коллеги прикрепили специальный трекер, считающий шаги. Оказалось, что 90-летняя женщина за смену проходит 5 км. «Я всё время говорю, что не совершила ничего особенного. Что делать, чтобы быть такой, как я? Просто не ленись и работай, пока тебе не исполнится 96», – с улыбкой на лице заявляет Флоренс10

 

Значит ли это, что медсестра из Латвии просто ленива? Конечно… нет! Скорее всего жизненных сил и энергии у Флоренс Ригни от природы больше, чем у Риты. 

 

4 VQ | Блог Yva.ai

 

С рождения каждый из нас обладает определённым объёмом жизненной энергии. У кого-то это весьма скромный резервуар, к примеру, небольшая канистра. А кто-то имеет в распоряжении целую цистерну. 

 

Те, у кого энергии много, проживают более активную жизнь. Они быстрее развиваются и обучаются. Могут дольше работать, не испытывая усталости и выполнять больший объём работ. Это очень активные и любознательные люди. Новаторы и лидеры от природы, способные заряжать других людей энергией и вести за собой11

 

Неутомимые, стремительные, торопливые – за день они успевают переделать кучу дел. И всё же это обычные люди, которые также нуждаются в полноценном сне и отдыхе. Важно заметить, что таких «живчиков» единицы, как и тех, у кого жизненной энергии совсем мало. В основной массе преобладают средние значения.

 

Сам термин VQ – vitality quotient (в пер. с англ. – коэффициент жизненной силы) ввёл в обиход профессор лидерства Московской школы управления СКОЛКОВО Пьер Касс. 

 

По теории Касса VQ может быть: 

 

  • потенциальным, заложенным в нас от природы, 
  • реальным, который мы используем в настоящее время для решения повседневных задач.

 

Потенциальный VQ, как правило, чуть больше реального. Это объясняется условиями и обстоятельствами, которые влияют на человека, не давая использовать энергию в полную силу. 

 

Работая над собой, избавляясь от негативных установок, вредных привычек, страхов, психологических блоков и т. п., можно повысить свой VQ до заложенного природой уровня. 

 

Как HR-ы и руководители могут противостоять выгоранию

 

Хуже жизни без цели может быть 

только жизнь без смысла

 

Народная мудрость 

 

Возвращаясь к истории с двумя медсёстрами, одна из которых выгорает, нельзя проигнорировать «зарплаты никакие». Мы не знаем реальных зарплат Флоренс Ригни и Риты, чтобы их сравнить. 

 

Однако, такое высказывание Риты наводит на определённые мысли: «Всё плохо... Для того, чтобы себя приводить в порядок нужно заниматься физкультурой, гимнастикой, но для этого нужны деньги. Психолог стоит, извините, 50 евро. Я не могу позволить себе этого даже один раз в месяц, а я без этого просто не могу».

 

Флоренс Ригни известна не только у себя на родине, но и во всём мире. Она получила признание своих заслуг среди руководства и коллег. А с чем сталкивается Рита   работа на двух работах, низкий уровень заработной платы, тяжёлый труд, отсутствие благодарности и признания. Всё это приводит к неуверенности в собственных силах, усталости, потере смысла не только в работе, но и в жизни. А это ещё одна короткая тропинка к выгоранию и депрессии. 

 

Что могут сделать HR-ы и руководители, чтобы сотрудники не теряли смыслы и не выгорали?

 

  • Адекватно распределять рабочую нагрузку по силам и возможностям каждого сотрудника
  • Поддерживать здоровую психологическую атмосферу в коллективе
  • Следить за тем, чтобы работники регулярно ходили в отпуск, делали перерывы в работе и не боялись брать больничный в случае необходимости
  • Избегать микроменеджмента
  • Не поощрять регулярные переработки
  • Вносить разнообразие в рутинные процессы
  • Не забывать публично хвалить и благодарить сотрудников за отлично проделанную работу
  • Предоставлять работникам возможности для профессионального развития и карьерного роста
  • Заниматься ИПК (индивидуальное планирование карьеры)
  • Стараться адекватно оценивать труд сотрудников и не выходить в зарплатах за нижние границы рынка
  • Внедрять в компании wellbeing-программы
  • Периодически проводить тимбилдинг и тренинги для сотрудников по борьбе со стрессом и выгоранием, тайм-менеджменту, work-life balance
  • Заботиться о благополучии сотрудников – своевременно выявлять стресс и предотвращать выгорание 
  • Внедрять непрерывную обратную связь, чтобы всегда быть в курсе того, что происходит с сотрудниками

 

Помочь в этом HR-ам и руководителям могут современные инструменты в сфере поведенческой HR-аналитики. Например, платформа по управлению эффективностью и вовлечённостью сотрудников Yva.ai. 

 

Аналитика выгорания, реализованная в платформе Yva.ai, помогает эйчарам и руководителям оценивать уровень стресса сотрудников и реагировать своевременно. Так специалисты по персоналу могут помочь людям справиться с проблемами на ранней стадии – ещё до явных признаков выгорания.

 

Узнать подробнее об алгоритме оценки выгорания вы можете в Базе знаний Yva.ai, где мы знакомим пользователей с экспертизой и методологией Yva.ai в этой области.

 

Хотите заранее предсказывать выгорание? А также повышать лояльность и удовлетворённость сотрудников, развивать лидерский потенциал, масштабировать бизнес? Запишитесь на мастер-класс, посвящённый возможностям платформы Yva.ai и решению ключевых задач HR на основе аналитики данных. 

 

Наш специалист расскажет, как с помощью ИИ управлять благополучием сотрудников и вовлечённостью, предотвращать синдром выгорания, работать с HR-брендом компании, привлекать и удерживать ценных специалистов и мн. др.

 

В зависимости от того, какие факторы риска выгорания, существуют в вашей компании, вы сможете подобрать необходимые инструменты для профилактики и борьбы с СЭВ

 

Профилактика выгорания – это совместная работа сотрудников, руководителей и HR-ов. Никакие wellbeing-программы и советы руководителя не помогут избежать эмоционального истощения, если сотрудник будет игнорировать опасные сигналы своего организма. Только работая в одной связке, где каждый делает всё, что от него зависит, можно избежать выгорания.

 

1. Офис. Как выжить // Информационная программа «ОТРажение». 2021
2. Раздел о компании: Офис возможностей // Мегафон.
3. Трансформация: Победа над психологическим выгоранием и достижение успеха во всех сферах жизни // Наталья Холодова. 2020.
4. Выгорание: профилактика и борьба. Тренинг для волонтёров // Михаил Котляревский. 2019.
5. Перфекционизм или как себе испортить жизнь и превратить её в кошмар // B 17.ru. Глазунова Ксения. 2018.
6. Алексей Султанов – демонический пианист с ангельским лицом // Про пианино. 2021.
7. Жизнь и воскрешение музыкального гения // Chicago Tribune. Ховард Райк. Перевод: Алексей Кошкин. 2005.
8. Лучше совершенства. Как обуздать перфекционизм // Манн, Иванов и Фербер. Ломбардо Элизабет. 2015.
9. Медсестра о выгорании на работе: тяжкий труд, низкие зарплаты – это боль // Наш город. Новости Даугавпилса. 2020.
10. Inspiring America: Meet America’s Oldest Working Nurse // NBC Nightly News. 2017.
11. Коэффициент жизненной силы VQ: что это такое и почему это важно // 4BRAIN. Вероника Вербовская. 2020.

 

Автор Yva.ai