Назад

Творческий потенциал: зачем развивать креативные способности сотрудников?

Feb 3, 2021 1:11:26 AM / Автор Yva.ai

Мировой специалист по творческому брендингу, бизнес-тренер Юрген Саленбахер утверждает, что мир вошёл в эпоху новой, креативной экономики. «Новая экономика связывает культуру и общество, технологию и экономику как на макро-, так и на микроуровне. Главное в её парадигме – признание креативности, знаний и доступности информации как мощных двигателей для запуска экономического роста».1

 

Рынок воспринимает этот тренд всерьёз. От полноценной реализации потенциала сотрудников зависит успех бизнеса и его способность оставаться на плаву в условиях растущей рыночной неопределённости, поэтому руководители компаний заинтересованы в исследовании капитала навыков и творческих способностей их команд.


Например, компания IPA Databank2 проведя ряд исследований и обнаружила связь между креативностью персонала и выполнением KPI. Эффективность компаний, в которых поощрялась творческая активность, за 7 лет (с 2003 по 2010 гг.) выросла в 12 раз. Существенно увеличились показатели чистой прибыли и объёмы продаж.


Определённую роль в этом тренде играет и смена поколений3. Сегодня 30 % сотрудников – миллениалы. К 2025 год поколение миллениума будут составлять 75 % рабочей силы. По данным исследований PwC4 для миллениалов важно наличие корпоративной социальной цели. Они хотят внести свой вклад в наш мир, и возможность раскрытия творческого потенциала является для них одной из ценностей, повышающих их вовлечённость в работу и приверженность компании.


Как именно творческий потенциал сотрудников влияет на результаты бизнеса? К каким задачам компаний это применимо и какие методы полезно применить для развития творческих способностей команды? Читайте в новом материале Yva.ai.

 

Творческий потенциал человека и его составляющие


Творческим потенциалом называют способность и решимость человека к достижению целей и преодолению препятствий, возникающих при решении задачи. Он состоит из адаптивных, инновационных, креативных и эвристических способностей, а также знаний, навыков и умений, реализуемых в трудовой деятельности.


Творческий потенциал представляет собой соединение разнообразных качеств, поэтому вопрос о его составляющих до сих пор остается открытым. Например, исследователи и педагоги, занимающиеся разработкой программ и методик творческого воспитания на базе теории решения изобретательских задач считают, что основными составляющими творческого потенциала человека являются 9 параметров.

 


Также во многих публикациях упоминаются такие составляющие творческого потенциала, как:


  • интеллектуальный5 компонент – отражает достаточное умственное развитие6 индивида,
  • эмоциональный компонент – отражает позитивный эмоциональный отклик индивида на решение творческих задач,
  • мотивационный компонент – отражает интерес и вовлечённость индивида в решение творческих задач,
  • волевой7 компонент – отражает способность индивида к самодисциплине и организации рабочего процесса для доведения дела до конца.

О развитии творческого потенциала традиционно говорят в контексте детского и юношеского образования, а также саморазвития человека. Однако раскрытие и полноценное использование творческих способностей сотрудника ощутимо влияет на результаты компании, и этот ресурс не стоит игнорировать.


Методы развития творческих способностей команды и решение бизнес-задач


«Перед нашим банком стояла цель повысить уровень сервиса в офисе», – рассказывает Анна Судник8, руководитель образовательных программ Корпоративного университета ПАО Банк «ФК Открытие», арт-тренер и консультант по творческому мышлению. 


Анна предложила коллегам воспользоваться методикой дизайн-мышления, основанной на творческом подходе. Благодаря продуманным инициативам, банк внедрил несколько проектов, повысивших индекс потребительской лояльности NPS, что повлекло за собой рост продаж.


Баннер Н


Инновационная активность предприятий базируется на процессе генерации и подачи новых идей. Современные компании стимулируют этот процесс программами выдвижения предложений


«Благодаря «Фабрике идей» мы вовлекли в улучшение бизнес-процессов более 50 000 сотрудников», – делится Дмитрий Горбачев9, директор по развитию бизнес-системы «Северсталь» в интервью CFO Russia.


Этим проектом компания занимается с 2012 года. За основу был взят опыт «Северстали» по сбору, оценке и реализации рационализаторских предложений. В реализации проекта приняли участие как руководящий состав, так и рядовые сотрудники. Чтобы мотивировать людей на генерацию эффективных предложений, установили KPI на количество идей с экономическим эффектом более 200 000 рублей. 


На сегодняшний день каталог призов состоит из 35 наименований различных торговых точек города, интернет-магазинов и даже благотворительных организаций, в которых отличившийся сотрудник может потратить свои «фишки». Благодаря «Фабрике идей» за 7 лет было подано 414 000 идей, из которых 248 000 были успешно реализованы, что составило более 6,4 млрд рублей.


Аналогичные проекты существуют в МТС10 (с 2008 года фабрика принесла $44 млн), Рязанской нефтеперерабатывающей компании (около $80 млн прибыли за 2012 год), Челябинском трубопрокатном заводе ($13 млн экономического эффекта за 2012 год).


Если говорить о бизнес-инициативах и прохождении компанией этапа трансформации, полезно вспомнить, что лучше других с такими задачами справляются неформальные лидеры-инноваторы (по методологии 5 стилей лидерства Yva.ai). Читайте об этом подробнее в материале «Генераторы идей»: как эффективно управлять Инноваторами компании?» и смотрите мастер-класс Давида Яна «5 стилей лидерства для долгосрочного успеха компании».

 


Достаточно иллюстративен кейс использования творческого потенциала инноваторов – у «Сбербанка»11, который в 2011 году создал краудсорсинговую платформу «Сбербанк, идея!», обеспечивающую взаимодействие коллективного интеллекта специалистов и бизнес-проекта. Этот проект позволяет владельцам стартапов находить будущих коллег и единомышленников, улучшать существующие бизнес-процессы, решать стоящие перед ними задачи.

 

Сотрудники работают добровольно или за небольшую плату, что существенно экономит затраты предпринимателей. Для исполнителя это высокий шанс получить работу без региональных ограничений или значимый проект для портфолио. Для компании – собственный бизнес-инкубатор, в котором каждая идея проходит определённый цикл разработки и проверки на жизнеспособность.

 

Какие барьеры сдерживают творческий потенциал сотрудников?


Корпоративный консультант и разработчик учебных программ для повышения квалификации сотрудников компании General Motors Александр Хайем12 выделил 30 факторов, отрицательно влияющих на способности людей генерировать новые идеи.

 

30 факторов 2

 

Как помочь сотрудникам преодолеть влияние этих факторов?


Советы по развитию творческих способностей сотрудников


Для роста творческого потенциала Юрген Саленбахер предлагает использовать мультикультурализм – подход, направленный на сохранение и развитие разнообразия идей, взглядов и подходов в компании. В том числе – креативных и этнически обусловленных.


Поэтому первым базовым, «нулевым» советом руководителям и HR-ам будет следующее.


Совет #0 Приветствуйте разнообразие взглядов


Это не о терпимости и не нивелировании конфликтов. Это о восприятии конструктивных споров как кузницы лучших бизнес-решении – на уровне корпоративной культуры.


Согласно ряду исследований, команды, участники которых являются представителями разных культур, при грамотном управлении имеют наибольший потенциал создания и внедрения инноваций. По данным опроса Deloitte Canada13, проведённого среди 1300 руководителей, разнообразие является дополнительным фактором успеха, стимулирующим генерацию бизнес-инициатив.


Используйте разнообразие как драйвер творческого развития вашей команды.


Совет #1 Создайте творческую образовательную среду


Как сказал венгерский изобретатель и создатель знаменитых объёмных головоломок Эрне Рубик: «Учиться – значит развивать умение отыскивать новые ходы в непривычных обстоятельствах».


Психогенетики, используя близнецовый метод в исследованиях креативности, доказали, что социальные факторы берут верх над генетическими, а значит являются ведущими в развитии творческого потенциала человека. Образовательная среда, как один из социальных факторов, способна оказать значительное влияние на творческие способности коллектива в целом и индивида в частности. 


Поощряйте сотрудников в их стремлении обучаться новому. Новые знания и умения, даже не имеющие прямого отношения к вашему бизнесу, повышают капитал умений работников, расширяют их кругозор и способствуют нахождению продуктивных решений в рабочих ситуациях.



Совет #2 Проводите тренинги по развитию креативного мышления


Бизнес-коучи помогут сотрудникам избавиться от барьеров, мешающих развитию творческого потенциала, обучат действенным техникам по развитию креативного мышления и помогут проработать идеи по вашим бизнес-процессам. 


Тренинги по развитию креативности чаще всего проводятся в игровой форме, что способствует снятию напряжения и тревожности, а также поднимает настроение. 


Существуют, как короткие тренинги на один день, которые могут проводиться в самой организации, так и выездные мероприятия с полным погружением на несколько дней. Выездной тренинг – отличная возможность сменить обстановку и с пользой провести время на природе. Помимо прокачивания креативных навыков такие мероприятия способствуют сплочению коллектива и учат работать в команде.


Совет #3 Амбициозные цели – лучшая мотивация


«Предложите сотрудникам столь амбициозное и вдохновляющее видение, что оно увлечет делом наиболее компетентных из них», – советует Кристиан Басон, генеральный директор Danish Design Centre15.


В интервью для журнала Harvard Business Review глава компании British Petroleum Джон Браун поделился своим подходом к развитию нефтяного месторождения «Эндрю», продемонстрировав потенциал мышления, способствующий достижению качественного прорыва. 


Он поставил перед собой, на первый взгляд, невыполнимую цель, чтобы посмотреть насколько близко можно к ней подойти, если задействовать лучшие умы, в поисках лучших решений. Отдавая предпочтение нестандартным решениям, Джон Браун смог полностью реструктурировать бизнес, сделав его самым прибыльным в своем сегменте.


Совет #4 Стимулируйте творчество сотрудников конкурсами идей и другими инструментами


Сооснователь корпоративной мотивационной социальной сети «Пряники» Евгения Любко16 рекомендует проводить инновационные конкурсы, чтобы стимулировать сотрудников к предложению новых идей или нахождению нестандартных подходов для решения сложных задач.


«Биржа идей <...> позволяет управлять идеями сотрудников внутри компании: вовлекает их в процесс генерации, оценки и реализации идей. Для того, чтобы это управление было успешным, оно геймифицировано: по сути, это упрощенная биржа, где идеи можно инвестировать в виртуальную валюту с перспективой получить дивиденды, если идея будет реализована», – рассказывает Евгения Любко.

 

 

«Еженедельно обедайте с тремя-пятью коллегами и делитесь друг с другом креативными задумками. Пусть все предварительно выполнят домашнее задание. Например, прочитают книгу о развитии творческого потенциала. Каждый участник встречи может прочитать лишь одну главу, а за обедом рассказать, как творческие приемы можно применить в работе», – советует колумнист МИФа Татьяна Бурцева17.

 

Опыт лидеров рынка в развитии креативных навыков команд


Основной ошибкой бизнеса на пути к инновациям является расфокусировка: слишком много инноваций в ущерб основной деятельности компании.


Многие хорошо помнят, что до 2012 года в корпорации Google18 действовало знаменитое правило 20 %: компания предоставляла сотрудникам возможность уделять 20 % времени на проекты по собственным интересам. Благодаря этому правилу на свет появились такие проекты как Gmail и AdSense, Google Cardboard, а также сотни мелких проектов, многие из которых ушли в Open Source. 


Однако позже в компании был сформирован аналитический отдел, который оценил производительность персонала и пришёл к выводу: чтобы работать с максимальной эффективностью, сотрудникам нужно уделять основному проекту 100 % своего времени.


«На практике правило 20% хорошо зарекомендовало себя в крупных прибыльных IT-компаниях, которые снимают так называемую «инновационную ренту». В мелких рыночных предприятиях редко ведутся НИОКР, поэтому такое правило нежизнеспособно. Что касается стартапов, то им тем более важно, чтобы команда была сфокусирована на одной цели», – комментирует президент и председатель правления инвестиционного холдинга «Финам» Владислав Кочетков.

 

Тем не менее, экономические результаты воплощения креативных идей оказывают измеримое положительное влияние на развитие творческого потенциала и вовлечённость сотрудников, что, как минимум, заслуживает внимания руководителей и HR-специалистов.


Узнайте больше о том, как автоматизированно оценивать навыки и потенциал ваших сотрудников, а также их социальный капитал и уровень неформального влияния на коллег – на индивидуальной консультации со специалистом Yva.ai. Просто выберите удобную дату и время для личной встречи в календаре сотрудника. Ждём вас!

 

баннер А


  1. Создайте личный бренд: как находить возможности, развиваться и выделяться // Манн, Иванов и Фербер. Юрген Саленбахер. 2019.
  2. The link between creativity and effectiveness. IPA Databank Research // Institute of Practitioners in Advertising. 2011.
  3. Миллениалы хотят рабочие места с социальной целью. Как ваша компания этого добивается? // Talent Management. 2021.
  4. Millennials at work. Reshaping the workplace // PwС, 2011.
  5. Особенности развития интеллектуально-творческого потенциала младших школьников // Томский государственный педагогический университет. Мохова А. В. 2019.
  6. Сущность и специфика развития интеллектуально-творческого потенциала школьников // Современная педагогика. Горбунова Э. Э., Минкин А. В. 2016.
  7. О компонентах процесса творческого саморазвития личности обучающегося // Рыскулова М. Н. Москва, Буки-Веди. 2012.
  8. Креативное мышление в бизнесе: зачем оно нужно и какие задачи помогает решить? // Антон Никифоров. Блог SkillFactory на VC.RU. 2020.
  9. Дмитрий Горбачев, «Северсталь»: «Благодаря “Фабрике идей” мы вовлекли в улучшение бизнес-процессов более 50 000 сотрудников» // Алиса Попова. CFO Russia. 2019.
  10. Практический пример управления инновациями в организации // Светлана Васенович. Ген успеха. 2020.
  11. Чем выгодна краудсорсинговая площадка Сбербанка для каждого из участников? // BANKIGID.NET. 2019.
  12. Как преодолеть барьеры развития креативности и творческих способностей // НП ЦДО «Элитариум». 2017.
  13. Чем разнообразнее персонал, тем успешнее компания // RussianWeek Канада. 2017.
  14. «Учиться — значит развивать умение отыскивать новые ходы в непривычных обстоятельствах» // Элисон Биард. Harvard Business Review Russia. 2020.
  15. Как раскрыть потенциал творческих сотрудников: 3 принципа // Айша Аренас. Деловая среда. 2020.
  16. Повышение продаж, сплочение коллектива, управление идеями и другие «ингредиенты» «Пряников» // Level Lab. 2015.
  17. «16 способов повысить креативность коллектива» // Манн, Иванов и Фербер. Татьяна Бурцева. 2017.
  18. Мнения экспертов об ушедшем в историю «правиле 20%» Google // Семён Гринштейн. Хабр. 2016.

Автор Yva.ai