Назад

Команды будущего VS руководители прошлого: чья возьмёт?

Jan 17, 2022 2:33:57 AM / Автор Yva.ai

Люди во все времена стремились узнать, какое будущее их ожидает. Древнегреческие воины, пытаясь угадать исход сражений, обращались к сивиллам и оракулам. Римлянам заглянуть в будущее помогали гаруспики и авгуры. 

 

В наши дни люди, склонные к мистике, пытаются толковать пророчества Ванги, Мессинга и Нострадамуса. А те, в ком преобладает рациональное мышление, прибегают к предиктивной аналитике и прогнозам футурологов. 

 

Мы решили не отставать от традиций святочных гаданий и попробовали заглянуть в не очень отдалённое будущее. А помочь нам в этом взялся бизнес-тренер и карьерный консультант Максим Чернышов. 

 

Каким будет руководитель будущего? Какими качествами должна обладать современная команда? Что необходимо будет знать и уметь HR-у в ближайшие 3-5 лет? Разбираем в новом футуристическом материале Yva.ai.

 

Препятствия на пути к команде будущего

 

Максим Чернышов – бизнес-тренер со стажем. 17 лет он отвечал за обучение персонала в крупных российских и международных компаниях, в том числе Electrolux, Zanussi, Ballu, LG. Сейчас Максим находится в свободном плавании. Консультирует клиентов по карьере, трудоустройству и всем, что с этим связано.

 

«За свою практику я провёл достаточно тренингов по развитию и управлению персоналом, различные стратегические сессии. Обучал весь персонал, начиная от линейного уровня и заканчивая топовыми сотрудниками. Собрал определённую базу знаний, которой бы хотел поделиться с людьми», – говорит Максим Чернышов, карьерный консультант, бизнес-тренер.

 

Разговор о команде будущего Максим начинает с озвучивания проблем, тормозящих переход российского бизнеса на новый уровень. Остановимся на них подробнее. 

 

Факторы, тормозящие развитие бизнеса в России | Блог Yva.ai

 

Кумовство и трудоустройство по знакомству

 

Компании, в которых большая часть сотрудников являются чьими-то протеже, для российской реальности – не редкость. Это уже стало частью нашей ментальности. В советскую бытность такое явление было широко распространено и называлось «трудоустройство по блату». Сегодня непотизм – серьёзная проблема, мешающая развитию бизнеса и внутренним сотрудникам.

 

Страх конкуренции у топов

 

Ещё одной проблемой, которая тормозит прогресс отечественного предпринимательства, является страх. Российские управленцы очень боятся, что их кто-нибудь «подсидит». Они понимают: конкуренция растёт, молодняк наступает на пятки. И стараются всеми правдами и неправдами сохранить «тёплое местечко». 

 

Таким образом, когда кто-то талантливый появляется на горизонте, «деды» берут «молодого» под контроль. Они буквально животным инстинктом чувствуют опасность, исходящую от новичка. А далее, если человек находится на испытательном сроке, начинают его зондировать: насколько управленец оказался прав в своих предположениях. И при малейшей угрозе спешат «слить» конкурента

 

Отсутствие понимания мировых тенденций

 

Далеко не все российские менеджеры понимают мировые тенденции, констатирует Максим. Некоторым невдомёк, как развиваются определённые бизнес-процессы. У них много белых пятен в области HR. Часть наших управленцев не знает, как делать, что делать, какие существуют технологии и как это может упростить их жизнь. 

 

«Приведу пример, – рассказывает Максим. – Вроде бы сейчас всё достаточно диджитализировано. Если мы говорим о структуре, которая занимается продажами, кажется, что может быть проще: сделай сайт, дай таргетированную рекламу, пусти трафик себе на сайт и начинай продавать». 

 

Однако, удивляется Максим, сталкиваешься с такими руководителями, которые в пандемию говорят: «Распечатайте прайс-листы, раздайте торговым представителям, пусть развезут их по торговым точкам». Откат к 90-м годам. Абсолютная оторванность от реальности. Искусственный интеллект? Нет, не слышали. 

 

На Западе есть страховая компания, которая готовит оценщиков ущерба. Раньше, чтобы человек отстажировался его необходимо было привести на объект. Показать, что к чему – «Вот смотри, здесь утечка. Обрати внимание на это и вот это – отсюда у нас складывается такая сумма ущерба». 

 

Сейчас никуда ездить не надо. Стажёру на голову одевают шлем, дают перчатки и запускают ПО. Он входит в здание и в виртуальной реальности проходит обучение, где смоделированы все возможные ситуации. 

 

«Колоссальная экономия средств, времени и нервов. Это то, что уже сейчас внедрено в некоторых западных компаниях. В России о таких технологиях пока только слышали бизоны бизнеса типа Билайн или МТС. На Западе это уже настоящее, а в российской действительности – будущее», – сожалеет Максим.

 

Умная команда

 

Впрочем, несмотря на тормозящие факторы, мы движемся вперёд. Пусть и с заметным отставанием от прогрессивного Запада. Заглянем одним глазком в отдалённое будущее и узнаем, что нас ждёт.

 

9 качеств команд будущего | Блог Yva.ai

 

Максим Чернышов перечисляет 9 характерных качеств будущих умных команд

 

  • Адаптивность к постоянному хаосу. Vuca-мир – это нестабильный мир, поэтому ключевую роль будет играть возможность команд быстро адаптироваться и перестраиваться под новые условия. 

 

  • Оперативность реагирования. Для эффективности команде будущего понадобится гибкость в принятии решений.

 

  • Высочайшие аналитические способности, граничащие с компьютерной техникой. В будущем нам потребуются люди, которые будут способны быстро обрабатывать информацию, приходить к консенсусу и предлагать несколько вариантов решений с разбивкой на план a, b, c.

 

  • Экспертное владение цифровыми технологиями. Информация сейчас устаревает каждые 2,5 года. Дальше это будет происходить ещё быстрее. И тут возможны два варианта. Первый вариант – вся команда будет способна одновременно освоить современные цифровые технологии. Второй вариант – в команде будет человек, отслеживающий новшества и обучающий коллег работе с ними.

 

  • Способность всех членов команды к быстрому обучению и переобучению. Это касается всего того, что относится к бизнесу в целом и сфере деятельности компании. 

 

  • Навык экологичного реагирования на стресс. Этот момент уже важен, а дальше его значимость будет только расти. В будущем никто не станет обучать сотрудников управлению стрессом и гневом. Люди уже должны быть готовыми. Максим допускает, что скоро кандидаты будут предоставлять сертификаты о прохождении обучения по саморегуляции. 

 

  • Непрерывное образование уже является трендом и останется с нами надолго. «В хаотичном мире единственной важной компетенцией является непрерывное обучение», – утверждает Джон Салливэн, доктор философии, обладатель диплома МВА в сфере HR, профессор Университета Сан-Франциско.

 

  • Модульность команд и способность к быстрой регенерации. Посмотрим на команду, как на механизм, где каждый участник – определённый модуль. Со временем модули будут выходить из строя, но механизм должен работать. Ключевым моментом в конкурентной борьбе станет то, насколько быстро команда регенерируется после замены одного или нескольких сотрудников. 

 

  • Минимум эмоциональности. Там, где присутствует эмоциональность, падает производительность труда, считает Максим. Если мы рассматриваем идею метавселенной, то эмпатия уходит на второй план. Все мы хотим оставаться людьми, но условия бизнеса диктуют нам противоположный вектор. 

 

Руководитель будущего | Блог Yva.ai

 

Кто же будет управлять такими командами? Максим Чернышов называет 5 навыков и качеств, которые понадобятся руководителю в будущем1:

 

  • понимание передовых технологий, открытость новому, гибкость;
  • предвидение в ситуациях неопределённости;
  • умение работать с поколением Z, принять другой взгляд на мир;
  • удалённое управление командами;
  • качества лидера-евангелиста.

 

Smart-HR

 

Мы попытались представить команды и руководителей в будущем. А что же наши HR-ы? Какие требования к ним предъявит новая среда?

 

Цитата Максим Чернышова | Блог Yva.ai

 

«В скором будущем все существующие должности подвергнутся оцифровке. У кандидата появится цифровой профиль, в который будет зашито множество характеристик. Под каждую должность в компании будет создан индивидуальный аватар. Он может пересекаться с аватаром другой компании, но в целом будет заточен под конкретную организацию», – предполагает Максим.

 

Учитывая новые обстоятельства, менеджер по персоналу возьмёт на себя роль методолога-оцифровщика. Он должен будет понимать и уметь диджитализировать все должности компании. Как это возможно на практике?

 

В любой организации есть массив данных, относящийся к сотрудникам и занимаемым ими должностям. Задача HR-а оцифровать с помощью соответствующего ПО аватар и подобрать человека в соответствии с аватаром на эту позицию. Так специалист сможет быстро понять в каком процентном соотношении кандидат будет эффективен на вакантной должности.

 

От HR-а будущего ждут хорошего понимания психологии. Он должен ориентироваться в больших массивах данных и знать, как кандидат может вписаться под задачи бизнеса. 

 

Российские вузы с 2022 г. начинают готовить футурологов – экспертов, которые будут заниматься построением долгосрочных стратегий и оценкой проектов, технологий на перспективу2

 

По мнению Максима, это образование может оказаться полезным для HR-ов. Полученные знания помогут специалистам формировать образ будущего. Например, делать прогнозы о том, что будет востребовано на рынке труда в ближайшие три-пять лет. 

 

Коллеги, давайте жить дружно

Кто-кто в теремочке живёт?

Кто-кто в невысоком живёт?

 

Русская народная сказка «Теремок»

 

В 2000-х годах у нас была демографическая яма, которая попала на поколение Z. Сейчас в стране катастрофический кадровый голод. А некоторые работодатели продолжают думать, что за забором стоит толпа соискателей. 

 

Цитата Максима Чернышова | Блог Yva.ai

 

«Послушайте недавнее выступление политика Эльвиры Набиуллиной, которая говорит о кадровом дефиците, – советует Максим Чернышов. – Наиболее прагматичные работодатели должны увеличивать зарплату двузначными темпами, чтобы удержать ценных сотрудников».

 

Есть ещё одна проблема. Большинство российских нанимателей страдают эйджизмом. На Западе человек, работающий в 50 лет – это нормально. Он может только начинать строить карьеру. В России возрастных сотрудников приравнивают к пенсионерам. 

 

Работодатели сами не всегда могут объяснить, почему им не нужны возрастные специалисты. Максим изучил вопрос и пришёл к выводу, что одна из основных причин – страх.

 

Опытный работник может с минимальными телодвижениями достичь максимального результата. Современные руководители зачастую не понимают, как это происходит. Отсюда возникает страх. Появляется ложное ощущение, что тебя в чём-то обманывают. Хотя работа делается и результат достигается. 

 

Возрастные кандидаты более требовательные. Это также может играть против них. Сказывается разность поколений. Поколение Z достаточно свободолюбивые личности, которые не приемлют график работы с 8 до 17:00. В их картине мира есть только свободный график. 

 

Современная молодёжь очень честолюбива и заточена на результат. Поколение Z жаждут похвалы, но нормы, которые были у иксов для них неприемлемы, утверждает Максим. Отсюда происходит разрыв шаблона. 

 

Руководители, как правило, люди старшего поколения. Они считают, что система должна быть выстроена вот так и никак иначе. А поколение Z не заморачиваются даже с оформлением. 

 

«На моей памяти было несколько подобных случаев. Сотрудник 21-22 лет, когда на него накричал начальник, просто встал и ушёл. Он даже не возвращался потом за своей трудовой книжкой», – вспоминает Максим. 

 

Поколение Z хорошо адаптируются под современный цифровой мир. Они любят работать дистанционно и без какого-либо давления. А их старшие коллеги, наоборот, приверженцы авторитарного стиля управления, считает эксперт. Их хлебом не корми – дай на кого-нибудь надавить, чтобы отработать детские травмы и комплексы. 

 

Максим видит несколько способов решения проблемы. Поколение X – люди, привыкшие  выживать и надеющиеся только на себя. Если копнуть вглубь, то обнаружится, что они вывозят на плечах ещё два поколения – своих родителей и детей. 

 

Ещё они очень выносливые, что современный работодатель совершенно не учитывает. По мнению Максима, неверие в возможности «старой гвардии» может привести к схлопыванию малого бизнеса. Как же быть? 

 

Эксперт предлагает использовать проектное управление. Выстраивая программы развития бизнеса, нужно чётко распределять роли с учётом особенностей поколений. Понятно, что есть пограничное состояние между X и Y, Y и Z. Но в целом стоит придерживаться данной стратегии. 

 

Поколение X должны выступать в роли забойщиков, а дальше по убывающей идут Y и Z. У каждого из них в этом проекте есть свои задачи. Поколение X – забойщики. Они делают скелет проекта. Y наращивают мышцы, т. е. придают этому форму. А Z всё оптимизируют и поддерживают в актуальном состоянии. 

 

Между иксами и зетами наибольшая пропасть в понимании. И хорошо, что есть игреки, которые с языка иксов переводят на язык зетов. В этой модели всё очень гармонично получается: иксы запустили, а зеты поддерживают и коммуницируют со своим поколением во внешней среде. 

 

Обратная связь | Блог Yva.ai

 

«Можно использовать другой вариант, когда каждое поколение занимается своими проектами не пересекаясь. Но, на мой взгляд, это анахронизм. Если там система самообучающаяся (X, Y, Z), то здесь появляется четвёртое звено, которое должно координировать всю работу и связывать в какой-то конечный продукт. Поскольку появляется новое звено, то система становится громоздкой, а значит, сложной в управлении», – предупреждает Максим. 

 

Ключевую роль в наведении мостов между разными поколениями играет культура обратной связи. От того, насколько она развита в компании, зависят ясность и  слаженность работы. 

 

Помочь сделать обратную связь частью корпоративной культуры могут современные HR-tech инструменты. Например, платформа по управлению вовлечённостью и эффективностью сотрудников – Yva.ai.

 

C умной платформой вы сможете давать анонимную обратную связь менеджерам, коллегам и компании. Еженедельные 2-х минутные опросы Yva.ai повышают вовлечённость персонала, помогают сотрудникам лучше понимать друг-друга и оправдывать ожидания в работе. 

 

Yva.ai позволяет регулярно обмениваться обратной связью между сотрудниками, тем самым сокращая пропасть недопонимания между представителями разных поколений. Непрерывная ОС улучшает кросс-функциональное взаимодействие между отделами. В компаниях, работающих с фидбеком сотрудников, люди чувствуют, что их проблемы важны и услышаны.  

 

Хотите узнать, как с помощью умных опросов повышать качество взаимодействия между представителями разных поколений? Развивать культуру обратной связи в компании? Формировать эффективные команды? Масштабировать бизнес и мотивировать людей работать эффективно? Запишитесь на встречу, посвящённую функционалу платформы Yva.ai. Просто выберите удобный день и время!

 

Вместе с Максимом Чернышовом мы попытались предположить, что нас ждёт в сфере HR в ближайшие 3-5 лет. Мы обозначили проблемы, которые стоят на пути российского бизнеса. Задали вектор развития для будущих команд, руководителей и эйчаров. Предложили варианты эффективного взаимодействия сотрудников разных поколений. А насколько наши прогнозы оказались реалистичными, покажет время. 

 

1.  5 качеств руководителя будущего в мире неопределённости // Максим Чернышов.

2. В российских вузах начнут готовить футурологов // РИА НОВОСТИ. 2021.

Автор Yva.ai