А вы знали, что талантливые менеджеры по персоналу могут стать бизнес-партнёрами? Эти специалисты знают, что такое EBITDA и NPS и умеют влиять на финансовые показатели с помощью управленческих кадровых решений.
HR бизнес-партнёры используют современные инструменты для работы с персоналом. Например, платформу по управлению эффективностью и вовлечённостью сотрудников Yva.ai. Это помогает им заранее предсказывать появление проблем и обосновывать HR-инициативы.
Они обучают команду HR новым методам удержания сотрудников, разрабатывают EVP (в пер. с англ. Employee Value Proposition – ценностное предложение работодателя), автоматизируют процесс рекрутинга и мн. др.
HR бизнес-партнёр – больше чем престижная и интересная должность. Это новая веха в развитии HR. Она началась в 1997 г. с публикации книги «Human resource champions: the next agenda for adding value and delivering results». В ней автор – Дейв Ульрих, профессор мичиганского университета Энн Арбора говорит о 4 ключевых ролях службы персонала: стратегический партнёр, адвокат сотрудников, агент изменений, административный эксперт1.
«От менеджера по персоналу требуется стратегическое партнёрство. А именно, HR должен найти методы управления персоналом, которые приведут к реализации планов фирмы», – утверждает Дейв Ульрих.
Кто такой HR бизнес-партнёр? Какую пользу он несёт компании? Как HR-ы становятся партнёрами бизнеса? Какие компетенции необходимо развивать менеджерам по персоналу, если они хотят стать HRBP? Разбираем в новом материале Yva.ai.
HR BP: должность, роли, функции
Тем, кто занимается эксклюзивным поиском, уже ни один год знакома позиция HR business partner, или сокращённо – HR BP. Для тех, кто первый раз слышит про эту должность, рассказываем подробно. А те, кто уже знает, возможно, получит новые инсайты.
Английская аббревиатура HRBP расшифровывается и переводится следующим образом.
- Human – человеческие
- Resources – ресурсы
- Business – бизнес
- Partner – партнёр
Кто же такой HR бизнес-партнёр? Спросим у экспертов.
На этот вопрос отвечает Андрианов Алексей, региональный HR бизнес-партнёр российской сети супермаркетов «Перекрёсток»:
«Это управленец, который стоит на стыке бизнеса. Обладает экспертизой в HR-функции. Знает хорошо специфику бизнеса изнутри и налаживает партнёрские отношения с коллегами: будь то R&D-менеджер или директор магазина. И с помощью человеческого ресурса, взаимоотношений достигает тех результатов, которые ставит компания».2
По мнению Александры Колесник, эксперта и ментора курса «HR бизнес-партнёр», современный HR BP является партнёром для команды, топ-менеджеров и советником для CEO3.
Откуда берутся HR бизнес-партнёры?
«Как правило, HR BP выходит из какой-то одной функции, в которой он уже стал экспертом, и развивается в остальных сферах», – отмечает Алексей. Чаще всего это бывает подбор, оценка и развитие – те структуры, которые поддерживают диалог с бизнесом.
Встречаются HR BP, которые в прошлом были руководителями на производстве или РОП-ами. Единичный процент тех, кто занял эту должность после профильного образования без релевантного опыта4.
Алексей пришёл в компанию «Перекрёсток» региональным менеджером по персоналу. После ряда организационных изменений ему предложили должность менеджера по оценке и развитию. Поработав какое-то время на этой позиции, Алексей занял место регионального HR бизнес-партнёра.
Михаил Притула, HR-директор Preply, разделяет должность и роль HRBP. Обычно в роли бизнес-партнёра выступает HRD или HR-generalist. В небольших компаниях он берёт на себя часть функций HR BP – занимается разработкой HR-стратегии, следит за вовлечённостью и лояльностью персонала, проводит организационные изменения и т. п. Когда бизнес масштабируется, HR-generalist официально становится HR бизнес-партнёром.
В крупных компаниях таких бизнес-партнёров может быть несколько. Каждый из них выстраивает взаимоотношения с одним из направлений бизнеса. Они контролируют работу начальников отделов кадров, рекрутинга и адаптации, обучения и развития, оценки и вознаграждения. Взаимодействуют с HRD и People Partner. HRBP не руководят подразделениями. Они являются инициаторами и проводниками изменений, которые способны повысить эффективность бизнеса.
Основным различием в деятельности HR-специалистов и HR BP является временной показатель. HR-специалист погружён в текущую операционную деятельность. HR бизнес-партнёр ориентирован на перспективу. Его интересует польза, которую тот или иной процесс может принести компании в ближайшем или отдалённом будущем5.
Для того, чтобы лучше понять, чем занимается HR BP, обратимся к 4 ролям, которые он исполняет на рабочем месте6.
Партнёр бизнеса
Согласует стратегию управления персоналом со стратегией организации. Внимательно следит за рынком – изучает прогнозы исследовательских компаний, выявляет отраслевые тенденции, анализирует конкурентов7. Незамедлительно реагирует в случае форс-мажорных ситуаций. Исследует проблемы организации (коммерческие, производственные, маркетинговые и др.) и решает их с помощью кадров. Осуществляет поддержку бизнеса в части процессов управления персоналом. Работает с HR-брендом компании. Принимает участие в формировании корпоративной культуры. Обеспечивает коммуникацию бизнеса с HR-командой.
Административный эксперт
Является эдвайзером бизнеса. Предоставляет экспертную консультацию CEO и руководителям по любому из вопросов, касающихся HR. Следит за исправностью HR-процессов. Мониторит существующие программы и процедуры и создаёт новые с нуля. Например, разрабатывает систему оценки персонала или формирует процесс найма в соответствии со стратегией компании.
Защитник сотрудников
Интегрирует интересы бизнеса и сотрудников. Взаимодействует с People Partner, если такая должность есть в компании. Если нет, то частично берёт на себя его функционал. Участвует в разрешении конфликтных ситуаций в коллективе. Помогает руководству и сотрудникам прийти к взаимному согласию в спорных вопросах. Работает с вовлечённостью, адаптацией и благополучием сотрудников. Формирует лояльность персонала. Участвует в создании ИПР (индивидуальный план развития сотрудников). Может выступать в качестве коуча или ментора.
Агент изменений
Готовит и контролирует внедрение стратегических инициатив по управлению изменениями. Создаёт, внедряет и сопровождает различные инновации в HR. Например, системы адаптации сотрудников и формирования кадрового резерва или программу бенефитов. Автоматизирует процессы управления персоналом.
В чём нуждается HR, чтобы стать успешным бизнес-партнёром?
Управление персоналом должно создавать
ценность для бизнеса, иначе все инициативы
в этой области не будут эффективными
Дейв Ульрих
профессор мичиганского
университета Энн Арбора
Изменения стали неотъемлемой частью нашей жизни. В современном мире, где бизнес вращается на высоких оборотах, кто, как ни HR BP, способен провести компанию через череду глубоких трансформаций? Интегрировать интересы сотрудников и бизнеса? Добиваться высоких финансовых результатов и достигать деловых целей с помощью эффективной стратегии управления персоналом?
C появлением HR BP менеджеры по персоналу из исполнителей превратились в полноценных партнёров бизнеса и эдвайзеров CEO. Они стали принимать активное участие в управлении финансами, проводить масштабные изменения, брать ответственность за конечный результат. «Инструменты у HR бизнес-партнёра остались эйчарными, а вот цели стали бизнесовыми»8, – комментирует Михаил Притула.
Если раньше эйчары ждали задачи от бизнеса, то теперь бизнес ждёт инсайтов от эйчар. HR BP способен чувствовать боль бизнеса и снимать её с помощью эффективных кадровых манипуляций. Однако, не каждый HR может стать надёжным партнёром бизнеса и принести пользу компании.
«Для этого ему необходимо развивать новые компетенции. Лучше понимать бизнес. Оперировать цифрами. Оперировать достаточно зрелыми бизнес-аргументами и показателями», – рассказывает Александра Колесник, эксперт и ментор курса «HR бизнес-партнёр».
Помочь в этом могут инновационные HR-технологии. Одна из таких HR Tech инноваций – платформа по управлению эффективностью и вовлечённостью сотрудников Yva.ai.
Основная задача, которую помогает решать Yva.ai, – повышение эффективности компании с помощью повышения уровня вовлечённости, улучшения навыков и развития лидерских качеств сотрудников.
На эффективность организации влияют 5 ключевых аспектов:
- вовлечённость,
- благополучие,
- удовлетворённость,
- навыки,
- лидерские качества.
Платформа Yva.ai измеряет все 5 аспектов.
Yva.ai даёт понять HR-у:
- удовлетворён ли сотрудник – что ему нравится, а что не нравится в работе, руководстве, коллегах, рабочих процессах и компании;
- насколько человек или команда вовлечены в работу;
- испытывает ли сотрудник стресс или выгорание;
- в какой команде человек будет наиболее эффективен;
- какие задачи можно ставить перед сотрудником;
- какие навыки у него сильно развиты, а над какими необходимо работать и мн. др.
Это позволяет менеджерам по персоналу и руководителям формировать эффективные команды, строить прогнозы и оперировать цифрами, защищая свои предложения.
Хотите узнать, как с помощью пассивной аналитики и умных пульс-опросов можно следить за исправностью HR-процессов? Исследовать проблемы организации и решать их через управленческие кадровые решения? Развивать навыки и лидерский потенциал сотрудников? А также создавать эффективную HR-стратегию, быть эдвайзером бизнеса и мн. др.? Запишитесь на мастер-класс, посвящённый функционалу платформы Yva.ai. Просто выберите удобный день и время!
Возвращаясь к мягким компетенциям, Александра советует эйчарам развивать эмоциональный интеллект, прокачивать навыки коуча, чтобы тренировать команду.
Работайте над лидерским потенциалом. Изучайте современные комплексные бизнес-подходы в HR-экспертизе.
Смотрите на бизнес, как на систему: познавайте его законы и правила, развивайте аналитическое мышление. HRBP должен знать отраслевые особенности бизнеса, с которым работает, его цели и задачи на ближайшие 3-5 лет9.
Это поможет согласовать стратегию управления персоналом с целями бизнеса и не допустить фатальных ошибок. В том числе и таких, которые произошли с американскими компаниями Toyota и Enron.
В 2009-2010 гг. автоконцерн Toyota был вынужден отозвать 9 миллионов автомобилей. Причиной стала их техническая неисправность – проблемы с педалью газа и тормозной системой. В результате этого отзыва по оценкам BusinessWeek, Toyota теряла $155 млн в неделю.
Джон Салливан, профессор Университета Сан-Франциско, HR-гуру отреагировал на эту ситуацию статьёй «Как HR привел корпорацию Тойота к краху».
В ней автор призывает читателей мыслить шире. «Дело не только в педалях газа, – пишет Салливан, – Сама система вознаграждения в компании была построена таким образом, что снижение затрат поощрялось у менеджеров больше, чем поддержание качества продукции».
В статье профессор упоминает скандальное дело американской энергетической корпорации Enron.
Enron была основана в 1985 г. в результате слияния Houston Natural Gas и InterNorth. Генеральным директором компании стал американский бизнесмен Джеффри Скиллинг. Он собрал команду топ-менеджеров, которые сумели ввести в заблуждение совет директоров и аудиторский комитет10.
Они использовали сомнительные практики бухгалтерского учёта и некачественную финансовую отчётность, чтобы скрыть миллиарды долгов от неудачных сделок. А также заставили аудиторскую компанию Arthur Andersen закрыть на это глаза. Финалом стало банкротство Enron и роспуск Arthur Andersen.
Закончим статью советом Джона Салливана: «Важный урок, который все мы должны извлечь из фатальных ошибок «Тойота» – HR должен периодически тестировать или проводить аудит всех процессов, которые могут допустить возникновение такой ошибки стоимостью в миллиарды долларов»11.
1. «Human resource champions : the next agenda for adding value and delivering results» // Harvard Business School, Press Boston Massachusetts. Dave Ulrich.1997
2. День вместе с HR бизнес партнером// Перекрёсток. Андрианов Алексей. 2018.
3. Кто такой современный HR BP и какие у него компетенции? // Курс для HRD. Александра Колесник. 2018.
4. Кто такой HR бизнес-партнёр? Функционал, роль и компетенции HRBP // Анастасия Мизитова. 2021.
5. Какие компетенции должны быть у вашего HRBP // РБК PRO. Андрей Митюков.
6. Дэйв Ульрих. HR – это не про HR, а про то, насколько успешна компания на рынке // HR-Академия. Ирина Тихомирова.
7. HR-бизнес-партнёр: кто он, чем занимается, как помогает бизнесу // Jcat. Работа. 2020.
8. Кто такой HR бизнес-партнёр и зачем он нужен // Labа. Михаил Притула. 2018.
9. Как стать HR-бизнес-партнёром: мнение профессионалов // Laba. 2017.
10. Does Corporate Law Protect the Interests of Shareholders and Other Stakeholders?: Enron and the Dark Side of Shareholder Value // Tulane Law Review. Tulane University Law School. Bratton, William W. 2002..
11. A Think Piece: How HR Caused Toyota to Crash // Dr John Sullivan. 2010
