Назад

Зарядка для хвоста: как создать пространство благополучия удалённым сотрудникам?

Sep 22, 2021 8:22:28 AM / Автор Yva.ai

«В период изоляции у нас в компании родилась полезная привычка – совместная 15-минутная зарядка в Zoom. Эту идею предложил руководитель нашего отдела, а команда её дружно поддержала. Ничего сложного – простые движения, которые поднимают настроение и заряжают энергией на весь день», – рассказывает Алиса, специалист call-центра агентства недвижимости. 

 

Вскоре в утреннем заряде бодрости принимал участие весь офис. К зарядке присоединились дети и животные. Ведущие стали меняться. Расширился арсенал упражнений. Зарядка превратилась в увлекательную игру, помогающую сплотить удалённую команду и вдохновить на трудовые подвиги. С окончанием режима изоляции традиция перекочевала офлайн. 

 

«Часть сотрудников продолжает работать на удалёнке, но это не мешает нам встречаться в Zoom для совместной зарядки. Новенькие сначала побаиваются, а потом видят, как это весело, и с удовольствием присоединяются», – добавляет Алиса. 

 

Главное условие такой зарядки – игровой характер, лёгкость исполнения и позитивный настрой участников. Прыжки, бег на месте, отжимание от стенки, приседания чередуются с простыми логическими задачками. 

 

Можно поиграть в игру «отгадай слово», которое надо изобразить с помощью мимики и жестов. Или в «угадай мелодию». А можно в «узнай сотрудника» или назови «три наших отличия от конкурента» и т. п.1 Вариантов много. Всё зависит от ваших возможностей и фантазии. 

 

Удалённые сотрудники испытывают не меньший стресс от эмоциональных перегрузок, связанных с решением ответственных задач, чем те, кто трудится в офисе. Они гораздо чаще страдают от нарушений сна, профессионального выгорания. Всё это снижает продуктивность и влечёт за собой финансовые потери для бизнеса.

 

Боли удалёнки | Блог Yva.ai

 

Существуют и другие сложные вопросы, с которыми сталкиваются сотрудники и их руководители на удалёнке.

 

  • Как поднять внутреннюю мотивацию
  • Как усовершенствовать самодисциплину вне офиса
  • Как синхронизировать процессы с коллегами
  • Как повысить удовлетворённость и лояльность удалённых сотрудников и т. п.

 

Дистанционный режим обуславливает социальную изоляцию и потерю рабочей идентичности. Создание пространства благополучия для работы дома поможет повысить вовлечённость, удовлетворённость, лояльность сотрудников, снизить риски возникновения заболеваний из-за стрессов и выгорания. 

 

О том, как реализовать wellbeing-программу для удалённых сотрудников разбираем в материале Yva.ai.

 

Wellbeing на удалёнке

 

В 2021 г. компании Deloitte в СНГ и X5 Group провели совместное 3-х месячное исследование. В опросе приняли участие более 80 компаний из различных экономических отраслей. Результаты этого исследования легли в отчёт «Удалённая работа: тренд или новая реальность?»2.

 

Согласно информации в отчёте, 97 % опрошенных компаний позволили сотрудникам работать удалённо или в гибридном формате после отмены режима изоляции. 80 % опрошенных сотрудников позитивно оценили опыт удалённой работы. Из них 60 % хотели бы продолжить работать в гибридном формате, а 35 % – в удалённом.

 

Радости удалёнки

 

Чем работодателю выгодна забота о благополучии сотрудников? HR-компания CIPD поделилась данными, согласно которым программа благополучия увеличивает показатели успешности бизнеса в 6 раз3.

 

По результатам исследования Limeade и Quantum Workplace, сотрудники с высоким уровнем благополучия чувствуют себя вовлечёнными. Они вкладывают больше усилий в работу и готовы рекомендовать свою организацию знакомым4.

 

 

 

Преимущества высокого уровня благополучия сотрудников

Wellbeing-программа должна быть направлена на то, чтобы сотрудники чувствовали себя хорошо, ощущали поддержку и принадлежность к команде.

 

Перед разработкой wellbeing-стратегии нужно изучить и понять потребности сотрудников, узнать непосредственно у них, что поможет им работать эффективнее. Сотрудники должны быть вовлечены в обсуждение тех действий и проектов, которые составляют программу благополучия. 

 

Только при этом условии все внесённые изменения будут иметь положительные результаты. Когда что-то навязано сверху, без учёта мнений, предложений самих сотрудников, возникает недовольство, и уже ни о каком благополучии не приходится говорить.

 

«Наша программа на текущий момент состоит из трёх основных направлений. Что это такое? Это зарядка для разума, это зарядка для тела и чувство цели»5, – делится секретами благополучия Анастасия Зенцева, руководитель направления по компенсациям и льготам в компании Deloitte в СНГ.

 

Вопросы, которые необходимо поднять, создавая программу благополучия | Блог Yva.ai

 

Мы рекомендуем рассматривать создание пространства благополучия на 3 уровнях.

 

  • Комфорт: сотрудники чувствуют, что их уважают и что относятся к ним справедливо
  • Обратная связь и коммуникации: в команде установлены прочные отношения, основанные на взаимной поддержке
  • Возможность увидеть и оценить свой вклад в работу компании в целом

 

В рамках удалённой работы появляются новые правила для эффективного взаимодействия. Вита Барышникова, HR-директор Skyeng, советует составить данные правила совместно с сотрудниками: в каком формате проводить конференции – в аудио или только с видео, как часто созваниваться и можно ли звонить без предупреждения.

 

Желательно обсудить, какие каналы связи для решения каких вопросов используются. Например, телефонный разговор – для обсуждения личных и сложных вопросов, чат – для оперативной связи и оповещения о выполненных задачах, видеоконференция – для совместного обсуждения, планирования, тренингов. SEO-компания «Контентим» регулярно опрашивает удалённых сотрудников6: как им комфортнее выстраивать своё расписание, имеются ли проблемы и умеет ли человек отдыхать7.

 

Тотальный контроль – признак недоверия. Микроменеджмент сильно демотивирует сотрудника. Человек работает эффективнее, когда ему доверяют. По исследованию Topia, именно доверие и автономия являются основными факторами, способствующими позитивному опыту сотрудников8.

 

«Я чаще всего слышу, что работников демотивируют меры сверхконтроля. Например, ежедневные отчёты эффективности. Сотрудники часто должны писать выжимки с каждого совещания. <…> Это и приводит к тому, что люди перерабатывают, и к тому, что их изматывает нецелевая деятельность, работа, не приносящая ценности или не дающая никакого продукта», – подтверждает психолог Павел Александров. 

 

Важно не забывать о соблюдении делового этикета. О том как выстроить правильные отношения с подчинёнными вы можете прочитать в нашей статье «Лидер и его команда: как построить эффективные отношения с коллективом?».

 

Полезно организовывать регулярные короткие встречи с отделом, в том числе утром, перед тем как все готовы приступить к работе. Это задаёт ритм. Сеансы видеосвязи с командой отдела 10-15 минут ежедневно должны стать нормой. Светлана Гончар, директор Корпоративного университета DSSL рекомендует еженедельно проводить личные встречи с каждым сотрудником9.

 

В начале встречи желательно в течение 2-3 минут поговорить не о работе. Такая поддержка способствует усилению чувства привязанности, укреплению командного духа. Петра Одак, директор по маркетингу Better Proposals, советует создавать виртуальные социальные пространства, где сотрудники могут общаться неформально10: Telegram-каналы, корпоративные соцсети, в том числе адаптированные к мобильным гаджетам. Это поможет людям не чувствовать себя изолированными.

 

Как помочь удалённым сотрудникам почувствовать заботу компании

 

Важно развивать человеческие отношения с командой. Линейным менеджерам оптимально будет включить в повседневные встречи и переписку элементы неформального общения, юмора, проявление интереса к членам команды как к личностям, к их самочувствию и состоянию. Руководитель этим поддерживает сотрудника, создаёт атмосферу заботы. Прозрачная коммуникация усиливает доверие.

 

По исследованию Antal Russia, сотрудники 89 % опрашиваемых компаний продолжают работать после окончания рабочего дня или находясь в отпуске11. Чтобы решить проблему переработок и связанного с ними выгорания, полезно подключить технологии с функциями напоминаний. Например, пойти на обед, сделать 10-минутный перерыв, отложить ноутбук, не отправлять сообщения клиентам в нерабочее время.

 

Связь благополучия с вовлечённостью

 

Сохранить продуктивность и поддержать комфортную среду поможет проведение неформальных онлайн-мероприятий, связанных со здоровьем:

 

  • мастер-классы по йоге, дыхательным и медитативным практикам;
  • мастер-классы по приготовлению здоровой еды;
  • семинары с диетологом;
  • проведение совместной гимнастики;
  • онлайн-сессии с психологом.

 

Работники Starbucks получают 20 бесплатных сеансов психотерапии. А компания Salesforce организовала для своих сотрудников виртуальные медитации и тренировки.

 

Обучение новым полезным навыкам тоже повышает благополучие: лекции по финансовой, киберграмотности, психологии коммуникаций. 

 

У сотрудников должна быть возможность переключаться, участвовать в онлайн-конкурсах, получать новые впечатления. Например, хорошей разгрузкой для мозгов может быть просмотр онлайн-концертов, фильмов, интеллектуальные игры и квизы. В компании Great State запустили книжные клубы, совмещая индивидуальное обучение и тимбилдинг благодаря совместному обсуждению12.

 

На продуктивность и благополучие влияет физическое рабочее место, наличие необходимого оборудования. Неудобная мебель приводит к болям в спине, быстрой утомляемости. Плохо работающая техника – причина потерь времени на ожидание, пока нужные файлы откроются или отправятся. 

 

Нужно оперативно обеспечить сотрудника рабочими инструментами, включая оргтехнику, доступы к необходимым программам и CRM. IT-компания Hotjar выделила 4 000 евро для сотрудников на обустройство домашнего рабочего места13.

 

Организации внедряют в практику консультирование персонала по работе с программным обеспечением, подключению к удалённому рабочему столу, предотвращая затраты времени на вопросы и стресс.

 

В компании «Свеза» сотрудников обучают с помощью рассылок и статей на портале решать технические сложности самостоятельно, к кому обращаться, чтобы скорректировать работу программ14.

 

Некоторые работодатели оказывают поддержку сотрудникам с детьми на время закрытия школ. Например, организуют летний лагерь для детей сотрудников. Или дают дополнительные 3 месяца оплачиваемого отпуска, как это сделала компания Microsoft.

 

Технологические решения для создания пространства благополучия

 

Используя высокотехнологичные платформы, можно оперативно отследить показатели продуктивности, выявить зоны развития, избежать излишней бюрократизации. Например, в Skyeng используют бот, запрашивающий информацию по статусу выполненных задач и автоматически формирующий их в отчёт.

 

Крупные китайские корпорации, перешедшие на удалёнку, регулярно интересуются у сотрудников их мнением по поводу рабочего процесса, коллег, компании. Это помогло увеличить эффективность дистанционной работы на 20 % в течение первого месяца внедрения данной практики15.

 

С помощью технологий можно узнавать, какие у сотрудника пожелания, приоритеты в части компенсаций и льгот. Марина Алексеева, HR-директор «Лаборатории Касперского» рекомендует в качестве дополнительного конкурентного преимущества выстраивать индивидуальную систему мотивации16. Например, в определённый момент времени человек больше нуждается в трёхдневном отгуле, чем в премии.

 

Платформа по управлению эффективностью и вовлечённостью сотрудников в режиме реального времени – Yva.ai ориентирована на предотвращение выгорания сотрудников и развитие их лидерского потенциала. Это особенно важно в условиях удалённого сотрудничества. Используя уникальные технологии Yva.ai обнаруживает ранние признаки выгорания, которые человеку бывает не всегда возможно уловить.

 

Yva.ai позволяет понять:

 

  • удовлетворен ли сотрудник – что ему нравится, а что не нравится в его работе, руководстве, коллегах, рабочих процессах и компании; 
  • испытывает ли человек стресс;
  • в какой команде сотрудник будет наиболее эффективен;
  • какие задачи можно ставить перед человеком;
  • какие навыки у него сильно развиты, а над какими необходимо работать и мн. др.

 

Эта информация помогает грамотно подойти к созданию программы благополучия, учитывая особенности удалённого режима работы. Она позволяет повысить вовлечённость и лояльность сотрудников. А значит, способствовать развитию бизнеса. 

 

Хотите узнать, как с помощью инновационных технологий можно заботиться о благополучии сотрудников? Выявлять стресс и предотвращать выгорание? А также повышать удовлетворённость сотрудников и лояльность к компании? Запишитесь на мастер-класс, посвящённый функционалу платформы Yva.ai. Просто выберите удобный день и время!

 

Говоря о благополучии сотрудников, отдельно пару слов хочется сказать о профессиональном выгорании. Согласно данным, полученным в результате исследования Eagle Hill Consulting, около 45 % удалённых сотрудников пострадали от выгорания. Каждый четвёртый обвинил в этом удалёнку17.  

 

Избегать разговоров на эту тему – не лучшая стратегия. Проблему такой подход не решит, а усугубить может. Не бойтесь разговаривать со своими подчинёнными о выгорании честно и открыто. 

 

Если ты выгорел, это не значит, что ты не справился. Это не характеризует тебя как плохого специалиста или слабую личность. Так бывает. У людей случаются внутренние кризисы, компании переживают непростые времена, не всегда получается сохранить баланс между работой и личной жизнью и т. п. 

 

Даже у профессионала высокого уровня может возникнуть вопрос: свою ли карьеру он строил? Для того, чтобы ответить на него существуют различные техники и методики по прояснению ценностей и смыслов. 

 

«Иногда лучшее – это говорить и слушать, честно выслушивать, спрашивать, нужна ли помощь, а иногда – уйти в сторону, дать пространство для собственного осмысления, но быть готовым поддержать. Ведь в итоге профилактикой оказываются спокойные реакции, доверие и эмпатия, а не желание «причинить добро»»18, – даёт свои рекомендации Анна Демешкина, руководитель центра экспертизы по организационному развитию HEINEKEN Russia.

 

  1. Зарядка в отделе продаж. Как внедрить + примеры зарядок на удаленке // vc.ru. Александр Фартушный. 2020.
  2. Удалённая работа: тренд или новая реальность? // Исследование «Делойта» в СНГ и X5 Group. 2021.
  3. Well-being программа: как заботиться о благополучии сотрудников // hr-director.ru. Редакция журнала «Директор по персоналу». 2020.
  4. Designing work for well-being. Living and performing at your best // Deloitte Insights. Erica Volini, Jeff Schwartz, Brad Denny. 2020.
  5. Три компонента благополучия от компании Deloitte // HR-tv.ru. 2018.
  6. Вне офиса: как повысить эффективность удалённой работы // Forbes. Вита Барышникова, редакция Forbes. 2020
  7. Тотальная удалёнка: как организовать работу сотрудников из разных частей света и не сойти с ума // Cossa.ru. Александра Шестопалова. 2020.
  8. Фитнес и обеды в офисе уже не актуальны: как компании переосмысливают бонусы для сотрудников на удалёнке // Rusbase.ru. Елена Лиханова. 2020.
  9. Руководителю. Как сохранить эффективность сотрудников на удалёнке // Netology.ru. Светлана Гончар. 2020.
  10. 5 Employee Wellness Program Ideas for Remote Workers // Talentlyft.com. Petra Odak. 2020.
  11. Программы Well-being при удалённом формате работы. Забота о сотрудниках на расстоянии // hr-elearning.ru. Редакция hr-elearning.ru. 2020.
  12. Как помочь сотрудникам не потерять квалификацию на удалёнке // Rusbase.ru. Елена Лиханова. 2021.
  13. Well-being программа: как заботиться о благополучии сотрудников // HR-director. 2020.
  14. Вне офиса: как повысить эффективность удалённой работы // Forbes. 2020.
  15. Как поднять вовлечённость сотрудников и удалённо поддерживать высокую продуктивность команды // HR-PORTAL.RU. Дарья Порозова. 2020.
  16. Босс на удалёнке: как и чем мотивировать сотрудников в эпоху коронавируса // trends.rbc.ru. Марина Алексеева. 2020.
  17. Что делать, если вы выгорели на удалёнке? И почему так происходит? // ТАСС. Сергей Бобылев. 2020.
  18. Исследование рынка труда и обзор заработных плат 2021 // Antal. 2020.

Автор Yva.ai