Назад

Как поведенческая HR-аналитика помогает совершенствовать систему мотивации персонала

Feb 23, 2022 10:21:34 PM / Автор Yva.ai

Почему человек, идущий в магазин за одним продуктом, может возвратиться с совершенно другим? Почему сотрудники, ждущие с нетерпением корпоратива, вдруг выбирают деньги, если им предложили выбор?

 

Поступки людей не всегда логичны. Мы подчас поддаёмся эмоциям и делаем неожиданный выбор. Так происходит и в быту, и на работе. Как при этом прогнозировать поведение людей, определять причины выбора, влиять на мотивацию, чтобы добиваться успехов в бизнесе?

 

Решение найдено совсем недавно. В 2002 году психолог Даниэль Канеман получил Нобелевскую премию за работу, в которой обосновал существование поведенческой экономики. Это научное открытие завоевало право на существование, подвинув рациональную экономику.

 

А чуть позже появилась поведенческая HR-аналитика. Что это такое? Как использовать простейшие показатели для повышения эффективности работы персонала компании? Ответы читайте в новом материале Yva.ai.

 

Поведенческая HR-аналитика – способ оценить уровень мотивации

 

Ваши работники перешли на удалённую работу. Как им работается без привычных стен и общения с коллегами? Какие эмоции они переживают? Так ли они мотивированы, как прежде, или подумывают о смене работы? Можно сколько угодно предполагать, что там у нас в компании с мотивацией. Это не добавит знаний.

 

Для понимания и повышения мотивации сотрудников существует поведенческая HR-аналитика – умение использовать простейшие показатели для повышения эффективности работы персонала компании.

 

People analytics | Блог Yva.ai

 

В недавние времена такая аналитика часто ограничивалась прогнозированием коэффициента отсева. Теперь она предлагает много способов положительно повлиять на производительность и мотивацию персонала.

 

HR-аналитика даёт представление о том, как, почему и что из себя представляет поведение команды. Она способствует формированию культуры обратной связи, оценивает степень вовлечённости, предупреждает о выгорании.

 

Благодаря такому анализу можно получить системные данные о трудностях в работе, уровне стресса, настроениях работников, взаимоотношениях с руководителем.

 

Специалист по аналитике Humanize Паулина Боррего пишет в своём блоге: «Есть причина, по которой некоторые из крупнейших организаций в мире вкладывают огромные суммы в приобретение или сбор данных о своих сотрудниках, конкурентах и клиентах. Чтобы дать себе наилучшие шансы на победу, они вооружаются как можно большим количеством данных и превращают их в драгоценную мудрость, которая определяет миссию их организации и формирует её будущее»1.

 

Добавьте поведенческую аналитику в вашу стратегию управления, и вы сделаете шаг к принятию решений, основанных на объективных данных.

 

Системы поведенческой аналитики в HR создаются на базе продвинутых алгоритмов, в том числе, искусственного интеллекта.

 

Преимущества HR-аналитики

 

Сегодня компании хотят большего от своих сотрудников. Поэтому поведенческая HR-аналитика набирает обороты.

 

«Все компании должны инвестировать в понимание данных о людях, потому что то, что происходит с людьми – их вовлечённость, выгорание, навыки, здоровье, производительность – это вопросы бизнеса, которые имеют решающее значение для роста», – считает Бетси Саммерс, главный аналитик Forrester, занимающаяся вопросами управления человеческим капиталом.

 

Саммерс поделилась результатами недавнего опроса Forrester. Из 719 HR-директоров только 37 % заявили, что уверены в возможностях HR-аналитики. Напротив, 81 % сообщили об уверенности в своих методах соблюдения требований2.

 

Хелен Пуатевин, вице-президент-аналитик Gartner по управлению персоналом, назвала две основные причины, по которым предприятия должны внедрять инструменты HR-аналитики:

 

«Во-первых, они делают аналитику доступной для большего числа заинтересованных сторон в HR и бизнесе, что помогает улучшить процесс принятия решений о талантах.

 

Во-вторых, они автоматизируют часто запрашиваемые анализы и отчёты, тем самым высвобождая время специалистам по HR-аналитике для выполнения более сложных проектов и своевременного ответа на критические и стратегические вопросы о кадровых ресурсах»3

 

Причины внедрения инструментов HR-аналитики | Блог Yva.ai

 

Зарубежные компании активно переходят на People Analytics, чтобы оптимизировать работу сотрудников. Пассивный сбор данных, в отличие от опросов, выявляет тенденции и полезные идеи путем анализа того, как сотрудники взаимодействуют.

 

Если вы умеете измерять опыт сотрудников и будете рассказывать им об этом, они будут знать свои сильные стороны и сосредоточатся на исправлении слабых мест, чтобы повысить шансы на успех. И это даст отличную мотивацию для положительных изменений на всех уровнях.

 

Специалисты утверждают, что сегодня бизнес-экономика, как никогда, сталкивается с проблемами привлечения и удержания людей в компаниях. Поведенческая аналитика поможет создать оптимальные условия для сотрудников. Её преимущества очевидны.

 

  • People Analytics позволяет измерить взаимодействие, поведение и настроение людей с течением времени
  • Точные данные дают возможность принимать правильные решения
  • Высокая мотивация приносит дивиденды в виде сокращения текучести и роста производительности
  • Если сотрудники имеют доступ к аналитике своего вклада, они будут мотивированы на улучшение

 

«Это даёт понимание культуры и участия, которые вы никогда не получите из опроса. Например, узнать из первых рук, какие команды сотрудничают чаще всего, реже всего, и есть ли в вашей организации какие-либо коммуникационные бункеры. Короче говоря, People Analytics даёт данные, которые более точно отражают реальный опыт сотрудников»4, – пишут аналитики платформы Kudos.

 

Преимущества поведенческой HR - аналитики | Блог Yva.ai

 

Мотивированные сотрудники, как известно, усерднее работают, стабильно достигают результатов, реже покидают организации, позитивно влияют на коллег. Сегодня компания использует аналитику, чтобы нести ответственность за то, что наиболее важно для её сотрудников, зная, что более счастливые и здоровые сотрудники приносят компании большую прибыль.

 

Почему сотрудники предпочитают оставаться в компании: опыт мировых лидеров

 

«В знании того, как у тебя дела,

есть невероятная сила,

это по своей сути сильно мотивирует»

Стефан Оландер, вице-президент Nike

 

Поведенческая HR-аналитика позволяет реализовать систему мероприятий по заботе о сотрудниках. Поведение персонала во многом определяется их собственным отношением к работе.

 

Чтобы быть мотивированными, сотрудники должны чувствовать, что они могут выполнять значимую работу, которая позволяет им быть частью чего-то большого и становиться лучше в том, что они делают. Кроме того, важным фактором является понимание того, что работодатели проявляют заботу о благополучии.

 

Вот опыт прогрессивных предприятий, проявляющих заботу о персонале. Harrah's использовала метрики для оценки влияния программ здоровья и хорошего самочувствия на вовлечённость сотрудников. В результате проведённых мероприятий увеличилось число профилактических посещений местных клиник, что снизило расходы на неотложную помощь на миллионы долларов5.

 

Такие компании, как Starbucks, Limited Brands и Best Buy, могут точно определить ценность повышения вовлечённости сотрудников на 0,1 % в конкретном магазине. Например, в Best Buy эта сумма составляет более $100 000 годового операционного дохода магазина.

 

Благополучие сотрудников | Блог Yva.ai

 

Sprint определил точные факторы, которые лучше всего предсказывают, какие сотрудники уйдут через относительно короткое время: не ждите долгой работы от того, кто не подписался на пенсионную программу.

 

Чтобы защитить свои инвестиции, футбольная команда AC Milan создала собственное подразделение биомедицинских исследований. Используя около 60 000 точек данных для каждого игрока, устройство помогает команде оценивать здоровье и физическую форму игроков и принимать решения о контрактах.

 

Американская IT компания Cognizant, многие сотрудники которой находятся в Индии, проанализировала публикации в социальных сетях, особенно в блогах. Аналитика Cognizant показала, что сотрудники, которые вели блог, были более заинтересованы и удовлетворены.

 

Google использует данные о производительности сотрудников, чтобы определить, как помочь добиться успеха, как высокопроизводительным сотрудникам, так и имеющим  низкую эффективность.

 

Ласло Бок, вице-президент Google по работе с персоналом, говорит: «Самым низким 5 % исполнителей мы активно пытаемся помочь. Мы знаем, что наняли талантливых людей, и искренне хотим, чтобы они добились успеха»6.

 

HR-специалисты активно осваивают новые инструменты, чтобы создавать перспективные системы мотивации и раскрывать по максимуму потенциал каждого сотрудника. В этом активно помогают автоматизированные платформы.

 

Мотивация сотрудника | Блог Yva.ai

 

HR-аналитика с заботой о сотрудниках

 

Забота о персонале, его благополучии – забота HR-специалистов организаций. Когда у сотрудника есть доступ к аналитике своего вклада, он будет мотивирован на улучшение.

 

Платформа поведенческой HR-аналитики компании Yva.ai помогает HR-ам правильно выстроить систему мотивации персонала. Оценка лидерских качеств, эффективность команды, обратная связь от коллег, уровень стресса – все эти данные можно получить на платформе.

 

В личном кабинете платформы Yva.ai сотрудники могут отслеживать информацию о себе:

 

  • социальный капитал,
  • оценку результативности,
  • уровень выгорания, 
  • рабочее время и цифровую нагрузку, 
  • тональность общения внутри компании и вне,
  • фидбэк от коллег. 

 

В системе аналитики Yva.ai используется обновлённая модель нейронной сети, которая выявляет выгорание сотрудников на ранней стадии. Платформа выделяет 3 степени выгорания персонала и определяет, на какой из них находится работник. 

 

Пользуясь платформой Yva.ai, вы увидите сильные и слабые стороны вашей команды, а также получите перечень недовольств сотрудников. Yva.ai составит для вас списки неформальных лидеров, потенциально токсичных и отстранённых работников.

 

Данные, которые собирает и анализируют Yva.ai, полностью анонимизированные. Сотрудники и владельцы компаний могут не бояться за информационную безопасность.

 

Еженедельные пульс-опросы и аналитика сотрудничества, которые использует Yva.ai, позволяют руководству применять динамический подход в управлении вовлечённостью и удовлетворённостью сотрудников.

 

Хотите узнать больше о возможностях поведенческой HR-аналитики? Запишитесь на презентацию, посвящённую функционалу платформы Yva.ai и решению ключевых задач HR на основе аналитики данных.

 

1. 5 Ways Behavioral Analytics Can Help Your Employees Succeed // Paulina Borrego. Humanyze. 2021.

2-3. 10 HR analytics tools that can optimize your workforce // George Lawton. SearchHRSoftware. 2021.

4. HR Analytics and Employee Engagement: What You Need to Know // Kudos. 2021.

5. Competing on Talent Analytics // Thomas H. Davenport, Jeanne Harris, and Jeremy Shapiro. Harvard Business Review. 2010.

6. Competing on Talent Analytics // H. Davenport, Jeanne Harris, and Jeremy Shapiro. Harvard Business Review. 2010.

 

Автор Yva.ai