Назад

Чемпионы командообразования: стиль лидерства «Интегратор»

Dec 18, 2020 8:15:12 AM / Автор Yva.ai

Известный американский психолог Адам Грант в книге «Брать или отдавать» выделяет 3 личностных типа: takers («принимающие»), matchers («обменивающиеся») и givers («дающие»). 

 

Каждый из этих типов может занимать как высокие, так и низкие социальные ступени. Однако, по мнению А. Гранта, стратегии и тактики «гиверов» заслуживают наибольшего внимания, поскольку мы живём во время, когда всё большее влияние на успех оказывает умение выстраивать взаимоотношения с людьми.

 

Отличие «отдающих» людей в том, что если большинство сначала добивается своего, а затем терпят неудачу, то отдающие, напротив, сначала чем-то жертвуют, но спустя время достигают устойчивого успеха и признания окружения. 

 

По методологии неформального лидерства Yva.ai у таких людей, как правило, развиты навыки лидерского стиля Интегратор: эмоциональный интеллект, эмпатия, умение слушать и сопереживать. Интеграторы крайне необходимы компаниям для слаженной командной работы, улаживания конфликтов, выстраивания гармоничных отношений с клиентами и партнёрами.

 

Как же обнаружить Интеграторов в команде? И как правильно использовать их потенциал? Читайте в новом материале Yva.ai.

 

Кто такие интеграторы?

 

Об Интеграторах говорят не только в Yva.ai. В частности, эту функцию управления выделяет македонский и израильский писатель, эксперт в сфере повышения эффективности ведения бизнеса Ицхак Адизес. 

 

В рамках его модели PAEI интеграция является одной из четырёх важнейших компетенций руководителя – наряду с производительностью, администрированием и предприимчивостью. 

 

Адизес понимает интеграцию как умение обеспечивать жизнеспособность организации в долгосрочной перспективе за счёт объединения её элементов. Именно это делают неформальные лидеры Интеграторы в компании.

 

Фундаментальная ценность Интегратора – это гармония в коллективе. Ему хорошо, когда в компании царят мир и взаимопонимание, и они готовы вкладываться, чтобы это было так. У Интегратора развито умение распознавать эмоции других людей, понимать их желания, мотивацию, намерения и при этом отдавать отчёт в собственных эмоциях и контролировать их.

 

Два важных качества Интегратора: он искренне сочувствует, когда кому-то плохо, и так же искренне радуется успехам других. Способность входить в эмоциональный резонанс с коллегами независимо от занимаемой ими должности глобально отличает Интегратора от других типов неформальных лидеров. Информацию о каждом из 5 стилей неформального лидерства по методологии Yva.ai вы найдёте в статье «Какой стиль лидерства спасёт компанию в 2021 году?».

 

5 стилей неформального лидерства Yva.ai

Нередко Интеграторы помнят, когда у кого дни рождения, обращают внимание на нюансы написания или произнесения имени, стараются индивидуализировать переписку, подстраиваясь под наиболее понятный и комфортный собеседнику формат.

 

Интеграторы настроены на волну благополучия, поэтому они, как правило, в курсе сложных жизненных и рабочих ситуаций коллег и полны желания помочь.

 

Как эффективно управлять Интеграторами?

 

Используйте по назначению их сильные стороны и позвольте им раскрыться.

 

Командообразование. Если Инноваторы – союзники трансформаций, то Интеграторы – это чемпионы командообразования. Интегратор умеет создавать связи и соединять плохо взаимодействующие между собой структуры. 

 

Их помощь незаменима, например, в ситуациях, когда в отделе работают высококлассные специалисты (Эксперты), которые хорошо знают своё дело, но не взаимодействуют и тормозят процессы.

 

Интегратор исследует мотиваторы и демотиваторы людей, понимает, что движет каждым сотрудником в рамках его деятельности. Если он вынужден свести человека с тем, с кем тому будет сложно работать, он интуитивно это чувствует и ищет оптимальное решение.

 

Урегулирование конфликтов. К Интеграторам тянутся люди. Их любят, им доверяют проблемы, боли и радости. Интегратор по-настоящему сопереживает, вселяя в коллегу уверенность, что его поддерживают и понимают. Это качество позволяет Интеграторам быть эффективными посредниками при трудных переговорах как внутри, так и вне контура компании.

 

Базовые функции Интегратора | Yva.ai

 

Кросс-культурная коммуникация. К помощи Интеграторов обязательно стоит прибегнуть в переговорах, на которых важны деликатность и умение слушать. Особенно, если речь идёт о международном сотрудничестве.

 

Для них очень важен человеческий аспект, поэтому они гораздо внимательнее относятся к мелочам, составляющим особенности культурного кода. С их помощью ваша компания сможет произвести на партнёров правильное впечатление.

 

Адаптация новых сотрудников. Навыки и эмпатия Интеграторов незаменимы для таких задач, как онбординг и адаптация новых сотрудников. Если в команде есть Интегратор, то новички не останутся брошенными на произвол судьбы.

 

Часто встречаются Интеграторы-Эксперты, которые буквально берут новобранцев под крыло и становятся для них отличными наставниками. При этом они знают все нюансы и готовы терпеливо и комфортно обучать тех, кто в этом нуждается. 

 

Узнайте больше интересных и полезных фактов о каждом стиле неформального лидерства – в бесплатном мастер-классе Давида Яна «5 стилей лидерства для долгосрочного успеха компании».

 

Смотри мастер-класс Давида Яна! Yva.ai

 

Слабые стороны Интеграторов

 

Как у любого стиля лидерства, у Интеграторов есть слабые стороны.

 

Бессребреники. Для Интегратора не существует понятия упущенной выгоды: он слишком ценит человеческие отношения и считает, что это идеальный актив для инвестирования. Обычно он прав, но может возникнуть ситуация, когда сотрудник-интегратор выстраивает отличные взаимоотношения с клиентами, но не продаёт. Такие истории нужно регулировать.

 

Low Performance. Также возможна ситуация, когда Интегратор так глубоко погружается в решение эмоциональных проблем коллег, что забывает о собственной работе. Он отдает себя настолько, что либо выгорает, либо признается в команде неэффективным. Он всем помог, но на свою профессиональную деятельность у него не хватило ресурса.

 

Между сохранением магии тёплых человеческих отношений и выполнением KPI Интегратор выберет первое. 

 

«В одной фармацевтической компании начали считать эффективность медицинских представителей. И выяснилось, что врачи в медучреждениях очень ценили дружественный человеческий контакт с такими представителями, но препарат, который предлагала компания, не выписывали. На вопрос о низкой эффективности взаимодействия некоторые медицинские представители отвечали: «Как я могу говорить о деньгах, когда мы беседуем, как два представителя научного сообщества?», – рассказывает эксперт в области поведенческой HR-аналитики, директор по персоналу компании Gilead Sciences Павел Комаров.

 

Избегание конфликтов. Интеграторам сложно даются негативные разговоры или задачи, для решения которых они должны с кем-то испортить отношения. Менеджерам-интеграторам нелегко увольнять сотрудников, отказывать клиентам в скидке или ином проявлении лояльности.

 

Но если Интегратор научится справляться с этим, это будет лучший человек для расставания с сотрудниками. Он сможет уволить очень доброжелательно, с полным пониманием позиции человека, не «ломая его об колено», но при этом осознавая, что нужно добиться результата.

 

Попытки использовать близкие контакты для политических целей. Интеграторы бывают разные: некоторые из них вполне могут использовать эмпатию для манипуляции и достижения собственных целей. Доверие окружающих людей – это капитал, который можно раздать на благотворительность, а можно инвестировать для достижения собственного благополучия.

 

Факторы выгорания Интегратора

 

Интегратор глубоко переживает конфликты. Искренняя радость за других сопровождается таким же искренним огорчением за каждую неудачу тех, кто ему доверился. Он всегда думает о том, что чувствует другой человек, проживает эти эмоции вместе с ним. От такого расхода собственных ресурсов он быстро выгорает.

 

Чтобы этого не происходило, Интегратору важно, во-первых, контролировать расход своего психоэмоционального резерва, а во-вторых, эффективно управлять временем. Если выслушивание коллег не является его служебной обязанностью в рамках должности бизнес-коуча или психолога, то это может серьёзно повлиять на результаты и также привести к стрессу и выгоранию.

 

Идеальные позиции для Интегратора

 

Ментор или коуч. В компаниях с unboss culture, где царит демократическое лидерство и в развитии бренда участвуют все сотрудники, Интегратор может стать эффективным руководителем. Если у человека нет навыков сопереживания и не развит эмоциональный интеллект, в абсолютном большинстве западных компаний ему трудно будет стать менеджером по управлению людьми.

 

«В этом заключается любопытное отличие западных корпораций от российских, где экспертиза и власть – это ключ к успеху. Например, в сфере IT с наибольшей вероятностью руководить людьми будет самый знающий программист, а таким людям гораздо чаще свойственны стили лидерства Протектор и Эксперт, но не Интегратор», – комментирует Павел Комаров.

 

Переговорщик. Эмоциональный интеллект Интегратора и его способность договариваться можно использовать не только внутри компании, но и во внешних коммуникациях. Он прекрасно выстраивает долгосрочные отношения, поскольку умеет интересоваться и жить нуждами объекта своей деятельности.

 

Коннектор. Интегратор полезен в ситуациях слияния и поглощения: когда одна компания присоединяется к другой. Он понимает, как тяжело тем, кто присоединяется. Ощущает, что для них всё новое = чужое. Соединение команд и культурная адаптация, бережное внедрение ценностей и подходов – тоже задача, понятная для Интегратора.

 

Исторические примеры Интеграторов

 

Одним из случаев выраженного проявления лидерского стиля «Интегратор» можно назвать историю генерального директора SoundView Technology Марка Лоэра, описанную в книге Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект». Эта брокерская компания из штата Коннектикут входила в число организаций, потерявших многих сотрудников в трагедии 11 сентября 2001 года в Нью-Йорке.

 

Исторические примеры бизнесменов со стилем лидерства Интегратор | Yva.ai

 

Сразу после теракта Марк Лоэр предпринял действия, которые удивили многих. Он пригласил сотрудников в офис, но не для решения бизнес-проблем, а чтобы поддержать тех, кто потерял близких, друзей, коллег, и вместе решить, что же делать дальше. В течение нескольких недель после трагедии он каждый вечер рассылал по электронной почте письма сотрудникам, в которых рассказывал об испытаниях, выпавших на их долю, и о том, как они с этим справляются.

 

Другим ярким примером лидера, обладающего навыками Интегратора является Говард Бехар, экс-президент американской кофейной компании Starbucks, автор книги «Дело не в кофе» и другой литературы, посвящённой построению корпоративной культуры компании.

 

Говард Бехар работал в Starbucks с 1989 года, когда всемирно известная международная сеть состояла всего из 28 кофеен и переживала серьёзные финансовые проблемы. Благодаря созданию корпоративной культуры и сплочению команды Говарду удалось спасти ситуацию, после чего он проработал в Starbucks ещё 17 лет, придерживаясь нескольких принципов, в числе которых

 

  • отношение к людям как к людям, а не как к ресурсам,
  • внедрение «рецептов», а не жёстких правил,
  • чуткость, воспитанность и уважение.

 

Важно понимать, что чистый стиль лидерства – это искусственная модель, не встречающаяся в природе. В каждом из нас в индивидуальном соотношении представлены черты и навыки всех пяти стилей, но преобладать может как один, так и два, и даже три стиля.

 

И абсолютно каждый стиль лидерства можно «прокачать» до приемлемого минимума, чтобы строить успешную карьеру и создавать функциональные дифференцированные команды.

 

Исследуйте ваши возможности и возможности ваших сотрудников. Узнайте больше интересных и полезных фактов о стилях лидерства в бесплатном мастер-классе Давида Яна «5 стилей лидерства для долгосрочного успеха компании». Подключайтесь!

 

Смотри мастер-класс Давида Яна! | Yva.ai

 

Автор Yva.ai