Назад

Благополучие сотрудников как конкурентное преимущество компании

Mar 16, 2022 7:00:43 AM / Автор Yva.ai

«Сотрудники выгорают, кадры «утекают», эффективность работы снижается. Как укрепить командный дух и лояльность к компании? С чего начать?», – с этих тяжёлых мыслей всё чаще начинается утро руководителя.

 

Люди в состоянии стресса | блог Yva.ai

 

Вы видите, как негативный информационный бум, болезни, финансовые проблемы всё чаще приводят людей в состояние стресса. 

 

Что делать? Менять отношение к нарастающим проблемам. Лучшие компании сделали показатель благополучия сотрудников главной заботой. Психическое и физическое здоровье, финансовое благополучие должны стать ключевыми показателями эффективности.

 

AMD, американская компания по производству полупроводников1, столкнулась с такой проблемой: сотрудники либо не берут отпуск, либо работают во время отпуска. Проанализировав ситуацию AMD создала новый вид льгот, который назвала «Глобальные дни перезарядки».

 

Сотрудники получили возможность использовать несколько дней отпуска одновременно, то есть, полностью отключиться от работы и перезарядиться, отправляясь в отпуск сразу целыми командами.

 

Что нужно знать руководителю о программе благополучия сотрудников 

 

В отчёте REBA2 о благополучии сотрудников за 2020 год представлены ключевые факты и цифры, которые дают полное представление о практике и новых тенденциях в области благополучия на рабочем месте. 

 

Отчёт показал, что в 2020 году 52 % компаний хотят разработать стратегию благополучия. В 2019 году их было в два раза меньше – 25 %.

 

В крупных организациях в HR-отделах создана специальная должность для контроля благополучия персонала – «менеджер по счастью» (Happiness Manager или Happiness Officer). 

 

Программы благополучия становятся отличительной чертой деловой культуры, помогая развивать устойчивые и успешные организации.

 

Благополучие сотрудников в условиях неопределённости влияет на то, какие организации выживут в новых условиях. Руководители, которые понимают это и посвящают время, энергию и деньги wellbeing-программам, имеют конкурентное преимущество перед теми, кто этого не делает.

 

Содержание программы поддержки сотрудников | Блог Yva.ai

 

Программы поддержки сотрудников или, wellbeing programs, включают:

 

  • гарантию финансовой стабильности,
  • поддержание физического и психического здоровья,
  • возможности профессионального развития, 
  • обеспечение безопасной и комфортной рабочей среды.

 

Как измерить благополучие сотрудников

 

О том, что нужно измерять уровень благополучия, как и любой другой ключевой показатель эффективности, уже не спорит никто.

 

Но как измерить благополучие? Самый простой способ сделать это – просто спросить, как работники ощущают себя на работе.

 

Счастливые сотрудники | Блог Yva.ai

 

Кассандра Хорманн, руководитель службы HR компании Personio3 считает, что счастливые работники:

 

  • чувствуют, что их работа ценна и значима,
  • здоровы, счастливы и довольны, 
  • действуют в соответствии с ценностями компании, 
  • наслаждаются балансом между работой и личной жизнью,
  • доверяют работодателю, который поддержит их наилучшим образом.

 

В компании Personio применяют 5 критериев для измерения благополучия персонала.

 

  1. Отзывы сотрудников. Вы должны регулярно запрашивать мнения у своих сотрудников, потому что спрашивать – это один из лучших способов узнать, кто что чувствует.

 

  1. Уровни продуктивности. Сопоставьте свой рейтинг счастья с учётом успеха компании. Проанализируйте, как чувствуют себя ваши сотрудники, и способен ли ваш бизнес достичь всех поставленных задач?

 

  1. Больничные. Этот показатель может сигнализировать о слишком большом количестве перегруженных работой сотрудников, общем стрессе на работе или общей неудовлетворённости.

 

  1. Сверхурочная работа. Если команды тратят слишком много времени на работу, это может означать большую рабочую нагрузку, несоответствие приоритетов, слишком сжатые сроки или плохое управление временем.

 

  1. Скорость изменений. Если вдруг скорость выполнения задач резко возрастает, это может быть признаком общего недовольства внутри компании.

 

В чём заключается ключевой показатель эффективности (KPI) благополучия

 

«KPI благополучия – это хорошая идея, которая сейчас набирает значительную скорость, – говорит Вольф Кирстен, соучредитель Глобального центра здоровых рабочих мест4. – Но нам ещё предстоит пройти долгий путь, чтобы это стало общепринятой практикой».

 

Какие показатели выбрать для основы KPI благополучия? На первый взгляд, это непростая задача. Ведь на самочувствие человека влияют разные факторы, не только работа. Во многом оно определяется личной жизнью, на что организация не может иметь влияния. Физическое, умственное, духовное, эмоциональное состояние человека измерить практически невозможно.

 

Однако можно измерить вовлечённость сотрудников, которая связана непосредственно с благополучием. В этом случае на помощь приходит аналитика данных, которую компании получают с помощью ИИ. Тут важно, чтобы работники делились своими чувствами и переживаниями и делали это свободно, не переживая, что будет нарушена конфиденциальность.

 

Даршил Дхандх – маркетинговый стратег компании People Hum5 предлагает 8 показателей измерения благополучия на рабочем месте. 

 

Показатели измерения благополучия на рабочем месте | Блог Yva.ai

 

  1. Физическое здоровье играет важную роль в общей производительности труда. Такие меры, как скрининг здоровья и активности, могут обеспечить раннее вмешательство в проблемы.

 

  1. Психическое здоровье

Большая часть сотрудников считает, что обсуждение вопросов психического здоровья с работодателями может негативно сказаться на гарантии занятости. HR должен создавать благоприятную среду, в которой люди могут открыто обсуждать проблемы психического и физического здоровья.

 

  1. Индекс благополучия на рабочем месте помогает организации получить признание общественности за проявление инициативы на рабочем месте. А также узнать место в рейтинге среди организаций, которые занимаются благополучием.

 

  1. Удовлетворённость работников

‍Этот показатель говорит об уровне удовлетворённости работой. Вовлечённые сотрудники показывают более высокую трудовую этику, а также занимают высокое место в рейтинге eNPS.

 

  1. Удержание сотрудников

Этот показатель отражает, как долго сотрудники готовы продолжать работать в вашей организации. Чтобы этот показатель не рос, обеспечьте сотрудникам участие в принятии решений и возможность обучения. Инвестируйте в их развитие. 

‍‍

  1. Анализ настроений

Может помочь понять, как персонал реагирует на стиль управления, изменения и инициативы. При использовании этой тактики следует соблюдать достаточную осторожность, поскольку она может вызвать негативную реакцию.

 

  1. Удовлетворённость окружающими коллегами

Работа в команде должна приносить максимум удовлетворения и пользы. Если сотрудники находятся в гармонии друг с другом, они будут сотрудничать, а не конкурировать.

 

  1. Культура работы

‍Никто не любит работать в токсичной рабочей среде, когда:

 

  • сотрудники погружены в стресс,
  • распространены сплетни,
  • имеются прогулы,
  • участились жалобы на высокую рабочую нагрузку.

 

Здоровая рабочая среда расширяет возможности персонала:

 

  • гибкость работы: поддержка выбора сотрудников в пользу удалённой работы,
  • прозрачная внешняя и внутренняя коммуникация без страха осуждения,
  • стимулы для поощрения за развитие и хорошую работу.

 

Инвестиции в благополучие сотрудников – важнейший KPI для любого бизнеса, потому что счастливые сотрудники не только добиваются лучших результатов, но и не хотят менять работу, а наоборот, рекомендуют её друзьям и знакомым.

 

Как руководителю создать прочную основу для успешной стратегии по обеспечению благополучия? Начните с 4-х простых шагов.

 

4 шага для успешной стратегии по обеспечению благополучия  | Блог Yva.ai

 

Шаг #1. Оценка ситуации. Определите, используя пульс-опросы, на каком уровне находится ваша организация в плане благополучия сотрудников.

 

Шаг #2. Строим планы. Поставьте цель, разработайте программу стратегии.

 

Шаг #3. Продвигаем программу. Запустите и продвигайте программу.

 

Шаг #4. Контроль. Оцените успех программы с помощью опросов и поставьте задачи на будущее.

 

Помните, что традиционные опросы не дают должного эффекта. Сегодня недостаточно опрашивать сотрудников 2-4 раза в год. Чтобы успешно решать текущие задачи, необходимо искать новые способы. 

 

Компания Yva.ai на базе современных технологий разработала динамичную систему обратной связи, чтобы анализировать вовлечённость, активность сотрудников в режиме реального времени.

 

Еженедельно 2-х минутные микро-опросы с помощью искусственного интеллекта позволяют установить полную картину благополучия сотрудников.

 

Хотите узнать больше о том, как работает в Yva.ai система обратной связи? Задайте все интересующие вопросы на встрече с экспертом. Запишитесь на демонстрацию работы Yva.ai. Просто выберите удобный день и время.

 

1. How to Get Employees to (Actually) Participate in Well-Being Programs // Carolina Valencia. NBRLife. 2021

2. REBA Employee Wellbeing Research 2020: благополучие становится основой культуры на рабочем месте // Мэгги Уильямс. Reba. 2020.

3. The 5 Metrics That Help Track Employee Wellbeing // Cassandra Hoermann. Personio. 2021.

4. Is it time to adopt staff wellbeing as a KPI? // Thea O'Connor. Intherlack. 2021.

5. Making Employee Wellbeing a part of your KPIs // Darshil Dhandh. People Hum. 2022.

 

Автор Yva.ai